一、獎勵內容及標準
（一）對符合下列條件之一， 公司予以口頭表揚
1. 注重儀錶儀容， 著裝規範整潔， 始終如一；
2. 服務熱情， 受到業主、客戶口頭表揚；
3. 工作效率及服務品質有提高；
4. 日常工作取得進步；
5. 在工作中節約公司資源， 能省則省以減低成本；
6. 其它應表揚的事項
（二）對符合下列條件之一， 公司予以通報表揚， 同時給予20-200元（參考）經濟獎勵
1. 注重儀錶儀容， 著裝規範整潔， 服務禮儀佳；
2. 為業主、客戶提供優質服務,受到業主、客戶書面表揚， 為公司創造良好聲譽；
3. 拾金（物）不昧；
4. 樂於助人， 主動協助同事完成任務；
5. 積極維護公司榮譽，
6. 將他人賄賂、合作夥伴送禮之類上交公司處理的；
7. 在各類報紙、雜誌或學術研討會發表有關物業管理論文；
8. 技術和業務考核在行業中獲得優秀成績；
9. 其它應表揚的事項。
（三）對符合下列條件之一， 公司予以嘉獎， 同時給予200-500元（參考）的經濟獎勵
1. 為業主、客戶提供優質服務,受到業主、客戶表揚， 為公司創造良好聲譽， 影響較大的；
2. 樂於助人， 主動協助同事完成任務， 成績突出的；
3. 策劃、承辦、執行、或督導工作得力， 成績顯著的；
4. 拾重金而不昧（物業觀察建議根據各地實際水準確定）；
5. 對管理工作提出合理化建議並被採納的；
6. 其它應嘉獎的事項。
（四）對符合下列條件之一， 公司予以特級嘉獎，
1. 嚴格開支， 節約費用有顯著成效的；
2. 檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為， 為公司挽回形象或財產損失的；
3. 為保護公有財產、保護業戶生命及財產， 見義勇為的；
4. 廉潔奉公,敢於抵制不正之風,事蹟突出的；
5. 工作中提出合理化建議， 被公司採納， 經實施有顯著成效的；
6. 其它應特級嘉獎的事項。
（五）對符合下列條件之一， 公司予以晉升時優先考慮（工資獎勵晉級或職位晉升）或授予榮譽稱號
1. 品行優秀， 服務勤勞， 恪盡職守， 堪為全體員工楷模的；
2. 發現事故隱患及時採取措施， 消除隱患， 防止重大事故發生， 使公司免受損失的；
3. 在工作或技術上大膽創新， 並取得顯著經濟效應的；
4. 對於公司的經營管理提出重大建設性意見並得以實施，
5. 大部分工作可達到傑出標準， 出色完成授予的各項工作， 解決問題具有獨特的方法， 能促進團體的工作， 優勢顯而易見的；
6. 工作中有突出表現， 以身作則， 具有良好的業務水準和領導能力的；
7. 其它應晉升或授予榮譽稱號的事項。
二、處罰內容及標準
（一）員工有下列情形之一的， 公司將給予口頭批評
1. 在辦公場所抽煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、亂寫亂畫等不愛護公物與公共衛生的；
2. 在工作時間內離崗、串崗、閒聊、大聲喧嘩或工作時間無法取得聯繫的；
3. 在工作時間經常撥打私人電話或閒話長說的；
4. 工作怠慢、服務欠佳， 但未帶來不良影響的；
5. 接聽電話不禮貌、不規範的；
6. 未經允許上班時間因私會客；
7. 未經同意， 穿著制服外出；
8. 粗魯的言行和玩笑， 談論他人的私事或隱私；
9. 其它諸多工作不適宜的事項。
（二）員工有下列情形之一的， 公司將給予通報批評， 同時給予工資比例的1%-5%（參考）的經濟處罰
1. 違反考勤管理規定， 無正當理由上班遲到、早退、替他人打卡或請他人幫打卡的；
2. 不穿制服、儀容不整、不佩戴工牌的；
3. 使用公司電話撥打私人國內國際長途；
4. 在上班時間做與工作無關的私事， 如讀非業務書籍、報紙、雜誌、打瞌睡， 上網、聽音樂等；
5. 違反工作場所制度， 不聽勸阻；
6. 不服從管理， 影響工作的；
7. 拾遺不報的；
8. 一個月累計達兩次受到口頭批評的；
9. 其它應通報批評的事項。
（三）員工有下列情形之一的，
1. 工作怠慢、服務欠佳， 受到客戶或業主投訴的；
2. 不經指定的員工通道進出及未經批准， 私自使用專供客人使用的設備；
3. 因工作水準低下、責任心不強， 或因管理不善、督導不力， 致使所負責工作發生失誤， 給公司造成損失或有損失隱患的；
4. 工作效率低下， 不能按時完成領導佈置的工作任務或影響指令性任務完成；
5. 由於疏忽而損壞、遺失公司財物但影響不嚴重的；
6. 未經許可， 在公司正常業務以外使用公司名稱、公司資訊資料用於個人目的的；
7. 因過失而洩露商業秘密或公司的各項規章制度， 但未造成嚴重後果；
8. 不聽從公司和上級工作指導和工作安排， 影響工作秩序和業務開展；
9. 違反各項規章制度或對工作中的責任、品質事件知情不報；
10. 一個月內累計兩次受到通報批評的；
11. 其它應記小過的事項。
（四）員工有下列情形之一的，公司將給予記大過，同時給予工資比例10%-15（參考）的經濟處罰，情節嚴重的進行降職或撤職處分
1. 貴重物品拾遺不報的；
2. 將公司設施、設備、車輛用於私人目的；
3. 不配合其他崗位開展工作、消極怠工、遇事推諉；
4. 與客戶、業主發生爭執，見客戶、業主有難不相助，造成不良影響的；
5. 工作時間飲酒及在酒精或麻醉藥物影響下當值；
6. 因過失而洩露商業秘密或公司的各項規章制度，造成較重後果的；
7. 未經公司同意有兼職行為（開個玩笑，如兼職做物業觀察編輯），經教育及時悔改的；
8. 工作態度粗暴無禮、職業道德低下；
9. 管理人員疏于履行管理職責，辦事不公，袒護下屬；
10. 工作嚴重失職，造成惡劣影響或重大損失的；
11. 不制止違章，故意回避，明哲保身的；
12. 對公司有影響的突發性事件，未能積極有效處理或者故意隱瞞不報的；
13. 做出影響公司聲譽和惡化經營環境的行為的；
14. 在公司內部有傷風敗俗之行為的；
15. 一個月內累計兩次記小過的；
16. 其它應記大過的事項。
（五）員工有下列情形之一的，公司將給予解除勞動關係（勸其辭職、辭退或開除處分）而無任何經濟補償，給公司造成損失的，還應支付賠償金，涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理
1. 偷竊、故意洩露、偽造公司商業秘密；
2. 威脅、恐嚇、打架、鬥毆、危害同事，造成嚴重後果的；
3. 煽動員工、業戶搞群眾集會或聚眾鬧事；
4. 造謠惑眾，散佈流言、謠言，煽動員工怠工，嚴重影響工作的；
5. 在公司內聚眾賭博、盜竊同事或公司財物的。
6. 違反各項規章制度或操作規程、程式，影響、擾亂生產、工作秩序或造成嚴重後果的；
7. 連續曠工3天或月累計曠工5天，年累計曠工10天以上的。
8. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失的。
9. 受到司法機關治安行政處罰或被依法追究刑事責任；
10. 偷竊、侵佔公司資產；
11. 索賄、受賄；
12. 怠忽職守、濫用職權；
13. 嚴重破壞公司形象、損壞公司聲譽、污蔑公司領導；
14. 弄虛作假，徇私舞弊；如向公司提供虛假資料或有任何欺騙行為——如偽造學歷、經歷；虛報費用報告；騙取病假、各類補貼等；
15. 其它應解除勞動關係的事項。
9. 違反各項規章制度或對工作中的責任、品質事件知情不報；
10. 一個月內累計兩次受到通報批評的；
11. 其它應記小過的事項。
（四）員工有下列情形之一的，公司將給予記大過，同時給予工資比例10%-15（參考）的經濟處罰，情節嚴重的進行降職或撤職處分
1. 貴重物品拾遺不報的；
2. 將公司設施、設備、車輛用於私人目的；
3. 不配合其他崗位開展工作、消極怠工、遇事推諉；
4. 與客戶、業主發生爭執，見客戶、業主有難不相助，造成不良影響的；
5. 工作時間飲酒及在酒精或麻醉藥物影響下當值；
6. 因過失而洩露商業秘密或公司的各項規章制度，造成較重後果的；
7. 未經公司同意有兼職行為（開個玩笑，如兼職做物業觀察編輯），經教育及時悔改的；
8. 工作態度粗暴無禮、職業道德低下；
9. 管理人員疏于履行管理職責，辦事不公，袒護下屬；
10. 工作嚴重失職，造成惡劣影響或重大損失的；
11. 不制止違章，故意回避，明哲保身的；
12. 對公司有影響的突發性事件，未能積極有效處理或者故意隱瞞不報的；
13. 做出影響公司聲譽和惡化經營環境的行為的；
14. 在公司內部有傷風敗俗之行為的；
15. 一個月內累計兩次記小過的；
16. 其它應記大過的事項。
（五）員工有下列情形之一的，公司將給予解除勞動關係（勸其辭職、辭退或開除處分）而無任何經濟補償，給公司造成損失的，還應支付賠償金，涉嫌犯罪的，依法移交司法機關處理
1. 偷竊、故意洩露、偽造公司商業秘密；
2. 威脅、恐嚇、打架、鬥毆、危害同事，造成嚴重後果的；
3. 煽動員工、業戶搞群眾集會或聚眾鬧事；
4. 造謠惑眾，散佈流言、謠言，煽動員工怠工，嚴重影響工作的；
5. 在公司內聚眾賭博、盜竊同事或公司財物的。
6. 違反各項規章制度或操作規程、程式，影響、擾亂生產、工作秩序或造成嚴重後果的；
7. 連續曠工3天或月累計曠工5天，年累計曠工10天以上的。
8. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失的。
9. 受到司法機關治安行政處罰或被依法追究刑事責任；
10. 偷竊、侵佔公司資產；
11. 索賄、受賄；
12. 怠忽職守、濫用職權；
13. 嚴重破壞公司形象、損壞公司聲譽、污蔑公司領導；
14. 弄虛作假，徇私舞弊；如向公司提供虛假資料或有任何欺騙行為——如偽造學歷、經歷；虛報費用報告；騙取病假、各類補貼等；
15. 其它應解除勞動關係的事項。