春節物流不打烊 各家自有各強項 分享

春節臨近， 物流快遞業迎來又一輪寄送高峰， 因為很多人擔心過年期間門店關門、員工放假， 購物比平時難。 不過， 隨著“快遞春節不打烊”口號這幾年的“科普”， 消費者的習慣和服務預期已經有所改變。

例如在生鮮領域， 新零售讓線上線下資源融合打通。 盒馬生鮮已經可以做到30分鐘達， 天貓超市生鮮也可以在1小時內送達。 許多消費者表示， 今年春節期間不會準備太多年貨， 要“感受到小時級， 甚至分鐘級的新零售物流體驗。 ”

菜鳥網路近日宣佈， 春節期間， 天貓超市、天貓電器城和天貓國際的物流將繼續不打烊。

從2月6日開始， 到節後的2月21日期間， 天貓的超市、家電、家居等多個品類， 以及天貓國際都會堅持“商品照常買， 物流照常送”。 其中， 天貓超市和小件家電家居用品的不打烊區域將覆蓋全國200多個城市的400多個核心區縣。 大件家電和家居可覆蓋90多個城市的360多個區縣。 同時， 伴隨著國人的消費升級， 天貓國際的進口商品春節也能照常配送， 覆蓋近80個重點城市的600多個區縣。

經過“雙十一”極限挑戰的菜鳥智慧物流， 運用已經普遍成熟。 大資料預測、智慧分倉、智慧分單等核心技術也將被運用到“春節不打烊”當中。 “春節的消費是一個獨特場景， 對資料的場景化應用要求更高， 甚至全國各地的年節風俗差異都會影響貨物的精細化分佈。

為此， 天貓和菜鳥的智慧供應鏈將幫助商家做更精准的春節生意計畫”， 菜鳥聯盟相關負責人說。

順豐日前也發佈了春節期間服務公告表示為迎戰2018春節業務高峰， 將開啟快遞業“春節模式”3.0時代。 今年順豐除了執行24小時值班輪休制度外， 還將投入更多運力資源， 通過資源合理調配， 應對高峰時段和區域、減少中間流轉環節， 確保春節期間主要流向和重點城市的快件均保持正常時效。

特別是為了滿足過年期間用戶對“生鮮年貨”的寄遞需求， 順豐將在春節期間對生鮮速配、大閘蟹專遞等服務實行正常收寄， “為廣大消費者的餐桌增添一道‘豐’味”。

據北京EMS相關負責人介紹， 已根據自身生產作業能力及春節預測業務量制定了一系列生產預案，

通過管理人員支援一線生產、人員停休、動態排班等多種方式提升處理能力， 並新增直達汽車郵路， 彌補高峰期間省際標快出口運能， 全力保障快件“不休網、不拒收、不積壓”。

此外， 圓通、韻達等快遞企業也表示今年春節期間將正常營業。 不過， 春節期間的快遞價格均有所上漲， 北京EMS、韻達明確將對寄件用戶每件加收10元服務費。 但EMS方面也表示， 如果到線下EMS網點交寄， 就不再額外加收費用。 順豐方面表示， 往年春節會加收10元服務費， 今年的安排近期會在官網公佈。 根據此前國家郵政局發佈的《快遞業務旺季服務保障工作指南》， 快遞企業旺季不得擅自停收或停投快件， 如上調資費需向社會提前公示。

然而， 為了讓消費者春節期間可以照常網購年貨， 大批快遞員不得不捨棄返鄉過年的心願， 留守城市。 為此， 除了正常的假期多倍工資之外， 菜鳥表示， 將與物流合作夥伴一道， 給值守的天貓配送員發放團圓基金， 每人最高可獲得3000元， 讓他們可以接上家人一起過大年。 這項福利將覆蓋菜鳥聯盟生態內數萬名服務於“天貓春節不打烊”的快遞員。