2018年元月28日上午10時左右， 一名老人來到譚家派出所戶籍大廳， 諮詢辦理身份證事宜。 經戶籍大廳引導員仔細詢問後得知， 該老人不在譚家派出所轄區內， 其妻子袁建風行動不便， 加之暈車， 不方便回原籍辦理身份證， 想在譚家派出所為妻子袁建風辦理身份證。 因袁建風一直未在原籍陝西山陽縣法官鎮居住， 且沒有辦理過身份證， 故身份證系統裡沒有袁建風的任何資訊， 按照規定不能異地受理身份證辦理事宜。
接袁建風老人
老人一聽不能辦理， 非常著急， 還很激動。 負責受理的戶籍民警一邊安慰老人， 一邊迅速的將此情況彙報給正在戶籍大廳值班的教導員聶敏衛。 聶教導安撫了老人， 現場辦公， 立即撥通電話， 聯繫袁建風原籍派出所， 落實情況， 協調說：能否在我們所採集好資訊， 通過省廳傳送過去。 當地派出所回復不行， 必須要夲人回原籍核實身份，
去山陽縣法官鎮的路上
看著老人著急、失望的神情， 聶教導讓老人留下聯繫方式， 待有了解決方案後聯繫老人， 並安排車輛將老人送回住所。 隨後， 聶教導立即找所長楚紅齊商榷， 考慮到袁建風即使沒有身體原因，
就這樣一個縝密的方案形成了。 譚家派出所出車， 民警和醫務人員隨行， 備上藥箱和熱水， 為此次出行做充足的準備。 因天降大雪， 為了安全行駛， 定於元月31日上午出車去接袁建風夫婦， 並聯繫好了當地派出所， 幫助袁建風返回原籍辦理身份證。
到達法官派出所
一路上車開的很慢， 一是氣溫低路面有薄冰， 再是怕兩個老人身體吃不消。 經過200餘公里的路程， 於下午2點到達了商洛市山陽縣法官鎮， 並按事先聯繫過的， 核實完身份後， 立即為袁建風照相採集指紋辦理身份證。
為老人採集照片
采指紋