【品橙旅遊】穀歌認為， 休閒旅客“比以往任何時候都更加好奇、急躁和不耐煩”， 能夠贏得這些消費者的品牌就是那些能夠快速、輕鬆地通過個性化解決方案滿足他們需求的品牌。
自信
調查結果指出的第一個趨勢是旅客渴望自信。
55％的受訪者表示他們在做決定之前必須檢索過多資料來源， 這就為其造成了壓力。
取而代之的是， 他們正在尋找能夠提供最佳價格的選擇， 這是其做出決策的首要因素， 其次是能夠在一個地方比較所有選項。
谷歌預測， 贏得旅客的機會是在移動方面， 其中三分之一的受訪者表示， 他們仍然會對旅行研究和預訂感到不安。
瞬間的滿足
基於其他消費行業顯而易見的趨勢， 受訪者表示希望在他們需要時得到他們想要的東西就並不奇怪了。
超過60％的美國旅客表示， 在酒店或航班上達成一筆不錯的交易， 會促使他們考慮進行一次衝動之旅。
而且他們並不總是在尋求延長休假時間。 在全球範圍內， 受訪者表示， 他們計畫在未來的12個月內， 進行更多為期三天的旅行或較少的長時間旅程。
對於航空公司來說也是如此：三分之二的航空忠誠度計畫會員會選擇不同的航空公司， 以獲得更好的價格、時間表或航線。
谷歌建議品牌應專注于與競爭對手區分開來， 通過移動設備提供快速相關的資訊， 並主動為旅客在目的地的活動提出建議。
個性化
終極趨勢， 即穀歌所持有的大部分解決方案就是個性化。
旅客搜索的資料、訪問過的網站以及他們預訂行程的詳細資訊， 為品牌提供了定制體驗的機會。 這也是旅客的價值所在。
調查發現， 36％的美國旅客會為根據自己的偏好或過去的行為而定制的資訊和體驗支付更多的費用。
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