智慧春運？沒錯，在延吉西站就能感受到！

2018年春運今日拉開帷幕。 今年春運， 延吉車務段開啟“智慧春運”模式， 推出“金達萊之約”手機APP、“人臉識別”驗證機、雙語自助翻譯系統等多項智慧化服務，

讓旅客的春運出行更方便、更溫馨， 出行體驗更美好。

旅客出行一點通——“金達萊之約”手機APP

“金達萊之約”手機APP是2018年延吉車務段為春運旅客出行量身訂制的智慧化產品， 包含查詢購票、預約服務、重點幫扶、旅行須知、出行延伸、旅遊嚮導、住宿餐飲、掌上購物、新聞快遞、民俗掌閱等10個服務版塊。 旅客只需輕鬆一點， 即可實現時刻票額查詢、市內住宿酒店、特色餐飲企業、重點服務預約、公交線路設定、包車租車服務、旅遊景點介紹、旅行社聯繫對接、商業網點路線， 以及民俗文化閱覽等全方位諮詢和服務。

為了及時讓廣大旅客瞭解“金達萊之約”手機APP的服務功能， 享受帶來的便利， 延吉車務段段及時通過延車新媒體平臺、主動對接全媒體做客直播間、爭取支持製作宣傳廣告展板，

以及利用職工私家車張貼APP二維碼海報等多種方式， 廣宣傳、快傳播， 迅速發揮“金達萊之約”APP作為鐵路服務的平臺優勢， 營造充滿鐵路新形象、新作為的良好氛圍。 APP一經推出， 立即引來上萬旅客競相下載， 看到功能如此豐富的手機用戶端， 準備乘坐D22次列車去往北京的張先生高興地說：“有個這個功能強大的APP， 真是一機在手， 出行無憂啊， 為鐵路人點個贊。 ”

便捷進站新體驗——“人臉識別”驗證機

先刷票證， 再看鏡頭， 閘門自動開啟， 全程自助， 只需3至5秒。 這是延吉西站實名制驗票區域的新成員——“人臉識別”驗證機。

鄭志乾是延邊大學醫學院的學生， 剛剛放假的他懷揣著回家的熱望來到車站。

來到自助驗證機前， 他將身份證、火車票疊放， 車票正面二維碼朝上， 掃描成功後， 再面對右上方攝像頭“刷臉”， 機器成功識別， 閘門暫態打開， 鄭志乾首次使用驗證機就順利實現了自助進站。

延吉西站客運主任賈紅梅說：“實現‘刷臉’自助進站， 一方面可以提高實名制驗票的準確率， 另一方面也可以有效縮短旅客排隊驗票時間， 過去排長隊的情況已經不見了。 ”

自助翻譯無障礙——雙語查詢翻譯終端

為了做好春運旅客服務工作， 延吉車務段升級打造“四語”服務品牌， 不僅每天都有精通朝鮮語、俄語的客運人員在服務台、售票大廳、檢票口等處為朝鮮族、俄羅斯籍旅客提供“無障礙服務”和“零距離溝通”， 今年春運又推出了“雙語查詢翻譯終端”。

旅客們只需輕輕點擊螢幕， 即可獲取雙語車次、時刻、月臺、到站等信息。 同時， 也可以與客運人員進行面對面溝通和交流， 辦理購票、景點諮詢、出行嚮導、住宿美食、購物娛樂等方面的問題和需求。

延吉車務段在各主要高鐵站都設置了雙語查詢翻譯終端， 收穫了頻頻點贊。 該段正通過不斷優化服務功能， 完善便民舉措， 開啟“智慧春運”， 助力春運旅途， 努力實現 “平安春運、有序春運、溫馨春運， 讓旅客體驗更美好”的目標。

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