近年來， 中國汽車市場SUV車型備受追捧， 長城哈弗作為國內SUV的領導品牌， 其一舉一動都廣受社會關注。 而哈弗H2是長城哈弗品牌推出的一款小型SUV， 於2014年7月11日正式上市。
近日， 汽車門網整理了哈弗H2在2017年的投訴資料， 共計205宗， 主要投訴內容有發動機怠速時方向盤抖動、車身震動嚴重等， 投訴占比達34%。
從目前哈弗H2投訴的款型來看， 2014款投訴量占比最大， 為37%， 其次為2016款， 占比35%， 2017款和2015款分別占比22%和5%。
典型投訴案例
車主齊先生投訴表示：哈弗H2發動機抖動現象越來越頻繁， 越來抖動的力度越大。 希望廠家可以儘快的解決車輛的問題。 畢竟現在買的車還沒有一年的時間， 現在也僅僅行駛了8000多公里， 希望廠家可以重視起來， 儘快的提出方案並且解決。
車主張女士投訴表示：自辛辛苦苦攢了幾年錢買了輛哈弗牌H2車子， 從買到手落地開了幾天就發現開空調怠速時一陣一陣的抖動而且很明顯抖動， 故去4S店詢問， 被告知正常現象不影響行駛， 無功而返， 首保後繼出現怠速抖動， 4S店稱無法解決
車主馬先生投訴表示：在車輛首保過後怠速時方向盤有明顯抖動， 當時沒在意 可後來車輛怠速時方向盤抖動越來越嚴重了 開空調抖動更加嚴重， 在2017年2月份去4S店檢查後3月份更換了發動機4個機腳， 可換了車輛怠速時方向盤抖動還是一樣嚴重， 後來這大半年多次去4S店都不給解決問題，
車主周女士投訴表示：新車跑了幾百公里就感覺怠速D擋開空調抖動， 其他狀態下輕微， 首保後（2400公里）首先發動機噪音變大了， 冷車、怠速D擋、怠速D擋開空調抖動都嚴重了， 座椅腳底部都有感覺， 本地二級4S店說正常， 拖了一年， 又去宜昌長盛4S店， 更換了4個機腳和水箱墊， (拆下來的舊機腳完好無損)還是抖動， 現在4S說廠家要改三點， 就是改副梁（很多車友改後還是不能解決抖動）， 是改變車架結構， 這是嚴重的品質問題， 我不接受。 用戶的車不能拆來改去的做廠家的實驗品， 我的要求是全款退車賠償損失， 車輛狀況是4S店保養兩次了， 本人開車31年了沒見過這樣的癌症車。
車主荀先生投訴表示：發動機怠速抖動方向盤抖動，開空調抖得更嚴重，變速箱掛擋有異響，掛1.2咯噔咯噔的，擋正副駕駛車窗玻璃升降費力困難，三保時進店保養玻璃升降困難的問題只給打了潤滑劑，問題沒給解決依舊升降困難，著車時候發動機艙有一種吹口哨的一種聲音，踩下離合聲音消失，鬆開離合有聲音，持續有幾天，後來就沒了。
據車主回饋，在哈弗H2遇到異常抖動問題時，曾致電長城汽車客服詢問解決辦法，後被安排至4S店維修，而4S店方面則稱因廠家沒有具體維修方法不敢亂修。4S店與廠家各執一詞，致使消費者車輛問題遲遲得不到解決。而小編在百度搜索哈弗H2車型品質問題時竟有11,700,000個結果，基數之大令人吃驚。
汽車門網點評
2017年9月，中消協發函稱將根據《消費者權益保護法》第三十七條的規定，調查長城汽車銷售有限公司旗下哈弗H2、H6存在抖動、異響問題，且對多次維修仍無法解決的車輛進行記錄，並邀請媒體監督。如今已過多月，長城哈弗並未對問題給出解決方案。
小編認為，長城哈弗作為國內SUV的領導品牌，不僅要在品質上帶好頭，也應該在售後服務上帶好頭。畢竟汽車銷售並不是一錘子買賣，出現問題車企應負起責任，及時的給消費者處理解決。拖延問題、推卸責任的做法並不是大企業應有的態度，長期下去不僅銷量會受到影響，企業口碑和形象也會受到影響，失去了消費者的信任長城又將如何立足？
車主荀先生投訴表示：發動機怠速抖動方向盤抖動，開空調抖得更嚴重，變速箱掛擋有異響，掛1.2咯噔咯噔的，擋正副駕駛車窗玻璃升降費力困難，三保時進店保養玻璃升降困難的問題只給打了潤滑劑，問題沒給解決依舊升降困難，著車時候發動機艙有一種吹口哨的一種聲音，踩下離合聲音消失，鬆開離合有聲音，持續有幾天，後來就沒了。
據車主回饋，在哈弗H2遇到異常抖動問題時，曾致電長城汽車客服詢問解決辦法，後被安排至4S店維修，而4S店方面則稱因廠家沒有具體維修方法不敢亂修。4S店與廠家各執一詞，致使消費者車輛問題遲遲得不到解決。而小編在百度搜索哈弗H2車型品質問題時竟有11,700,000個結果，基數之大令人吃驚。
汽車門網點評
2017年9月，中消協發函稱將根據《消費者權益保護法》第三十七條的規定，調查長城汽車銷售有限公司旗下哈弗H2、H6存在抖動、異響問題，且對多次維修仍無法解決的車輛進行記錄，並邀請媒體監督。如今已過多月，長城哈弗並未對問題給出解決方案。
小編認為，長城哈弗作為國內SUV的領導品牌，不僅要在品質上帶好頭，也應該在售後服務上帶好頭。畢竟汽車銷售並不是一錘子買賣，出現問題車企應負起責任，及時的給消費者處理解決。拖延問題、推卸責任的做法並不是大企業應有的態度，長期下去不僅銷量會受到影響，企業口碑和形象也會受到影響，失去了消費者的信任長城又將如何立足？