作者 | 王彩霞
1月30日下午3點左右， 一個普通得不能再普通的週二下午。
位於北京北四環之外的清河小營毛紡路的五彩城， 寒風中沒有多少顧客光顧。
據悉， 截至2018年1月13日， 小米之家全國門店數突破300家， 全部是直營。 五彩城這家店是其首家購物中心店， 而且就開在小米總部樓下， 戰略意義重大。
而2017年11月5日開出的深圳小米之家旗艦店， 營業面積高達 650 平方米， 才是米家目前最大單店。 這家上下兩層的旗艦店， 首次引入互動購物牆、移動收銀等其他米家沒有的設備。 開業一周， 銷售額已近1000萬， “如果按照這個速度， 當月就可以實現盈利。 ”小米公司聯合創始人、總裁林斌不無喜悅地表示。
很受消費者寵愛
小米之家五彩城店方方正正260平米左右， 沒有店門， 敞開式經營。 第一眼感覺有點像蘋果店，
雷軍曾表示， 小米之家門店SKU平均約300餘個， 涉及手機、PC、智能家居、智能穿戴、數碼配件及日用品等小米旗下產品。 但五彩城店SKU明顯不止300個， 該店負責人金甯只含糊地告訴記者700多個， “具體多少是商業機密”。 不過， 700這個數字已經讓很多以為米家就是賣手機和空氣淨化器的人大感意外了。
米家商品之豐富出乎記者意料， 稱得上是“只有想不到的， 沒有沒有的”。 這裡的商品絕大多數還是圍繞著“高科技”“智慧生活”的電子產品， 最有意思的是， 家居類商品小米稱為“生態鏈產品”， 這部分產品正在形成矩陣。
記者沒有從金寧那裡瞭解到這家店的客單價。 但大致估摸， 它比蘋果店高低不好說， 但一定比名創優品的客單價強很多。
讓記者告訴大家米家都賣什麼吧：電視、空氣淨化器、車載淨化器、淨水器、電飯煲、果蔬料理機、掃地機器人、智慧攝像機， 手機、筆記型電腦、插座、音箱、移動電源、手電筒、車充、VR眼鏡、耳機、WIFI放大器、滑鼠， 米兔益智積木、米兔積木機器人、米兔故事機、兒童電話手錶， 筆、燈、牙刷、剃鬚刀、太陽鏡、背包、行李箱、平衡車……
米家的商品陳列也突出科技感， 很多商品都有類比線路路以及使用方法展示。 得益於這些體驗場景元素的存在， 米家在向顧客展示其智慧硬體優秀的連接能力以及其產品功能特點的同時，
與斜對門的華為店的清淡相比， 與整個五彩城冷清的週二氛圍相比， 米家店可是熙熙攘攘。 金甯告訴記者， 這是人最少的時候了， 週末那才叫摩肩接踵。 記者觀察發現， 進店顧客中， 年輕男女顧客居多， 也有少量中年男性顧客。 金寧說， 每天來店的還有無數外地甚至外國遊客以及媒體記者。 讓米家人得意的是， 即使是遊客或記者， 也幾乎沒有空手離開的， 大多數人都歡歡喜喜買了東西。
這讓這裡的30名小米員工總是很忙， 經常不能按時下班。 金寧說， 我們的員工加班都是很自覺的， 手裡活兒沒完是不會走掉的， 根本不用管理者刻意安排。
五彩城這家店因為距離小米總部很近， 常有小米高層陪同各界大咖前來逛店， 比如華為餘承東、錘子羅永浩、哈佛校友團、十九大國際媒體記者團、亞布力企業家論壇成員以及《前任3》當紅主演等等。 2018年1月19日， 比亞迪董事局主席王傳福在林斌的陪同下也來店參觀， 引得網上一片猜測：小米每年賣出的移動電源全網第一， 內置鋰電池的智慧手機也有近億部的銷量， 而電動車與電池正好都是比亞迪的主營業務， 莫非王傳福要拉上小米一起造車？
圖說五彩城小米之家
模式獨特新鮮
“線上下開店之初有人跟我說，千萬別做店，房租太高、人員成本太高”，不過雷軍依然要嘗試一下，所以在2016年開始開設小米之家線下零售店。面對廣袤的中小城市以及縣鄉市場，小米創新性地開啟“直供店模式”，在全國徵集“米粉合夥人”，用官方直供、去差價去中間商的方式來打造線下零售網點。
實踐的結果是，可以用電商的成本完成傳統零售。但這中間也有很多商業模式上的根本性改革，在小米統一的直供體系下，避免了管道商層層加價，從而使產品保持極高的性價比。雷軍總結小米線下門店的成功，從用戶角度來說，是因為來小米可以“閉著眼睛買東西”。
金甯告訴記者，小米和供應商的合作模式是獨一無二的，獲得的利潤，供應商占絕對大頭，小米只占很小部分，“我們只要求產品按我們的標準做”。
雷軍說過，讓每個人都能享受科技的樂趣，於是小米和小米旗下的米家、有品聯合多方廠商以非凡的創意和親民的價格為大家帶來了多款實用生活科技產品，涵蓋衣食行。現在的小米之家被戲稱為“雜貨鋪”。
有媒體驚呼：對於現在的小米來說，手機業務只是小米整體的一個基礎，瘋狂擴張的小米生態鏈才是其最可怕之處。靠著涵蓋衣食住行各個方面的雜貨鋪產品，小米之家是開一家就火一家，因為裡面除了手機以外，其他又便宜又好的雜貨商品實在太吸引人了，體驗這些科技樂趣很難不剁手。
小米計畫在未來3年將實體店數量擴大7倍至1000家，整體收入在5年內突破700億元。雷軍說，“小米之家各項指標已經達成我們的預期，坪效做到了世界第二（第一是美國蘋果），費用率控制在8%以內”。
針對什麼是提高坪效的關鍵，雷軍也給出答案：
1、爆品，沒有爆品不能製造流量；
2、產品組合，沒有產品組合，吸引不了逛店的人；
3、小米品牌和服務理念，做零售一定要控制品類，看起來增加品類就會增加銷售，過了一定線以後，管控的難度就變高了，整個運作效率就會銳減，所以品類的管控是很關鍵的。
由於面積不同，小米之家同樣也會面臨選品的困惑。但互聯互通的智慧產品業務以及直營的連鎖經營模式，顯然更能保證在進行門店的商品匹配時，統一品牌風格與經營調性。
小米為什麼轉向實體零售？雷軍曾公開表示，他在7年前認為只有電商能完成超高的效率，當時的模式是“前店後廠一體化”，所有中間成本基本等於零，用戶只要付運費。所以首先用電商完成銷售，到現在電商都占了非常大的收入比例。但是，增長到一定階段後遇到了瓶頸，就是電子商務占社會消費品零售總額約在10％，手機行業網上銷售不到20％。電子商務有優勢，但也有缺點，它沒辦法體驗，只能在網上看圖片、下訂單，過幾天才能收到。而在實體商店可以體驗，覺得好馬上可以付錢拿走。
米家就是新零售
在雷軍的時間表中，2018年或許將是豐收年。從2017年初發佈小米6到之後的小米之家遍地開花，再到10月份手機出貨量達到7000萬部、公司收入破1000億，種種跡象表明，經過兩年補課之後，小米正在全面復蘇。
2017年雙11，僅用3分57秒，小米天貓平臺銷售額即破億，全天銷售額為24.64億元。2017年也是首次小米商城、天貓、京東等其他協力廠商平臺全天24小時開放，以往為了給天貓導流，小米自有的小米商城要麼關閉要麼只開12小時。
小米之家也表現不俗。雙11當天，200多家店銷售額達到1.14億，平均每家店在50萬左右。預感效果不錯，但沒想到這麼好，林斌用“恐怖”來形容取得的成績。
然而，有分析人士認為，現在用成功來定義小米之家還為時過早。雷軍也承認，小米之家正處於戰略成功期，下一關則是“規模關”：“我們有沒有組織能力在至少200個城市開1000家店，實現跨地域管理？而且如此規模還有沒有現在的效率？”
有個有意思的時間點：五彩城店已經開業22個月。也就是說，它開業的時候馬雲還沒提出“新零售”概念。實際上，雷軍幾乎是與馬雲同時意識到新零售時代就要來臨，而且那時候他就定下了開出1000家實體店鋪的目標。
“新零售就是用互聯網效率幹零售。用互聯網技術手段、方法論和人才來改善傳統零售業。能幫助傳統零售業提高效率、改善用戶體驗。”這是雷軍說的。
外界說，小米就是很深地理解並做了新零售才完成了新生。的確，在經歷了最艱難的時期之後，小米帶著驚豔世界的Mix系列、帶著令人目不暇接的生態鏈矩陣、帶著強勢進入線下市場的決心，華麗麗地回歸到了大眾的視野。
小米為什麼能夠創造這樣的奇跡？雷軍也給出了三個原因：技術創新、管道建設和海外戰略合作。顯然，管道建設主要就是新零售。“小米是手機公司，也是移動互聯網公司，更是新零售公司”，這就是雷軍對小米的新定位。
說到海外，不能不提印度。有資料表明，小米2017年四季度已取代三星，成為印度市場最暢銷的智慧手機品牌。三星的市場佔有率逐漸降低，而更加注重市場均衡的小米，在研發、市場發展動向、高性價比產品等方面做得更加出色，因此收穫了海量用戶的青睞。
目前，線上銷售占小米在印度總營收的約70%，小米希望強化線上商店以外的銷售網路。2017年5月，小米在印度開設了首家小米之家，目前開店總數已增至17家。小米印度區總經理馬努•傑恩表示，小米有望提前完成在2019年年中在印度開設100家小米之家的計畫。
1月28日，由新浪財經、人民日報（用戶端）、吳曉波頻道聯合評選“2017十大經濟年度人物”，雷軍第一個當選。主辦方給出的頒獎詞是，他是手機行業顛覆者，從巔峰到低谷再強勢反彈，憑藉對品質和技術創新的堅持，2017年提前完成千億銷售目標，重回全球手機出貨量前五。他戰略佈局新零售，高速推進小米之家線下大規模擴張，繪就全球化實體經濟新藍圖。
結束語
第一次進小米之家的記者成功被圈粉之後，採訪結束。記者離開時，看著斜對面的華為店沒一位顧客，幾位年輕店員站在店門口，一邊瞅著米家的火熱場面，一邊閒聊著。心想：小米引領本土手機大牌企業進軍新零售已幾成事實。
這對於找對了模式、早別人一年半的小米來說，都不是事兒。1月29日，據路透社消息，小米已聘請中信里昂證券、摩根士丹利和高盛為其首次公開發行(IPO)的保薦人，小米IPO估值可能高達1000億美元。消息人士稱，小米最有可能選擇在香港掛牌，預計在今年下半年進行。這才是小米眼下最重要的事情。
看來，小米再次在風口起飛的成功概率很大。
模式獨特新鮮
“線上下開店之初有人跟我說，千萬別做店，房租太高、人員成本太高”，不過雷軍依然要嘗試一下，所以在2016年開始開設小米之家線下零售店。面對廣袤的中小城市以及縣鄉市場，小米創新性地開啟“直供店模式”，在全國徵集“米粉合夥人”，用官方直供、去差價去中間商的方式來打造線下零售網點。
實踐的結果是，可以用電商的成本完成傳統零售。但這中間也有很多商業模式上的根本性改革，在小米統一的直供體系下，避免了管道商層層加價，從而使產品保持極高的性價比。雷軍總結小米線下門店的成功，從用戶角度來說，是因為來小米可以“閉著眼睛買東西”。
金甯告訴記者，小米和供應商的合作模式是獨一無二的，獲得的利潤，供應商占絕對大頭，小米只占很小部分，“我們只要求產品按我們的標準做”。
雷軍說過，讓每個人都能享受科技的樂趣，於是小米和小米旗下的米家、有品聯合多方廠商以非凡的創意和親民的價格為大家帶來了多款實用生活科技產品，涵蓋衣食行。現在的小米之家被戲稱為“雜貨鋪”。
有媒體驚呼：對於現在的小米來說，手機業務只是小米整體的一個基礎，瘋狂擴張的小米生態鏈才是其最可怕之處。靠著涵蓋衣食住行各個方面的雜貨鋪產品，小米之家是開一家就火一家，因為裡面除了手機以外，其他又便宜又好的雜貨商品實在太吸引人了，體驗這些科技樂趣很難不剁手。
小米計畫在未來3年將實體店數量擴大7倍至1000家，整體收入在5年內突破700億元。雷軍說，“小米之家各項指標已經達成我們的預期，坪效做到了世界第二（第一是美國蘋果），費用率控制在8%以內”。
針對什麼是提高坪效的關鍵，雷軍也給出答案：
1、爆品，沒有爆品不能製造流量；
2、產品組合，沒有產品組合，吸引不了逛店的人；
3、小米品牌和服務理念，做零售一定要控制品類，看起來增加品類就會增加銷售，過了一定線以後，管控的難度就變高了，整個運作效率就會銳減，所以品類的管控是很關鍵的。
由於面積不同，小米之家同樣也會面臨選品的困惑。但互聯互通的智慧產品業務以及直營的連鎖經營模式，顯然更能保證在進行門店的商品匹配時，統一品牌風格與經營調性。
小米為什麼轉向實體零售？雷軍曾公開表示，他在7年前認為只有電商能完成超高的效率，當時的模式是“前店後廠一體化”，所有中間成本基本等於零，用戶只要付運費。所以首先用電商完成銷售，到現在電商都占了非常大的收入比例。但是，增長到一定階段後遇到了瓶頸，就是電子商務占社會消費品零售總額約在10％，手機行業網上銷售不到20％。電子商務有優勢，但也有缺點，它沒辦法體驗，只能在網上看圖片、下訂單，過幾天才能收到。而在實體商店可以體驗，覺得好馬上可以付錢拿走。
米家就是新零售
在雷軍的時間表中，2018年或許將是豐收年。從2017年初發佈小米6到之後的小米之家遍地開花，再到10月份手機出貨量達到7000萬部、公司收入破1000億，種種跡象表明，經過兩年補課之後，小米正在全面復蘇。
2017年雙11，僅用3分57秒，小米天貓平臺銷售額即破億，全天銷售額為24.64億元。2017年也是首次小米商城、天貓、京東等其他協力廠商平臺全天24小時開放，以往為了給天貓導流，小米自有的小米商城要麼關閉要麼只開12小時。
小米之家也表現不俗。雙11當天，200多家店銷售額達到1.14億，平均每家店在50萬左右。預感效果不錯，但沒想到這麼好，林斌用“恐怖”來形容取得的成績。
然而，有分析人士認為，現在用成功來定義小米之家還為時過早。雷軍也承認，小米之家正處於戰略成功期，下一關則是“規模關”：“我們有沒有組織能力在至少200個城市開1000家店，實現跨地域管理？而且如此規模還有沒有現在的效率？”
有個有意思的時間點：五彩城店已經開業22個月。也就是說，它開業的時候馬雲還沒提出“新零售”概念。實際上，雷軍幾乎是與馬雲同時意識到新零售時代就要來臨，而且那時候他就定下了開出1000家實體店鋪的目標。
“新零售就是用互聯網效率幹零售。用互聯網技術手段、方法論和人才來改善傳統零售業。能幫助傳統零售業提高效率、改善用戶體驗。”這是雷軍說的。
外界說，小米就是很深地理解並做了新零售才完成了新生。的確，在經歷了最艱難的時期之後，小米帶著驚豔世界的Mix系列、帶著令人目不暇接的生態鏈矩陣、帶著強勢進入線下市場的決心，華麗麗地回歸到了大眾的視野。
小米為什麼能夠創造這樣的奇跡？雷軍也給出了三個原因：技術創新、管道建設和海外戰略合作。顯然，管道建設主要就是新零售。“小米是手機公司，也是移動互聯網公司，更是新零售公司”，這就是雷軍對小米的新定位。
說到海外，不能不提印度。有資料表明，小米2017年四季度已取代三星，成為印度市場最暢銷的智慧手機品牌。三星的市場佔有率逐漸降低，而更加注重市場均衡的小米，在研發、市場發展動向、高性價比產品等方面做得更加出色，因此收穫了海量用戶的青睞。
目前，線上銷售占小米在印度總營收的約70%，小米希望強化線上商店以外的銷售網路。2017年5月，小米在印度開設了首家小米之家，目前開店總數已增至17家。小米印度區總經理馬努•傑恩表示，小米有望提前完成在2019年年中在印度開設100家小米之家的計畫。
1月28日，由新浪財經、人民日報（用戶端）、吳曉波頻道聯合評選“2017十大經濟年度人物”，雷軍第一個當選。主辦方給出的頒獎詞是，他是手機行業顛覆者，從巔峰到低谷再強勢反彈，憑藉對品質和技術創新的堅持，2017年提前完成千億銷售目標，重回全球手機出貨量前五。他戰略佈局新零售，高速推進小米之家線下大規模擴張，繪就全球化實體經濟新藍圖。
結束語
第一次進小米之家的記者成功被圈粉之後，採訪結束。記者離開時，看著斜對面的華為店沒一位顧客，幾位年輕店員站在店門口，一邊瞅著米家的火熱場面，一邊閒聊著。心想：小米引領本土手機大牌企業進軍新零售已幾成事實。
這對於找對了模式、早別人一年半的小米來說，都不是事兒。1月29日，據路透社消息，小米已聘請中信里昂證券、摩根士丹利和高盛為其首次公開發行(IPO)的保薦人，小米IPO估值可能高達1000億美元。消息人士稱，小米最有可能選擇在香港掛牌，預計在今年下半年進行。這才是小米眼下最重要的事情。
看來，小米再次在風口起飛的成功概率很大。