微信公開課PRO之後, “去中心化”這個概念, 在渴求流量的電商圈火了起來。
“微信+去中心化”, 似乎一道解藥(春藥), 點燃了從業者的信心,
真的是這樣嗎?在玩“去中心化”之前, 還是讓我們先複習一下, 什麼是“流量”。
1 – 流量是向量, 不是數量電商裡面, 最常用的一個公式是:
GMV=流量×轉化率×客單價
這裡的流量, 通常被定義為“用戶數”, 即:
流量=∑(用戶)
運營追求流量越大越好, “量大, 好樣的;量小, 他媽的”。 但大家幾乎都碰到過這樣的死結:做個活動, 流量漲了, 總GMV沒漲, 回頭一看, 轉化率掉了。
哪裡出問題了?為什麼老這樣? 不防仔細擼一遍GMV的構成。 GMV是所有用戶成交的加總, 是一單一單成交相加得到的, 即:
GMV=∑(訂單金額)
比如你開一個菜館, 一天的營業額, 是所有顧客的訂單之和。 仔細看每筆訂單的產生, 是這樣的:
來了個用戶他餓了要吃飯(而不是問路、上廁所)他覺得你這兒不錯,成交, 抽象來看, 是用戶需求被滿足後產生的價值之和。 所以GMV的運算式, 應該是:
GMV= ∑(用戶×需求×成交率×價值)
這時候清楚了, 流量更合理的表達, 是:
流量= ∑(用戶×需求)
換句話說, 流量是“用戶需求”之和, 不是“用戶數”之和。 流量更像一個向量:“用戶數”表示大小, “用戶需求”表示方向。
一個能夠被資料化的指標, 不管ta是不是情願, 不管是不是適合, 都會被資料化。 流量裡面, 使用者數是容易被資料化的, 需求則難以資料化, 就乾脆被漏掉了。 這是我們認知“流量”最容易犯的錯誤。
2.用戶需求的滿足, 決定流量價值很高興, 你看到這裡沒有被嚇跑…為了幫大家更好得理解流量, 特別是流量價值概念,
搜索關鍵字競價, 最能直觀體現流量價值。 在百度, 默認最高出價是999元。 出這個價的關鍵字, 基本上都是醫療類的, 特別是一些隱疾。 超出999的話, 百度就搞包月了。 在秋天包“陽澄湖大閘蟹”三個月, 沒一百萬拿不下。 還有一些不起眼的關鍵字, 報價也很高, 比如開鎖, 點一次就是大幾十塊。
不只是百度, Google也這樣的。 有人統計過Google最貴的100個關鍵字, 前10名裡, 有9個是法律相關的, 有1個醫療相關的——這些詞的定價, 都在500美金左右。
為什麼貴?因為搜索這些詞的人, 都帶著極強的需求, 同時成交價值很高。 一個搜“車禍律師”的流量, 抵得過100個搜“豐田新款”的流量, 抵得過10000個搜“車模”的流量。
這時候, 你還會把流量用一個“用戶數”表示嗎?
說回電商。 為什麼淘寶的直通車、鑽展特別貴?因為在淘寶的環境裡面, 用戶是帶著購物需求的(或者說購物需求容易被激發)。 在淘寶投廣告和在視頻網站上投廣告, 點擊率和後續成交率在哪裡高, 是不言而喻的。
淘寶作為流量的消耗者, 也會大量外采流量。 我沒有準確的資料, 但不難推測, 淘寶從優酷搞過來的流量, 肯定沒淘客搞過來的流量轉化率高(儘管看上去low), 道理是一樣的。
我們經常看到微信裡有人拿補貼吸引使用者, 玩病毒裂變。 但往往補貼一停, 用戶也就立馬走掉了。 被紅包吸引來的用戶, 到你的場子的時候, 只有佔便宜的需求, 沒有花錢的預期。 領完紅包你讓他買東西, 他就會覺得莫名其妙, 也就很難有後續的成交價值。
問題來了:假設你現在有一筆錢, 打算買一個公眾號拿來做電商變現。 一個是休閒資訊類的, 200w訂閱;一個是寵物醫療類的, 2w訂閱。 你會買哪個?仔細讀到這裡的話, 你應該不會僅僅用“數量”來評估流量了。
我們搞電商, 最終還是要看引來的用戶帶著多少購物需求, 自己的場子能不能有效滿足他們的需求——而不能光迷戀“用戶數”。
3.玩「去中心化」, 更要用心構建場景傳統電商(中心化)的玩法, 淘寶、JD兩家是集大成者。 它所代表的場景, 是貨架和搜索。 這已經被證明是一種非常有效的手段, 轉化率有保證, 運營抓手很清晰。
微信搞去中心化, 意思是他們不主導流量的發放。 這個場子裡的用戶, 跟千人千面的淘寶(包括今日頭條)的用戶不一樣, 是會去主動搜索、索取資訊的——所以,微信裡的機會,不僅是無限流量的機會,更重要的是滿足用戶“主動性”的機會。
我去年開始養半水龜,關注了一個爬寵公眾號。這個號每篇文章出來,閱讀量都是可憐巴巴的1000+。後來知道,這個號靠賣養爬設備,一個月收入10來萬;秋天推薦養殖場的種苗,最多一天提成2萬多…與之對應的,有人搞了幾個爆款小程式,使用者數大幾百萬,還在發愁怎麼變現的問題。
我加了一些淘客群,群主天天往群裡丟優惠券淘口令,過了一個月即使發紅包大家也懶得領了。與之對應的,認識一個紅人搞出國代購,朋友圈發了個號召,就拉了一個200多人的群,走一趟日本可以搬十幾萬的貨。
這個爬寵號和代購群,轉化效果比貨架/搜索要好很多,正是我們“苦苦渴求”的高效率場景。但仔細一看,這不就是一個小型的、圍繞著專家和紅人的“中心化”模式嗎?
說到底,“去中心化”只是描述了一種“需求滿足”的分佈特性。它跟“中心化”不是對立的,準確描述兩者的關係,是這樣的:
去中心化=∑(小型中心化)
淘寶這兩年努力搞“內容化”,就是想在搜索/貨架以外,挖掘到更高效的“小型中心化”場景。而實際情況是,本來上淘寶的用戶,已經是有很強的購物需求了。
她剛在找想買的東西,你非要讓她讀帖子,看視頻…固然有些小場景的轉化率更高,但絕大部分小場景的效率是比不上搜索/貨架的。整體上看,對整體流量的效率,可能是一個損耗。
所以,不能迷信所謂的“去中心化”。以前是在池塘裡養魚,收入可能不高,好歹有一個基本的保證。現在出海打漁,可能滿載而歸,也可能一無所獲。
微信是大海。對於微信而言,所有的魚都在他肚子裡(所以他可以有上帝的心態)——而對於我們這些玩家而言,靠譜的方式,是在海裡搞漁場,而不是開個船瞎跑。還是得把用戶圈起來,不懈得尋求和搭建一個一個比“貨架和搜索”更好的場景。
本文由 @Ending 原創發佈于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自unsplash,基於CC0協議
是會去主動搜索、索取資訊的——所以,微信裡的機會,不僅是無限流量的機會,更重要的是滿足用戶“主動性”的機會。我去年開始養半水龜,關注了一個爬寵公眾號。這個號每篇文章出來,閱讀量都是可憐巴巴的1000+。後來知道,這個號靠賣養爬設備,一個月收入10來萬;秋天推薦養殖場的種苗,最多一天提成2萬多…與之對應的,有人搞了幾個爆款小程式,使用者數大幾百萬,還在發愁怎麼變現的問題。
我加了一些淘客群,群主天天往群裡丟優惠券淘口令,過了一個月即使發紅包大家也懶得領了。與之對應的,認識一個紅人搞出國代購,朋友圈發了個號召,就拉了一個200多人的群,走一趟日本可以搬十幾萬的貨。
這個爬寵號和代購群,轉化效果比貨架/搜索要好很多,正是我們“苦苦渴求”的高效率場景。但仔細一看,這不就是一個小型的、圍繞著專家和紅人的“中心化”模式嗎?
說到底,“去中心化”只是描述了一種“需求滿足”的分佈特性。它跟“中心化”不是對立的,準確描述兩者的關係,是這樣的:
去中心化=∑(小型中心化)
淘寶這兩年努力搞“內容化”,就是想在搜索/貨架以外,挖掘到更高效的“小型中心化”場景。而實際情況是,本來上淘寶的用戶,已經是有很強的購物需求了。
她剛在找想買的東西,你非要讓她讀帖子,看視頻…固然有些小場景的轉化率更高,但絕大部分小場景的效率是比不上搜索/貨架的。整體上看,對整體流量的效率,可能是一個損耗。
所以,不能迷信所謂的“去中心化”。以前是在池塘裡養魚,收入可能不高,好歹有一個基本的保證。現在出海打漁,可能滿載而歸,也可能一無所獲。
微信是大海。對於微信而言,所有的魚都在他肚子裡(所以他可以有上帝的心態)——而對於我們這些玩家而言,靠譜的方式,是在海裡搞漁場,而不是開個船瞎跑。還是得把用戶圈起來,不懈得尋求和搭建一個一個比“貨架和搜索”更好的場景。
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