關於用戶體系， 每個人對其的認知都有不同， 這裡將我對於用戶體系的認知與大家分享一下， 一家之言， 僅供參考。
一、用戶體系是什麼？在談用戶體系之前，
不同的人會有不同的認知， 有人說是積分等級的整套系統、有人說是數值化用戶行為。
而我對此的理解是：
用戶滿足自身需求而產生的途徑。
用戶體系體系是被設計出來的， 那麼他設計的基礎即是用戶需求， 而我們為了讓用戶更方便達到他的目的（當然也包含我們自身的目標）， 從而設計的一種途徑。
比如社交軟體， 我們讓使用者完善資料， 是為了讓別人更方便瞭解自己， 完成認識的訴求， 建立會員， 是基於用戶更想讓自己曝光出來得訴求。
二、用戶體系解決的問題不同的產品由於其產品性質不同， 就會產生不同的用戶體系， 而產生不同原因我認為是因為其需求不同。
在做用戶體系之前， 我們要搞清楚， 我的產品需要使用者體系為使用者解決什麼問題。
例如， 社交類產品是連接人與人。 用戶之間為了建立聯繫和互動， 所需的支撐體系。 服務類產品是連接人與服務。 使用者為了獲取某些服務， 需要使用者體系記錄使用者行為及需求， 支撐完成個性化服務。 因此， 我們的用戶體系搭建的核心 應以 用戶本身需求 而搭建的一套系統。
這裡以 服務類產品為例來說明使用者體系的搭建：
作為服務類產品來講， 我這裡著重抓出兩個認為最核心需求：
精准匹配到用戶需求為用戶的需求提供更好的體驗三、眾包跑腿 的用戶需求以筆者所在的 眾包跑腿 行業為例， 用戶角色分為兩類，
那麼， 針對兩類不同的用戶角色， 用戶的需求亦不同：
使用者：省時間， 在忙、懶、急時解決用戶及時需求。 服務者：賺錢， 更高效的賺錢， 以此實現自身價值。 四、如何搭建 用戶體系基於用戶角色的訴求不同， 這裡也分為兩個不同的用戶體系來講。
4-1 使用者 體系使用者體系， 作為發起緊急服務的需求方， 最核心的訴求是， 有人能更快更好的完成我的跑腿需求。 那麼基於此， 這裡簡單列出兩點， 快速、精准。
當然會有更多的訴求點， 每個訴求點下衍生的方法也不僅僅是這些， 這裡僅僅是提供了一種思路。
1.用戶需求的精准匹配問題
標籤庫， 建立用戶標籤庫， 將用戶按照標籤形式進行使用者特徵劃分， 通過使用者體系讓我們更懂用戶所需， 以此可以做更精准的訂單匹配， 以此更好滿足用戶需求。
標籤建立可以通過統計學方式， 進行使用者標籤劃分。 如使用者訂單70%集中在3km配送的使用者， 可記錄標籤“3km”， 通過標籤形式更好的與服務者匹配。屬性分類， 根據使用者填寫或我們收集到的使用者資料， 來對使用者進行分類。
如區域， 使用者取貨區域和送貨區域， 可以做更精准的區域分配。 我們此資料可應用與訂單預測。 如行業， 針對不同行業， 做不同的配送解決方案。2. 用戶需求的快速匹配問題
讓用戶發單更快， 更懂用戶輸入什麼。 記錄使用者的常用行為， 如位址， 訂單類型， 以此簡化用戶的輸入， 讓用戶更快的完成需求的傳達。
4-2 服務者 體系服務者 體系， 作為需求的服務方， 是希望通過平臺實現自身價值， 通俗來講， 就是更高效的賺錢。
那麼基於此，對於服務者來講，更多錢、更快速 的賺錢。因此這裡也簡單列了兩點
1.讓服務者可以賺到更多的錢
獨特能力，基於服務者所具備的素質和能力，將更高單價的訂單提供給服務者。收集服務者的能力，將更專業的訂單推送給具有該技能的服務者。品質，我們根據服務者的服務品質分，為服務者劃分出等級，針對不同等級服務者提供不同價格層次的訂單。2. 讓服務者可以更快速的賺錢
距離，建立服務者活躍區域，即時座標，基於距離更快速的匹配。匹配，建立服務者服務標籤庫，通過訂單媒介，與希望得到此服務的使用者快速建立起匹配關係，讓匹配更有效果。如，將具有”飲品“標籤的服務者，匹配給”星巴克“標籤需求的用戶。無等待，根據服務者的行為規律，與平臺的訂單集中的區域，進行提前預測，提醒服務者某區域即將有更多單子，讓服務者提前準備。五、如何讓用戶體系運轉用戶體系的運轉，即是用戶體系的迴圈、遷移。亦是我們基於此建立的激勵制度，以此，體系間才可形成一個正向迴圈。
而這正是通常來講大家所講的用戶激勵體系。
1. 分層制度分層是高效的激勵手段，激勵高價值用戶、清洗無價值用戶。我們最常用的即是為使用者設計等級。
針對以用戶體系建立起的標籤庫、行為庫，需要使其流動起來，設立從一層至另一層的途徑及規則，以此才使用戶運轉起來。
如：用戶發單行為頻次的提升，將其進行分層後，我們會有不同的運營動作，對於使用者亦可享受不同層次的服務體驗。
2. 生命週期使用者體系是具備生命週期特徵的。
以生命階段來看用戶的需求，針對不同生命階段的用戶，用戶會相互遷移，而我們設立的體系，也是為了讓用戶更多的集中在活躍期。
如：使用者特徵庫建立，發單頻次從 10單/天 到 1單/天，是用戶的生命的衰減。
針對衰減期的使用者特徵我們進行監控，然後通過產品設計或運營手段進行喚醒。
除此之外 為了使用戶體系之間進行運轉，仍有很多手段，如許可權系統、積分系統、任務系統，而這些手段的出發點均是為了使用戶體系可以運轉起來，使之相互間可流動。
以上僅為筆者自身針對于用戶體系的理解，如有不同看法，歡迎來噴！
作者：馳子，UU跑腿產品經理，互聯網圈打雜騷年，微信fengch1
本文由 @馳子 原創發佈于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash ，基於 CC0 協議
那麼基於此，對於服務者來講，更多錢、更快速 的賺錢。因此這裡也簡單列了兩點
1.讓服務者可以賺到更多的錢
獨特能力，基於服務者所具備的素質和能力，將更高單價的訂單提供給服務者。收集服務者的能力，將更專業的訂單推送給具有該技能的服務者。品質，我們根據服務者的服務品質分，為服務者劃分出等級，針對不同等級服務者提供不同價格層次的訂單。2. 讓服務者可以更快速的賺錢
距離，建立服務者活躍區域，即時座標，基於距離更快速的匹配。匹配，建立服務者服務標籤庫，通過訂單媒介，與希望得到此服務的使用者快速建立起匹配關係，讓匹配更有效果。如，將具有”飲品“標籤的服務者，匹配給”星巴克“標籤需求的用戶。無等待，根據服務者的行為規律，與平臺的訂單集中的區域，進行提前預測，提醒服務者某區域即將有更多單子，讓服務者提前準備。五、如何讓用戶體系運轉用戶體系的運轉，即是用戶體系的迴圈、遷移。亦是我們基於此建立的激勵制度，以此，體系間才可形成一個正向迴圈。
而這正是通常來講大家所講的用戶激勵體系。
1. 分層制度分層是高效的激勵手段，激勵高價值用戶、清洗無價值用戶。我們最常用的即是為使用者設計等級。
針對以用戶體系建立起的標籤庫、行為庫，需要使其流動起來，設立從一層至另一層的途徑及規則，以此才使用戶運轉起來。
如：用戶發單行為頻次的提升，將其進行分層後，我們會有不同的運營動作，對於使用者亦可享受不同層次的服務體驗。
2. 生命週期使用者體系是具備生命週期特徵的。
以生命階段來看用戶的需求，針對不同生命階段的用戶，用戶會相互遷移，而我們設立的體系，也是為了讓用戶更多的集中在活躍期。
如：使用者特徵庫建立，發單頻次從 10單/天 到 1單/天，是用戶的生命的衰減。
針對衰減期的使用者特徵我們進行監控，然後通過產品設計或運營手段進行喚醒。
除此之外 為了使用戶體系之間進行運轉，仍有很多手段，如許可權系統、積分系統、任務系統，而這些手段的出發點均是為了使用戶體系可以運轉起來，使之相互間可流動。
以上僅為筆者自身針對于用戶體系的理解，如有不同看法，歡迎來噴！
作者：馳子，UU跑腿產品經理，互聯網圈打雜騷年，微信fengch1
本文由 @馳子 原創發佈于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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