1月13日20時25分， 大連市普蘭店區急救中心調度員蔣林平突然接到一個特殊的電話。
“您好， 普蘭店120， 您在哪裡？”
“我在……唐房這兒……”
“唐房還是唐家房？”
“唐房……來120好不好？”
“唐房什麼位置？有沒有家屬？讓家屬說一下。 ”
“我們兩個都病了……沒法說得太清楚……”
“那我怎麼找？你什麼病？”
“我頭暈……”
“是不是煤氣中毒了？你快把門窗打開！”
打120急救電話的， 是外地來大連打工的崔女士。 當時， 崔女士和丈夫在租住的平房裡發生煤氣中毒。 崔女士在昏迷之前， 拼盡全力打出了120。
被網友稱為“最美調度員”的蔣林平， 有著8年的接線經驗。 當她接起那個求救電話，
“我當時想， 這個電話一定不能放， 只要有一點動靜， 那就是希望。 ”蔣林平說， 在通話過程中， 意識模糊的崔女士始終說不清自己的名字和地址， 只說自己是租的房子， 房東是成某。 蔣林平一邊繼續和崔女士保持通話， 一邊通知急救中心值班主任曲愛軍。
曲愛軍立即撥通了110指揮中心的報警電話， 請求110指揮中心支援：“就是挨家挨戶找， 也一定要找到報警人。 ”與此同時， 曲愛軍親自帶領急救車出發。
110指揮中心接到求助電話後， 立即通知唐房管區太平派出所值班民警。 值班民警郭文強接到了指令， 迅速在公安人口資訊中查找成某的資訊，
怎麼辦？只有挨家挨戶排查。 關鍵時刻， 110、120都沒有放棄。
而此刻， 在120急救中心， 蔣林平把耳朵使勁湊近聽筒， 聆聽求救人模糊不清的聲音， 努力想從中找到一絲線索。 然而， 3分50秒後， 電話另一端就沒有了聲音。
“你趕快把門窗打開， 是不是煤氣中毒了……”蔣林平大聲地呼喊著， 始終保持著與求救人的通話， 鼓勵她不要放下電話：“喂！喂！女士， 你儘量爬起來……你說話， 這是你自救最好的辦法……喂！女士， 你聽我講話， 這樣你才能清醒……”
電話聽筒裡， 求救人的聲音越來越微弱， 最後只有哼哼聲。 蔣林平繼續大聲地呼叫著“要堅持”“別放棄”， 並與急救車上的人員保持聯繫。
20時50分許， 120急救中心與太平派出所民警同時到達了唐房醫院附近， 民警、醫生一起走訪附近的超市、洗浴中心， 試圖瞭解求救人的位置。 一家洗浴中心的工作人員告知郭文強， 知道有人也姓成， 或許和成某是一家。 就這樣， 根據對方指的方向， 眾人來到了一條街上， 因為沒有確切資訊， 只能在這條街上挨家挨戶緊急敲門。
21時10分， 當民警敲門敲到第九家的時候， 蔣林平與求救人的這通電話進行到了45分30秒。 電話那邊， 蔣林平驚呼， 她聽到了敲門聲！
“主任， 我聽到有敲門聲！我電話沒掛！是這家！”
民警郭文強回憶：“敲那戶人家的門時， 120調度室那邊說聽到了敲門聲， 這為我們提供了可靠的資訊。 我們當即把這家的門打開， 第一眼就看到一個男的倒在地上，
120急救中心人員和民警一起配合， 把人扶上擔架， 抬到120車上。 聽到電話那端已經展開急救的聲音， 蔣林平長舒一口氣， 癱軟下來。 此時， 這通電話已經保持了46分鐘。
這對夫妻是王某某、崔某某， 事發當晚他們回家生爐子做飯。 飯後洗碗時， 妻子感覺不舒服， 就上床休息， 後來丈夫暈倒在地， 妻子憑藉僅存的意識撥打了120電話求救。 因為保持通話46分鐘， 使得尋找、搶救較為及時， 夫妻二人現已脫離危險。