黑龍江政協委員 為治理冰雪旅遊亂象出謀劃策

本報記者 楊同玉

冰雪旅遊是黑龍江省旅遊產業的王牌， 但近期發生的知名企業家投訴、導遊毆打遊客、景區宰客等事件， 嚴重損害了黑龍江省冰雪遊的形象， 給當地冰雪旅遊產業發展造成了負面影響。 在近日召開的黑龍江政協十二屆一次會議上， 政協委員們對此進行了深入探討， 並為此出謀劃策。

中國南航黑龍江分公司總經理李紹舉認為， 對於旅遊產業， 政府要有長遠規劃， 努力打造龍江旅遊品牌。 為此， 黑龍江省要大力進行旅遊產業改革， 積極推進旅遊產業市場化， 避免同質化和低水準重複建設，

作出旅遊產業的拳頭產品。 政府要強化旅遊市場監管執法， 對破壞市場秩序和旅遊品牌形象的行為依法嚴處， 並教育引導旅遊從業人員提升業務素質， 為遊客提供最好的服務。

黑龍江省科技大學建築工程學院副院長姜雲則建議， 設立龍江旅遊監督投訴管理平臺， 由龍江旅遊專門機構及時處理， 遊客只要進入黑龍江省就能收到該平臺連結的短信， 以方便遊客投訴， 相關部門在接到遊客的投訴時及時處理， 一經查實， 應及時進行賠償和道歉， 第一時間內化解矛盾。

黑龍江省政協委員、大慶油田設計院副院長趙福君建議， 一是重點加強對哈爾濱市內旅行社的監管， 從源頭治理黑龍江省冰雪遊亂象。

針對旅行團組織亞布力和雪鄉低價低質旅行團的情況， 省市有關部門應該採取有力整治措施。 行業監管部門著手解決旅行社在合同管理、給導遊付費等方面存在的問題。 二是加強對各個旅行社、下轄分社、各營業部經理和工作人員的管理， 強化素質， 不斷規範自己的經營行為。 三是堅決取締要求導遊零團費接團和導遊負責團費接團的旅行社經營資質。 四是制定政府指導價， 堅決打擊冰雪游價格欺詐行為。 五是發揮政府管理部門的主導作用， 強化龍江冰雪旅遊主管道宣傳。 此外， 他還建議在黑龍江省和哈爾濱市旅遊局網站公佈雪鄉、亞布力等著名景點的門票和主要旅遊項目的價格， 公佈乘坐火車及公共交通工具所需的基本費用， 使廣大遊客對龍江冰雪遊所需費用有所瞭解， 免於受騙。