1月30日， 新浪旗下消費者服務平臺——黑貓投訴進入試運營階段。 網友們可以通過該平臺投訴商家的不規範行為， 同時還有企業信譽榜單， 以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。
登錄黑貓平臺可以看到， 目前已累計有五百多個有效投訴， 分為“最熱投訴”、“最新投訴”、“已回復”、“已完成”四個欄次。 消費者提交的投訴首先經過黑貓平臺審核， 審核通過後的有效投訴會分配給相應的商家客服， 在客服答覆後， 當消費者滿意時再確認完成並進行評價。 在整個過程中， 投訴會依次顯示為“處理中”——“已回復”——“已完成”。 同時， 平臺還提供了法規支援。
目前，
新浪正在徵集投訴案例，
相關結果將在“3·15”期間公佈。
投訴入口：
地址：http://tousu.sina.com.cn/
郵箱：heimaotousu@vip.sina.com