儘管寒風凜冽， 上海迪士尼依然遊人如織。 近日， 有遊客曝出自己帶孩子在某專案門口排隊兩小時， 一大群人卻進來直接插隊， 質問方知這是VIP團， 可以“隨到隨玩”， 此事引發廣泛爭議：“VIP先行”， 公平麼？
VIP“隨到隨玩”其實挺公平迪士尼作為商業機構， 面對的是千差萬別的遊客群體。 根據各人不同的意願和能力， 提供差異性、多樣化的產品， 這是再平常不過的市場套路。 差別化的產品及服務， 不僅讓商家多盈利， 也滿足了消費者的多元需求。 試想， 若有位遊客遠道而來、時間有限， 又想體驗更多項目， 那麼“花錢免排隊”也是辦法之一，
在日常生活中， VIP產品隨處可見。 航班、銀行、酒店、劇院等等， 都有它的身影。 各種VIP或許叫法、形式、內容不一， 但其基本邏輯都是在市場規則下， 付出更多成本， 獲得額外服務。 比如， 呼叫網約車時如果趕時間， 可以通過加價， 以提升叫車的速度或成功率；乘坐飛機時為了旅途更舒適， 可以選擇公務艙或頭等艙……有人願買、有人願賣， 這一過程實際上也是對市場上各種資源的優化配置， 又何嘗不是一種公平？
看待VIP團可以有很多角度， 但歸根結底， 它的本質是商品。 只要于法無礙於規無損， 就沒有什麼不可以。 （江西 徐欽）
市場並非存在于真空， 必然有其運行的社會情境， 會涉及到具體的消費者。 設身處地想想， 任何人在寒風中帶著孩子苦等兩小時， 再看到其他人光明正大地後來居上， 都難免心生怨氣。 花不少錢來到夢幻樂園， 結果卻添了堵、掃了興。 這個時候，
所有生意都是跟“人”做的， 必須考慮到人的感情。 從輿論反應看， 大部人對迪士尼VIP團的存在都比較陌生， 大部分遊客顯然也沒有做好隨時會被VIP團插隊的準備。 這其實反映出迪士尼在“告知”上做得並不好， 遊客的知情權沒有被充分尊重。 即便大家再理解VIP類產品， 也難以接受在未被事先告知的情況下， 自己突然變成被“合理”傷害的一群。 迪士尼被指責“吃相太難看”， 就是這個原因。
VIP團可以有， 但不應以這種方式存在。 人們之所以能理性看待航班、銀行、酒店等VIP設置， 就在於充分知情， 且VIP用戶一般都有專用通道， 不會干擾到普通顧客。 早前在安徽九華山景區，
“顧客就是上帝”， 並不是隨便說說的玩笑。 作為一家國際大企業， 迪士尼恐怕還得多點誠意， 把服務做得更細緻、更人性一些。 畢竟， 最重要的那條市場規則， 是顧客會用腳投票。 （山東 張崇樂）