虛擬實境助力奧迪為客戶提供私人定製版購車體驗

奧迪是全球領先的豪華汽車製造商之一， 在全球擁有九個汽車製造廠， 員工逾8萬人。 由20人組成的奧迪虛擬實境開發團隊位於德國慕尼克的Audi Business Innovation GmbH， 他們專心致力於採用VR實現行銷和銷售目的。 全球範圍內， 參與奧迪全部VR計畫的員工共有100多名。

奧迪構建了50多個模型， 均可用於許多不同的配置中。 例如， 僅Q3一款車型便能夠以超過三百萬種不同的配置組合進行生產。 這一龐大的數位也意味著任何一家代理商都無法為客戶真實地展現每一款配置。 因此， 每次採購都需要詳細預排每位元客戶的獨特要求，

包括發動機類型、車身顏色、車輪、內飾顏色、裝飾板、方向盤以及配件等。

VR展示的2017款奧迪A8的下一代儀錶盤

倘若客戶改變了想法， 這一精細的流程則變得難上加難。 每項變更都需要客戶與代理商進行至少一次的電話溝通， 並且還可能需要客戶到店洽談。 事實上， 在交易結束之前， 如若對初始訂單進行變更， 客戶平均需到訪展廳或代理商七次， 這不僅浪費了大量時間， 往往還會產生不愉快的購物體驗。 在代理商看來， 每一次的重複致電或到訪都意味著減少了他們服務其他客戶的時間和精力， 而且這也容易產生不必要的錯誤。 如果車已出廠， 代理商或工廠便來不及滿足客戶的更改需求（例如更改外用漆顏色）。 這些障礙都會影響客戶滿意度和保留率。

NVIDIA助力獨具慧眼的豪華轎車買家

自2014年開始， 奧迪便圍繞可用於銷售領域的虛擬實境技術展開探索， 使用在 Dassault Systèmes CATIA中創建的原始模型， 在3DEXCITE Deltagen中準備並完成模型， 然後借助兩塊SLI模式下的NVIDIA Quadro GPU説明渲染出最終體驗。 巴西的三個奧迪代理商店鋪首次推出了VR銷售體驗， 以測試視覺化效果、互動效果和總體價值。

奧迪VR體驗讓客戶感受了2018款奧迪A8大燈的細節

“客戶會收到一個八位元數的奧迪代碼， 此代碼代表他們的獨特汽車配置”， Audi Business Innovation GmbH AR/VR流程和技術負責人Thomas Zuchtriegel解釋道， “代理商可在平板電腦上輸入特定選項， 並在98英寸高清螢幕上生成所選配置的3D視覺化效果以獲得初步批准， 然後就能驚喜地看到創意成為現實。 接著， 代理商會遞給客戶一台能夠提供360度沉浸式體驗的VR頭顯設備， 戴上它後就仿佛舒適地安坐在為自己私人定制的豪華轎車裡。 ”

用於視覺化的3D模型包含約5百萬個多邊形， 因為每年的模型變更和較短的交付週期意味著沒有足夠的時間來手動創建低多邊形版本。

而早前版本的延遲超過100毫秒， 容易造成暈車。 經過對Quadro軟體驅動程式的持續改進， 以及HP Z840工作站中的NVIDIA Quadro P6000 GPU升級， 目前版本可提供兩倍的可用顯存， 延遲已成功降低到20毫秒以下。 這一低延遲性能可為客戶提供流暢體驗， 不會造成暈車。 代理商店鋪目前提供的VR環境可供客戶欣賞汽車內部或周圍的場景， 宛如置身體驗展廳或車道上的汽車一般。

借此， 代理商便能夠自由展示任何配置組合的奧迪車型， 這也徹底改變了購車體驗。 在VR中欣賞汽車的客戶只需前往代理商店鋪一到兩次， 便可選中他們的理想汽車。 客戶能夠更有效地作出定制化決策， 例如確認朱鷺白和冰川白車漆之間的視覺差異。 代理商也能將更多的時間專注於其他重要的客戶互動，

臨時變更需求的困擾已成為過去。 沉浸式VR體驗為整個銷售流程節省了大量的時間。

在客戶的私人休息室內，客戶可以在沉浸式VR環境中體驗定製版奧迪。

目前，奧迪在9個國家/地區建立了30個VR展廳。2018年，該公司將在26個市場部署VR展廳，並計畫日後拓展到60個市場。

在客戶的私人休息室內，客戶可以在沉浸式VR環境中體驗定製版奧迪。

目前，奧迪在9個國家/地區建立了30個VR展廳。2018年，該公司將在26個市場部署VR展廳，並計畫日後拓展到60個市場。