隨著移動互聯網的發展和移動設備的普及， 使用移動CRM已經成為大勢所趨。 但是， 使用移動CRM的好處可不僅是方便銷售人員隨時隨地訪問客戶資料這麼簡單， 其中還有很多意想不到的好處， 比如提高銷售人員工作效率， 避免銷售機會流失， 提升員工接受和適應新技術的速度， 提高客戶資料品質等等。
今天分享的文章用非常可靠的資料和案例詳解了移動CRM可以給企業帶來的四大好處。 以下， 請您Enjoy～
2018年， 市場競爭依舊非常激烈。 但是， 如果你給自己的銷售團隊配備了移動CRM， 他們就擁有了在市場競爭中制勝的武器。
多年前， 專家們就曾經預測移動設備的使用會超過臺式電腦。 如今， 這一預測已成為現實。 根據StatCounter 2017年12月份發佈的GlobalStats報告顯示：包括平板電腦在內的移動設備的使用率已超過56%， 僅有43%的用戶表示他們更喜歡使用臺式電腦。
這對於企業家和創業者而言意味著什麼呢？這表示你們公司的軟體和網站需要應對移動時代的到來。
根據Innoppl科技發佈的報告顯示， 65%的銷售使用移動CRM完成了他們的業績目標。 相反， 只有22%的銷售代表使用非移動CRM達成了相同的業績目標。
如今， 客戶不僅希望企業能夠隨時隨地為他們提供服務， 更希望相關工作人員能夠根據他們的需求快速做出回應。
使用移動CRM除了可以方便銷售即時、方便地訪問使用者資料之外， 還可以帶來以下4方面的好處：
01、節省時間， 同時提高企業營收InsideSales.com最近發佈的調查報告顯示， 47.2%的銷售是內銷， 大部分時間在進行遠端銷售。 即使是外銷， 他們也有45.4%的時間在進行遠端銷售。
如果以上這些數字和你所採取的銷售策略一致， 那麼移動CRM就可以幫助你所有的銷售人員隨時隨地保持資訊和溝通一致， 從長遠來看還可以節約時間和成本。 同時， 移動CRM還可以使你的整個團隊， 包括客戶服務、市場和銷售， 隨時隨地360度查看客戶資料。 所有的客戶資料都存儲在同一個地方、隨時隨地都可以訪問，
舉個栗子：Molex， 一家全球領先的全套互連產品供應商， 在採用了移動CRM後， 其銷售人員就可以即時看到銷售機會。 對於Molex這樣一家市場潛力巨大的B2B公司而言， 移動訪問相關客戶資訊， 最終被證明具有極高的價值。 在採用移動CRM的第一年， Molex的銷售業績就增長了5%。
02、隨時跟進客戶， 避免銷售機會流失根據Nucleus Research發佈的一項調查報告顯示， 使用移動CRM， 銷售效率可以提高約15%。
使用移動CRM是將我們的產品付諸實踐的最簡單的方式。 不論銷售是在自己的辦公桌前， 還是在開會， 他們都可以通過移動CRM觸達銷售流程中的所有相關人員。
企業在部署移動CRM的過程中， 有一個不得不面對的難題是， 忙碌的銷售其實並不是最易於擁抱改變的。 想讓銷售團隊快速適應一套新的系統， 是一件非常困難的事情。
但是， 給銷售團隊配備移動CRM， 你可以使他們在整個客戶生命週期內和客戶隨時保持聯繫和互動， 不論他們是在旅途中還是下班之後， 都可以做到如此。
移動CRM打破了過去發郵件、打電話， 只能在固定辦公環境下進行工作的限制， 真正實現了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業內部系統的客戶資料，才能在面對客戶時遊刃有餘，加強與客戶之間的關係。
鼓勵採用新技術的關鍵是向用戶展示真正的價值，這對於你的銷售團隊而言也是如此。一旦證明採用移動CRM有助於銷售業績的增長，那麼移動CRM很快也會聚集一大幫擁護者。
04、移動CRM可以提升資料品質資料完整性對於構建更好的客戶關係而言是非常重要的。但是，只有準確的資料才是有價值的。
使用移動CRM有助於避免收集到的資料不完整，或錯過銷售、向上銷售或是續約機會等情況。移動CRM可以統一客戶和潛在客戶的資料，使其保持規範，並且可以隨時被訪問。據Software Advice（Gartner旗下的一家公司）發佈的調查報告顯示，82%的銷售表示：使用移動CRM可以提高資料品質。
舉個栗子：一個銷售中途出去給客戶打了個電話，等他重新回到辦公室之後，他才能在臺式電腦上調整預約時間、更新客戶資訊。很有可能出現的情況是，他會在中途忘記一些關鍵資訊，或是完全忘記輸入客戶資訊。但是，如果他使用移動CRM，他就可以隨時隨地在系統中輸入相關資訊，並讓客戶幫忙檢查和確認這些資料是否準確。
注：本文作者為Jonathan Herrick，Hatchbuck聯合創始人、首席銷售官、首席行銷官。他在數位行銷和銷售策略制定方面擁有極其豐富的經驗，並成功將Hatchbuck的銷售業績提升2000%。原文標題為Managing Relationships on the Run: 4 Reasons to Adopt a Mobile CRM，轉載請注明出處。
真正實現了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業內部系統的客戶資料，才能在面對客戶時遊刃有餘，加強與客戶之間的關係。鼓勵採用新技術的關鍵是向用戶展示真正的價值，這對於你的銷售團隊而言也是如此。一旦證明採用移動CRM有助於銷售業績的增長，那麼移動CRM很快也會聚集一大幫擁護者。
04、移動CRM可以提升資料品質資料完整性對於構建更好的客戶關係而言是非常重要的。但是，只有準確的資料才是有價值的。
使用移動CRM有助於避免收集到的資料不完整，或錯過銷售、向上銷售或是續約機會等情況。移動CRM可以統一客戶和潛在客戶的資料，使其保持規範，並且可以隨時被訪問。據Software Advice（Gartner旗下的一家公司）發佈的調查報告顯示，82%的銷售表示：使用移動CRM可以提高資料品質。
舉個栗子：一個銷售中途出去給客戶打了個電話，等他重新回到辦公室之後，他才能在臺式電腦上調整預約時間、更新客戶資訊。很有可能出現的情況是，他會在中途忘記一些關鍵資訊，或是完全忘記輸入客戶資訊。但是，如果他使用移動CRM，他就可以隨時隨地在系統中輸入相關資訊，並讓客戶幫忙檢查和確認這些資料是否準確。
注：本文作者為Jonathan Herrick，Hatchbuck聯合創始人、首席銷售官、首席行銷官。他在數位行銷和銷售策略制定方面擁有極其豐富的經驗，並成功將Hatchbuck的銷售業績提升2000%。原文標題為Managing Relationships on the Run: 4 Reasons to Adopt a Mobile CRM，轉載請注明出處。