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以點帶面:斑馬快跑傾力打造網約車武漢標杆市場

市場重塑視窗期, 斑馬快跑以武漢為試點城市, 於運力提升、場景化服務、優化打車環節、縮短叫車等待時間、技術突破等方面不斷優化升級, 完善平臺各項功能體驗, 打造網約車樣板市場, 成為斑馬快跑規範化經營標杆。

在武漢運營的過程中, 斑馬快跑通過對武漢網約車市場出行大資料獲取和即時監控, 有效利用龐大的資料資訊洞察到當地市民對網約車的需求度, 通過科學的演算法, 合理匹配區域車輛, 做到及時的調度網約車數量、投放數量服務使用者, 同時保障司機訂單量與收入。

服務方面, 鑒於既往一些不當的網約車服務受到過詬病, 斑馬車在武漢開跑中, 配備了一批超出一般服務標準的專業司機, 所有的斑馬司機都經過嚴格挑選、統一培訓, 使其全部具有超高的服務精神, 為市民出行的心情提供了正能量。 其次, 斑馬快跑還對乘客展開細緻的用戶滿意度調查,

圍繞服務、安全、價格、乘車體驗等多方面的內容展開調研後, 集中解決突出問題, 並對車輛管理、司機服務規範進一步細化, 通過不斷的調整來完善服務體系, 樹立了湖北網約車市場的服務樣板和標杆。

技術方面, 斑馬快跑通過各種宣傳途徑將APP的使用方式向武漢市民做了細緻的普及工作, “搖一搖”即時叫車模式在武漢乘客中逐漸擴大了認知, 全新的網路約車方式讓使用者體驗到更為新鮮、好玩、便捷的出行方式。 同時, “斑馬車就是網約車”的廣告語也逐漸成為武漢話中的俚語而廣經流傳。

業務佈局方面, 斑馬快跑通過二三四線城市的合夥人機制, 授予其品牌使用權、開放APP平臺介面,

提供平臺和運營牌照和全方位運營指導, 將整合武漢、廣州、深圳等大型城市的運營經驗為系統的方法論展開開城戰術, 將武漢試點城市的成功模式應用到其他兩百多家城市分站中, 於短時間內投入運營。

戰略方面, 斑馬快跑以點及面, 以武漢為企業先行點, 不斷推陳出新制定方案, 先把武漢打造成發展樣板, 再將武漢的成功模式因地制宜的套用於其他城市發展上去。 以當前斑馬快跑200餘城市分站的全國業務佈局, 一旦標杆市場的模式被運用到全國, 也就意味著網約車市場, 將掀起一股現象級的變革風潮, 從而帶動各地網約車行業的發展, 解決各大城市出行的疑難雜症。

在高端體驗式消費的時代, 斑馬快跑以解決更多人出行問題為主旨,

打造高品質、超預期的服務體驗。 同時以試點經驗惠及周邊, 為更多人造福, 給予更多城市斑馬快跑的優質服務。

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