本報訊 昨天， 為期40天的春運拉開大幕。 與幾年前擁擠不堪， 人流如織不同的是， 今年， 大連火車站售票、等車並沒見大客流， 乘客們零散、悠閒地在火車站舒適地等車。 而這些改變的背後， 是大連火車站今年春運大規模人工智慧的運用：從安檢的免檢智慧安檢門、進站的“人臉識別”檢票系統， 到智慧化座椅的候車大廳， 甚至退票、臨時制證都有了智慧化儀器……服務人員不用匆匆奔走服務， 旅客也安閒自得， 坐火車， 今年春運， 智能化的大連站帶給乘客更便捷舒適的出行體驗。 一個溫馨舒適的智慧車站，
@智能安檢儀：通過一名旅客不到5秒鐘
以往春運期間進入大連站候車廳， 安檢通道前都排著等候安檢的旅客。 今年一台免手檢智慧安檢儀的出現， 讓安檢通道格外順暢， 旅客通過時， 智慧安檢儀上會出現旅客頭像資訊、自動掃描是否攜帶了危險品。 每通過一名旅客不到5秒鐘。 大連站副站長孫洪喆告訴記者：“旅客只要從這個門裡面走過來， 上面就會自動呈現出， 身體哪個部位攜帶了危險品， 減少了以前拿著手持安檢儀對旅客上下的干擾。 也節省了旅客排隊的時間。 ”
@檢票儀“人臉識別”：坐火車刷臉更快捷
順利通過安檢之後， 在檢票口， 又增加人臉識別身份證、車票合驗的驗票機。 旅客只需把身份證、車票放到機器上，
需要注意的是， 女士化濃妝或整容的人則很難識別。
@退票：不用去視窗， “速度甚至比買票還快”
以前在春運期間辦理退票， 只有一個視窗， 必須排長隊辦理。 今年車站增加了東北首台自動退票機， 方便旅客退票。 孫洪喆告訴記者："這個全國只有16台， 東北地區咱們是第一台。 非常的方便， 自己就能操作了， 節省旅客出行時間。 而且它的退票效率比人工視窗要快。
一位正在嘗試退票的旅客操作後告訴記者：“速度非常快， 很便利， 甚至比買票還快！”
@身份證丟了， 臨時制證也智慧化
出行的旅客中不少人需要製作臨時身份證。 以往辦理臨時身份證， 需要到視窗排隊辦理。 現在車站新安裝了一台人臉識別的自動制證機。 記者實驗了一下， 只要對著攝像頭， 輸入身份證號， 不到10秒鐘， 一張臨時身份證就做好了。 大連站副站長孫洪喆介紹， 大連站不斷推進智慧車站建設， 合理設置售票視窗服務功能， 新增了4台自助售票機、1台自助退票機、11處投影式引導標識， 1處全息式引導標識。 在候車室內新增了1500多個智慧座椅， 為旅客提供手機充電、按摩等服務。 先後啟動了集智慧辦公、智慧運輸、智慧管控、智慧客服四大平臺于一體的智慧車站建設， 推出了互聯網購票E站、自助查詢機、3D全景導航、網路服務台等智慧化服務設施，
@智慧列車：到站提醒、服務預約都實現
除了車站的人工智慧化外， 列車上也推行了智慧列車服務。 在對動車採取核票終端精准核票的基礎上， 在大連至北京Z81次、K683次等部分普速列車陸續取消臥車換票作業環節， 使用核票終端核票， 終端具有防燙提醒、重點旅客登記、到站提醒等功能， 實現人性化的精准服務， 又減少了對旅客的干擾；為方便旅客在車內隨時能聯繫到列車工作人員， 在乘務室公示列車長電話， 實現列車服務全覆蓋無死角；在列車軟臥包房陸續增設列車二維碼服務平臺， 旅客掃碼登錄既可查詢各類出行資訊， 又能進行服務預約， 提升服務的便捷性；創新和豐富便民利民措施，
本報記者 唐楓