銷售業績不高？90%銷售員常犯的6個低級錯誤！你犯了幾個？

一：客戶進店後， 跟在客戶的後面， 直到客戶離開。

當客戶進店以後， 銷售人員應當熱情主動接待， 保持與客戶之間1.5米的距離， 第一時間給客戶倒上一杯溫水， 主動的邀請客戶坐下來瞭解， 禮貌的詢問客戶的需求， 以顧問專家的身份告訴客戶， 我們店面銷售產品的獨特優勢在哪裡？（也就特點、優點、利益點、如何證明給客戶看）。

銷售人員切記：客戶進店後不可跟的太緊， 這樣會給客戶造成很大的心理壓力， 很多的銷售人員就是這樣， 太渴望成交， 直接進入主題向客戶介紹產品。 一切銷售的開始， 都是從建立印象開始的，

不要只跟顧客走， 要想辦法與顧客互動起來， 尋找機會讚美客戶， 通過讚美打開客戶的心扉。

二：客戶問一句， 銷售答一句， 介紹顯得很被動， 面無表情。 三：只介紹自己的產品， 不顧及客戶的感受， 只顧自己說， 不問需求。

作為銷售人員， 我們要瞭解客戶需要什麼產品，

想要什麼產品。 用心去把握客戶的心理變化， 顧客不說話時， 你就問他“怎麼樣”；“為什麼”， 如果顧客沒有意識到產品對他的好處， 你要用他愛聽的方式跟他說好處， 我們賣的是什麼？顯然是能給客戶帶來什麼樣的好處。

銷售的核心就是提問：我們要多向客戶提封閉式的問題， 問對方說“YES”的問題。 如“對於產品而言， 要多談價值， 而不是價格， 您說， 對嗎？”其次， 要問二選一的問題， 問問題的前提是顧客無論選擇哪一個答案對你都是有利的， 都是你想要的答案。

四：只會照本宣科， 把背誦的產品知識說給客戶聽， 不懂得如何解說。

把產品的好處用流暢的語言講給顧客聽， 把同行銷售人員不會說的“好處”說給顧客聽， 或者把競爭對手會說的“好處”說的更好， 更專業， 顧客會真的認為你的產品更勝一籌， 讓顧客認為不買你的產品是他最大的損失。

五：內心不堅定， 容易受到顧客情緒的影響。

在接待顧客的時候， 有意識地培養自己良好的情緒及控制能力， 不要受到顧客表情和態度的影響，

並且用自己的熱情和誠懇去感染顧客， 注意語氣和語言， 不要讓顧客生氣。 保持微笑與活力， 這樣可以融化任何冰冷的凍土。

六：不學習銷售話術， 銷售時不專業， 不知道跟客戶說什麼。

初級的銷售人員接待客戶的第一句話就是問客戶買什麼，

成交總是在談關於價格的話題。 作為銷售顧問， 你代表的就是顧問的身份， 你就是行業的專家， 所以你必須對自己的產品要足夠的專業。

如何提高自身的銷售能力， 平時要多總結出產品的獨特賣點， 把它整理為簡單直接的銷售語句， 簡化為通俗易懂的市場語言， 簡化為適合你的銷售術語。

每接待一位元客戶後， 都要對銷售話術進行總結和完善， 保障在面對下一名顧客時， 你的語言更有針對性， 更加能夠快速成交。

永遠記住：銷售就是從拒絕開始的， 客戶的每一個疑問， 每一次提問就是你產生成交的機會， 不要怕客戶問問題， 只有瞭解客戶真正的潛在需求， 才能更快的成交。