東營市發改委提升服務水準 打造群眾辦事“暢通之路”

“自從備案類專案網上可以申報之後， 可真給我們企業帶來了大福音。 ”近日， 我市某民辦醫院項目負責人張先生剛從市發改委獲得了項目備案賦碼。

“如果按照以前到市政服務中心視窗提交的話， 需要耽誤不少路上時間， 辦事效率大大下降。 ”張先生告訴記者， 備案類專案自從可以在網上申報後， 專案單位在辦公室點點滑鼠、發發郵件就能輕鬆辦理， 全程實現了“零跑腿”。

據瞭解， 為更好地服務群眾， 提高專案審批的效率， 市發改委積極採取措施， 梳理“零跑腿”事項1項和“只跑一次”事項2項， 其中， 企業投資專案備案納入全市第一批“零跑腿”事項清單；市工程實驗室、市工程研究中心認定，

擬定市重點專案等兩項其他權力事項納入“只跑一次”事項清單， 全力推動政務服務提速增效。

此外， 針對近兩年國家簡政放權力度大， 審批許可權變化大， 一些部門單位對立項程式不清楚， 容易出現多跑“冤枉路”的實際情況， 市發改委對照國家和省關於行政審批最新規定， 制定出臺了《政府審批與核准專案和事項申報指南》， 列明瞭國家、省、市、縣四級在城建、交通運輸、農林水利、能源、社會事業、外商投資、資訊產業等8大領域的審批、核准、備案許可權， 明確了市級審批、核准、備案的申報材料和所需附件、受理方式、審查條件、辦理流程、辦理時限等內容，

使專案單位對當前專案審批的最新規定、標準、程式一目了然。 同時， 通過發改委門戶網站、明白紙等多種途徑， 提高全社會對《申報指南》的知曉率。

“我們認真履行視窗承諾， 嚴格執行一窗受理、首問負責、一次告知,視窗人員積極開展預約服務、延時服務活動， 辦事效率和服務品質全面提升， 為專案單位辦事提供了方便。 同時， 我們按照遇事不推、小事不煩、工作不怨的要求實行一站式便民利民服務， 每日在發改委網站上更新登記、受理、辦理情況， 防範因立項或轉報手續拖延而影響專案建設進程， 從而實現了服務態度零投訴、服務專案零積壓、服務受理零推諉。 ”市政務服務中心發改委視窗負責人王珍介紹說。

發改部門是專案審批立項的“最終關口”，

之前與其他職能部門不能“同步審批”， 為減少部門單位在手續辦理上的時間， 市發改委創新服務方式， 建立了預審查、綠色通道、聯審聯辦等制度， 大大縮短了審批時間， 提高了審批效率， 促進了項目早開工、早投產、早達效。 據瞭解， 2017年， 市政務服務中心發改委視窗共辦理審批事項415件， 項目按時辦結率100%， 無一錯辦件和投訴件， 服務物件滿意率達到100%。 此外， 視窗共接待電話或現場諮詢服務4100餘次， 發放辦事明白卡500余張， 樹立了良好的行政服務形象。