什麼叫溝通呢？據維琪百科介紹， 拉丁語的意思是“分享”， 通過使用相互理解的符號和符號規則， 從一個實體或另一個實體傳遞有意的含義。
溝通能力很重要
我認為， 溝通的複雜性主要取決於幾個因素， 政治敏感度、受影響的人數、變化的程度、執行的複雜性都將是重要角色， 可以運用以下清單去創建一個溝通計畫：
一、溝通的資訊、目的和聽眾
1、為什麼是你溝通？
2、通過你的溝通， 你想改變什麼？
3、如果你成功進行了溝通， 你知道將有什麼不同？
4、你知道你的聽眾正在想什麼嗎？如果不知道， 你需要去向聽眾調查一下以便你能根據溝通的結果測量所有變化。
5、你需要與誰進行溝通？
6、把你的聽眾的關鍵資訊記錄下來， 記住溝通的目的。
二、設計溝通活動
1、傳遞的方法：將要採用面對面、郵件、還是互聯網、抑或是電話會議？
2、時間：將什麼時間溝通？多久更新一次，
3、責任人：誰將要負責溝通？他們將要授受培訓嗎？他們是否合適， 要激勵嗎？
4、聽眾：你對於誰將參與溝通十分清晰嗎？他們將接受哪種類型的溝通？
5、想從溝通中獲得什麼：你想要聽眾知道什麼、想什麼或產生一個什麼樣的溝通結果？
溝通需要準備
三、傳遞溝通
1、誰將要負責傳遞資訊？
2、他們需要準備什麼？
3、你準備好了問問題的頻率了嗎？
4、你需要確保聽眾的人數， 多少是合適的？
5、你需要的其它資源是什麼？比如公司的網站等。
6、你的聽眾如何進行回饋他們的問題和評論？
7、你有什麼檢查機制來確保計畫如期進行？
8、你怎麼知道溝通已經是有效的？
9、你將如何知道深度溝通是否已超出需要？
四、溝通是否有效， 將由以下方面決定
1、時間是否合適
2、參與溝通的人數
3、這些人的座位安排
4、溝通的資源尤其是溝通的邏輯等
5、資訊的爭論/複雜的程度
6、聽眾的現有能力、現有的知識程度
溝通原則
五、溝通的關鍵原則
1、運用“目標原則”確保你沒有鼓勵人們忽視你的溝通。
2、把你與聽眾緊密聯繫在一起， 從他們的角度來看事情， 並且盡可能地提供他們想知道的。
3、高層的參與能讓人們對於傳遞的資訊足夠重視， 如果高層進行主持將更好。
4、你要盡可能地誠信。
5、如果你期望整個溝通順利， 一定要事先與公司的高層先進行一對一溝通，
6、你一定要接受你不會總是有足夠的資訊在手的， 如果你沒有足夠的資訊， 要設定一個承諾期再去回答問題。
7、一定要十分、十分清晰地理解資訊。
2018..2.2