中新網4月12日電 近日， 攜程機票對外宣佈， 將全面升級機場貴賓室線上預訂服務， 在為消費者作出讓利的同時， 還擴大了機場貴賓室的服務範圍。
據介紹， 這一增值服務的升級， 讓原屬於高端旅客的一項專屬服務走向了以休閒與購物遊為主的大眾旅客， 在深受消費者歡迎的同時， 還改變了市場中旅遊出行的業態。
需求不限於“一張機票”
近年來， 中國民航客運市場迅速發展， 旅客的乘機需求早已不局限于“一張機票”。 圍繞旅客的出行需求， 攜程正致力於發掘一系列與乘機相關的增值服務， 貴賓休息室是攜程打造的最早一批創新式增值服務——眾多“機+X”產品(增值產品)中的一員。
“通過歷史大資料和多重資料調研和回饋， 我們發現， 因種種原因， 部分消費者的煩惱之一就是在機場等待得時間過長。 ”攜程機票相關負責人介紹， “因此， 我們很早就看到了這方面的市場消費趨勢。 ”
“作為首家推出機場貴賓休息室線上預訂服務的OTA， 兩年間， 攜程已建立起覆蓋國內機場近90座， 國際機場近230座， 總和超過600間的貴賓休息室服務網路， 涵蓋國內國際主要的大中城市。 ”上述負責人說。
給予消費者更多實惠
目前， 如果消費者自己購買貴賓室服務， 價格普遍比較昂貴。
但在攜程上， 從零到遍佈全球的貴賓室服務網路， 最低29元的定價， 就可讓旅客可以在擁擠的機場享受到更輕鬆的候機環境，
為使預訂方式更便捷， 在旅客訂機票的過程裡， 攜程智慧推薦最合適的休息室， 旅客只需在訂單確認頁面勾選“貴賓休息室”就能完成預訂。
“提供休息室產品是為了給旅客提供更加全面的機票服務， 優化旅客的乘機感受。 ”上述負責人表示， 總之， 這是基於大量的調查研究與大資料分析， 推出的創新式差異化服務。
超50%訂單來自老人或小孩
攜程機場貴賓室線上預訂產品的出現， 打破了貴賓休息室專屬於高端旅客的局面， 資訊的對稱讓眾多普通旅客首次體驗了機場貴賓室的舒適服務， 也讓出行更加幸福。
貴賓休息室提供餐食暢飲， 有穩定的wifi網路及可辦公的沙發桌椅， 還有登機提醒、快速安檢通道、優先登機、甚至專車送到飛機門口等優質服務， 這些無一不深受旅客歡迎。
據瞭解， 攜程貴賓休息室預訂量增長顯著， 其中， 有超過50%的訂單來自于攜帶老人或小孩的旅客。
“部分機場貴賓室會有更多的輔助休閒設施，
目前， 攜程已覆蓋境內外600多個機場貴賓室， 在未來還將進一步拓展服務網路的範圍， 讓更多的旅客受益。
攜程機場貴賓休息室是眾多增值服務——“X產品”的一員。 攜程將持續完善創新類產品， 不斷跟進服務領域的創新， 通過大資料的挖掘去打造使用者的個性化服務， 為使用者創造更多的價值， 讓旅行更加幸福。