故事一:
乞丐到小王家乞討, 他給十塊, 第二天乞丐又去, 又給十塊, 持續兩年。 一天只給五塊, 乞丐:以前給十塊, 怎麼現在給五塊?小王:我結婚了。 乞丐一巴掌打過去:媽的, 你竟拿我的錢去養你老婆?
評:當提供免費服務讓客戶成為一種習慣, 這種服務就不再是優勢, 而是劣勢。 你平時檢測一下線路故障、補個螺絲、調整鏈條、處理個刹車不回位, 等等都不收費, 指不定哪一天換電池, 修電機、控制器什麼的也讓你免費。
故事二:
德國出生的美籍電機工程師斯坦門茨, 20世紀初期移居美國, 在一家小公司裡任職。
評:劃一道線是容易的, 但知道在哪裡劃就不是那麼容易的事了。 這個故事告訴大家的道理, 技術的價值可以說無價都行!臺上一分鐘, 台下十年功,
尊重自己的辛苦學來的技術, 少做免費服務。
一位修車師傅在我們平臺留言, “哥在維修行業摸爬滾打了多年了, 沒辦法, 都是為了生活, 但是進來後, 哥心寒了!!哥花了那麼多時間去研究技術, 白天要做事, 晚上別人都可以坐下來看電視了, 聊天了, 睡覺了,
親愛的顧客們, 你們有想過這些嗎??
節假日, 你們都可以出去遊山玩水, 呼朋結伴, 而我們呢, 只能守在電腦前, 書本前鑽研, 親愛的客戶朋友們, 你們有想過這些嗎??
也許你們會說, 你們也可以出去玩啊, 又沒有人逼著你那樣做, 可是, 親愛的客戶們, 你有沒有想過, 如果大家都不去鑽研新的知識, 新的技術, 不去溫故舊的東西, 你們的東西它能自己修好嗎?如果能的話, 還要維修的幹嘛呢?
哥還經常碰到一些所謂的客戶, 等問題檢查出來了, 又不修, 走人了, 只留下鄙視的後尾燈, 檢查費又不肯出。 只說你幫我看看, 我想說, 我憑啥要幫你看看??難道你哪天肚子痛了, 又不想花錢治, 你還能跑到醫院去跟醫生說, 你幫我看看, 我不治?
配件本來的價值是沒有那麼高, 但親愛的客戶朋友們, 你自己買個電機回去後, 它自己能裝上去?它自己能知道裝什麼地方嗎?如果能, 那我無話可說了, 關鍵是它不能, 知道吧, 它不能!既然它不能自己來完成,
說白了, 還得靠我們, 只有通過我們的檢查, 才能知道你的車子哪壞了, 該怎麼處理, 但那可能得花費比較長的時間啊!!親愛的客戶朋友們, 你看著我們做出判斷很容易, 你知道我們學習中的艱辛嗎?你們的時間是金錢, 我們時間就不是金錢?
所以, 請大家相互尊重一下, 現如今, 你們的薪水漲了, 物價也漲了, 我們呢?你們要生存, 我們就不用了嗎?嫌貴?你可以壞了就買新的, 修它幹嘛呀!!新的人家還給你幾年幾年的保呢, 修的可能也就保一個月哦, 多不划算啊!是吧, 上帝們!!
維修視界原創, 禁止抄襲模仿, 侵權必究