俗話說良言一句三冬暖， 無論是商務往來， 職場相處， 都是人與人之間的交往藝術。 那些看起來無所不能的人， 都是非常懂得如何措辭的。 所謂的情商高， 無非就是會說話！
1
“對不起， 我突然有工作要做。 今天的約會取消吧。 ”
約會當天， 對方打來這樣的電話。
這種情況很常見， 幾乎都是出於迫不得已。 可是作為被通知的一方， 除了失望， 可能還會產生這樣的感覺： “對方並不重視我……”如此一來， 原本高興激動的心情， 就會被陰雲籠罩。
究竟是哪裡有錯呢？是突然加派工作的可惡的課長有錯嗎？也許吧。 但更關鍵的問題在於， 這樣的“措辭”叫人絲毫感受不到被重視。
但像下面這樣說呢？
“對不起， 我突然有工作要做， 但我更想見你了。 ”
只是換了一種措辭， 對方的心情立刻就會變得不一樣。
原因有二。
第一個原因是：通過“更想見你了”， 表達了愛意。
第二個原因是：通過這樣的表達，
措辭能改變人生。
與意中人交談、工作中的簡報、家人的日常生活、就業面試……越是人生中的重要時刻， 措辭對結果的影響越大。 同樣的內容， 用高明的措辭說出來， 就很可能使對方的回答從“No”變成“Yes”。
2
飛機供餐的魚剩下很多時， 怎樣措辭才能順利調整配量？
電影《快樂飛行》裡曾出現令人不禁點頭贊許的巧妙措辭。 在該影片中， 綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。 在分配供餐的一幕， 由於乘客大多優先選擇牛肉， 所以導致魚大量剩餘。 就在新人空姐面臨重大危機的關頭， 經驗豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配！看好了。 ”然後展現了高超的措辭技巧：“機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚， 以及普通牛肉。 ”
由於是電影， 其中自然存在表演成分， 但前輩空姐這樣一說， 乘客確實會覺得魚更好吃。 後來， 當前輩空姐詢問乘客的選擇時， 絕大多數乘客都主動選擇了魚。
“對不起，
如果空姐這樣說， 乘客就會覺得自己簡直成了廢品回收站， 哪裡還有吃東西的心情， 而像前輩那樣說， 乘客就會心甘情願地主動選擇魚。 這就是措辭的力量。
3
讓習慣壓低價格的廠商收購高價商品的措辭。
某公司做的是向汽車廠商提供導航系統的生意，
廠商對此的回答是“No”。 社長大傷腦筋。 今年春天， 當他正想再次提案時， 使用了下面的措辭：“讓我們製作貴公司的旗艦型號吧。 ”
說出口的一瞬間， 社長感到無比緊張。
廠商的部長則一拍大腿：“好， 早就在等你提出這個方案呢！！”
於是雙方很快簽了合同。 原來， 廠商雖然有好幾種導航系統 ， 但缺少代表性的旗艦型號。 正因為社長充分揣摩了對方的心理， 才找到了這個“投其所好”的突破口。
至於商品本身，其實與此前的提案一樣，就是高價的高規格型號。
在充分揣摩對方心理的基礎上所做出的提案，不僅事關高價商品，更關係到企業經營，所以能打動對方。
4
聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動。
據說二十多歲的年輕人不會和上司喝酒。
我的朋友問公司的一個新人：“去喝酒吧？”
對方卻反問“為什麼要去喝酒？”
朋友根本沒想到對方會如此反問，慌忙回答：“啊，你要是忙就算了。”
這個時代就是這樣。
朋友的煩惱還沒完。部門裡有酒會，朋友負責組織。
部長對他說：“上次人來得不全，這次一定要把人都叫來。”
這可是大危機啊。朋友仔細考慮後，使用了這樣的措辭：“市川，你不來不熱鬧，所以市川你務必得出席啊。”
他把這條資訊發給了所有部門成員。當然不是群發，而是對應姓名逐一發送的。結果，當天的部門酒會全員到齊。
這就是利用了“非你不可”這一措辭突破口。
“非你不可”就是告訴對方：別人不行，你才是被選中的人。在這種情況下，像“只有市川你”這樣加入名字，能使效果倍增。一般人都喜歡“非你不可”的特殊感，聽到這樣的話，就會感到一種僅限自己的優越感，從而樂於回應對方。
才找到了這個“投其所好”的突破口。至於商品本身，其實與此前的提案一樣，就是高價的高規格型號。
在充分揣摩對方心理的基礎上所做出的提案，不僅事關高價商品，更關係到企業經營，所以能打動對方。
4
聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動。
據說二十多歲的年輕人不會和上司喝酒。
我的朋友問公司的一個新人：“去喝酒吧？”
對方卻反問“為什麼要去喝酒？”
朋友根本沒想到對方會如此反問，慌忙回答：“啊，你要是忙就算了。”
這個時代就是這樣。
朋友的煩惱還沒完。部門裡有酒會，朋友負責組織。
部長對他說：“上次人來得不全，這次一定要把人都叫來。”
這可是大危機啊。朋友仔細考慮後，使用了這樣的措辭：“市川，你不來不熱鬧，所以市川你務必得出席啊。”
他把這條資訊發給了所有部門成員。當然不是群發，而是對應姓名逐一發送的。結果，當天的部門酒會全員到齊。
這就是利用了“非你不可”這一措辭突破口。
“非你不可”就是告訴對方：別人不行，你才是被選中的人。在這種情況下，像“只有市川你”這樣加入名字，能使效果倍增。一般人都喜歡“非你不可”的特殊感，聽到這樣的話，就會感到一種僅限自己的優越感，從而樂於回應對方。