1月30日中午， 發生在杭州蕭山區第一人民醫院急診室內的一幕被監控拍下， 這段10秒鐘的視頻有網友發在了蕭內網上：
剛開始， 一位男醫生坐在診室給兩名女患者看病。 另一個男人從背後掐住醫生的脖子， 用力拉拽醫生， 將他連人帶椅拉到牆角， 嘴裡不停說著什麼， 手指對著醫生指指點點。 兩位女病人試圖上前阻止， 男人根本不聽勸。 最後男人還用手推搡醫生脖子， 把他朝診室門外推， 醫生全程都沒有反抗。
視頻發佈者配了一段文字：
發表這個的時候氣得我手都抖了。 今天急診同事居然被這樣對待， 起因就是， 這個人的女兒咳嗽兩三天了， 想要插隊， 讓同事給他女兒先看， 被拒絕了。 因為有兩個病人已經在就診， 而且大家都是來看急診的， 那麼肯定也需要在排隊的基礎上再分輕重緩急。 惱羞成怒的他就開始動手了， 有視頻為證。
昨天（1日）下午，
1月30日中午， 視頻中的男子帶著女兒來急診內科看病。 男子大約40多歲， 女兒在念高中， 咳嗽了兩三天， 兩人是利用學校午休時間來看病的。 由於近期流感盛行， 加上冰雪天氣， 老年人心血管疾病發作較多， 急診室裡候診人較多。
視頻裡被拖拽的醫生姓來， 今年42歲， 從醫十七八年， 是急危重病中心醫師， 當時他在幫同事頂班。
“因為這段時間急診都比較忙， 上午的號子看完基本都要下午1點左右了， 醫生沒有時間吃飯， 所以來醫師叫同事先去吃飯， 自己去急診內科頂班， 他自己也沒吃飯。 ”
田科長說， 事情發生在11點10分， 當時男子前面還有十幾個號子， 有兩間診室同時叫號，
“當時來醫師正在給別的病人看病， 就說讓他等一下， 也沒有很嚴厲的言辭， 沒想到他就動手了。 ”
田科長說， 來醫師突然被男子掐脖子、拉拽， 手中的病歷本都掉地上了， 但也沒有反抗。 男子把來醫師推出門口後繼續破口大駡， 還堵著門不讓他給其他患者看病。
為了不影響其他患者就診， 來醫師只好暫時回避， 讓其他同事幫忙繼續門診， 他去搶救室幫忙了，
因為忙碌， 來醫師也沒過多在意剛發生的事情， 本以為事情就此結束， 後來同事跑來告知， 他被投訴了。
原來， 來醫師走後， 男子的吵鬧聲引來了保安， 並制止了他。 男子感覺受了委屈， 電話打到門診投訴中心投訴。 但受理投訴的工作人員覺得他沒占理， 沒有受理他的投訴， 他就說要去區衛生局投訴， 不僅要投訴醫生， 還要投訴這位投訴中心工作人員。
後來門診投訴中心找來醫師瞭解情況， 來醫師本以為事情過去就算了， 沒想到對方不依不饒， 最後無奈之下報了警。
至於那位男子， 田科長說， 投訴完來醫師， 11點半就叫到了他女兒的號子， 他帶著女兒看完病就回去了。
據瞭解， 蕭山城廂派出所接警後聯繫了雙方，