我們身處在一個人與人交往的社會之中， 溝通是生存的必備技能之一， 同樣的， 對於醫院和患者來講及時有效的溝通也是必不可少且十分重要的。 醫患溝通， 是醫院在診療活動中與患者及其家屬在資訊和情感方面的交流， 是醫患之間構建的一座相互交流的橋樑。 借助這座橋， 醫患雙方圍繞傷病、診療、健康等進行多途徑、全方位的交流， 最終使醫患雙方形成共識並建立信任合作關係.
醫患溝通有助於患者疾病的診斷和治療。 醫院想要做出正確的診斷和治療， 就需要與患者進行溝通瞭解到與疾病有關的全部資訊。 醫患之間良好的溝通， 還可以減少不當醫療行為的發生， 例如有些特殊情況醫務人員可能檢查不出來。 比如患者藥物過敏， 如果醫生在詢問病史時沒有深入地瞭解， 而使用了不應該使用的藥物而發生了過敏反應， 則會發生不當的醫療行為。
醫患溝通能夠滿足患者對醫療資訊的需要。 醫生掌握醫學知識和技能， 在醫患關係中處於主導地位。 患者相對于醫生來講， 缺少醫學知識， 主要是在醫生的安排下接受治療， 解除自身的病痛， 所以處於一定的被動和服從地位。 因此， 醫患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性， 所以只有雙方加強溝通， 才能滿足患者對醫療資訊的需要。
醫患溝通能夠密切醫患關係。 患者為了身體的健康而尋求醫院的幫助， 但對於他們來講， 醫院畢竟是陌生的領域， 他們需要與院方深入溝通， 瞭解許多有關疾病和治療的資訊， 之後雙方才會真正互相信賴， 大大減少誤解和糾紛， 從而促進醫患關係的和諧。
醫患溝通還能夠減少醫療糾紛。 在醫療活動中， 醫生如果把即將進行的醫療行為的效果、可能發生的併發症、醫療措施的局限性和可能出現的危險等， 在實施醫療行為以前與患者或者家屬進行溝通， 讓他們在瞭解正確的醫療資訊後， 在做出關係到治療成效和回避風險的醫療決定。
如果醫患雙方能夠及時有效的進行溝通， 彼此之間多一份瞭解， 也許就不會在有因為對微創手術結果存有異議、雙方探討治療方案意見不合、嫌棄醫生接診太慢、患者不滿治療效等原因而產生糾紛，
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