繼“降頻門”之後， 蘋果又出現了“iPhone 7無服務”事件：部分iPhone 7出現了無服務的問題（即使是在蜂窩移動信號覆蓋的範圍內）。 對此， 蘋果發聲明承認了這一事實的存在。
蘋果表示， iPhone 7這個問題主要是因為主機板上的某個元件（基帶也就是數據機）發生故障導致的， 受影響的機型生產日期在 2016 年9 月到2018年2月之間， 售出地為中國（含香港和澳門）、日本和美國， 具體機型為：A1660、A1780、A779（可以直接在手機背部進行查看機型）。
雖然蘋果承諾會對出現上述問題的iPhone 7進行免費維修（iPhone 7 Plus暫不在此範圍內）， 但是網友諮詢客服之後發現， 想要滿足這個免費維修的條件， 並沒有那麼簡單。
除了滿足機型條件以外， 檢測時還需要滿足以下其中一種情況：
1、送檢時手機恰好處於“無服務”的狀態， 並且手機【設置】-【通用】-【關於本機】-【數據機固件】不顯示版本號；
2、送檢時技術人員會首先安排刷機， 如果刷機後無法正常啟動則說明基帶確實存在問題， 可以免費維修， 如果可以正常啟動， 那麼手機不在保修範圍內；
尷尬的是， 很多使用者表示“無服務”的情況並不是一直存在的， 也可以正常刷機， 這麼一來根本無法證實自己的手機存在這樣的問題， 想要免費維修根本不可能，
已經出現此情況的使用者可以提前致電諮詢蘋果客服瞭解一下檢測的流程， 免得白跑一趟， 另外條件允許的話建議提前錄製出現“無服務”問題的視頻， 以防萬一。
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