一、社區物業巡查工作的重要性1、防範于未然。 通過有效的巡視， 將治安、消防等隱患消除；
2、杜絕違章裝修。 交違章裝修施工消除于萌芽狀態；
3、加強工作監督， 提高員工的工作責任心， 變員工的被動工作為主動工作；
4、確保公共設施、設備處於良好狀態；
5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作品質；
6、增加與住戶的溝通機會；
7、實施對空置房的管理。
二、巡查內容
1、治安隱患的巡視；
2、公共設施設備安全完好狀況的巡視；
3、清潔了衛生狀況的巡視；
4、園林綠化維護狀況的巡視；
5、裝修違章的巡視；
6、消防違章的巡視；
7、空置房的巡視；
8、利用巡視機會與住戶溝通。
三、巡查方法物業巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查瞭解”等。
1、看：通過觀察來發現物業管理服務中存在的問題；
2、聽：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障；
3、摸：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況；
4、查：向住戶或員工調查物業及公共設施設備的使用狀況。
四、巡查頻次一般情況下， 物業狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次， 其他方面巡視每兩日一次。
五、樓宇巡查
（一）巡查內容
1、巡查水錶、查電錶檢查水、電錶是否處於正常工作狀態， 記錄損壞的水、電錶情況。 當水錶在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥， 預防水浸事故， 並在該單位門口貼上相關告示。 當發現電錶異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時， 應在《巡視登記表》中予以記錄並及時報告公共事務部主管。
2、巡查巡樓梯間⑴、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常， 門、窗是否處於完好狀態；⑵、檢查梯間牆身、天花板是否出現剝落、脫漆， 牆、地面瓷磚是否完整無損；⑶、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。 滅火器是否有漏氣或過期、失效現象。 消防通道防火門是否關閉。
3、巡查逃生天臺⑴、檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）；⑵、檢查天臺護欄是否完好， 避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；⑶、檢查有無違章佔用逃生天臺現象；⑷、檢查雨水管是否通暢；⑸、檢查衛生狀況是否良好;
4、巡查電梯⑴、檢查電梯的運行是否平穩， 是否有異常響動；⑵、檢查安全標識是否完好， 電梯按鈕等配件是否完好；⑶、檢查照明燈及安全監控設施是否完好；⑷、檢查衛生狀況是否良好。
5、巡查門廳、走廊等⑴、檢查各類安全標識是否完好；⑵、檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好；⑶、檢查衛生狀況是否良好。
6、巡查裝修現場巡視家庭裝修施工住戶， 預防出現違章裝修現象。在巡視中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。
(二)巡查方法及要求1、先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。2、巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩。3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。4、發現損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。5、對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。（三）緊急情況的處理發現住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應至少邀請公司員工之外的協力廠商如業主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證後，再進入住戶家中，但事後應立即報告公司領導並留存記錄。兩人以上並至少有一人是主管幹部時方可從事上述入戶搶險。
（四）記錄巡查完畢，應將物業巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日誌》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。
六、公共配套設施設備巡查
（一）巡查內容1、巡查水、電、氣、通信設施⑴、檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象；⑵、檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好；⑶、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
2、巡查公共娛樂設施⑴、檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患；⑵、檢查兒童遊樂設施是否完好，有無安全隱患；⑶、檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、黴病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。
3、巡查道路、廣場、公共區域⑴、檢查設施設備是否完好，是否有違章佔用現象；⑵、檢查標識、路牌、警示牌是否完好；⑶、檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；⑷、檢查衛生狀況是否完好。
4、巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場⑴、檢查防盜設施是否完好；⑵、檢查停放的車輛是否有損傷現象；⑶、檢查各類標識是否完好無損；⑷、檢查衛生狀況是否良好。
5、巡查物業管理區域環境⑴、檢查社區內是否有亂張貼、亂拉線等現象；⑵、檢查是否有損壞公共設施、違章製造噪音、污染環境、高空拋物現象；⑶、檢查是否有違章飼養家禽、家禽等現象；⑷、檢查衛生狀況是否良好。
（二）巡查方法及要求⑴、逐項檢查，嚴禁抽查；⑵、編制好巡視路線，提高工作效率；⑶、做好巡查記錄。
（三）對巡查中發現問題的處理按公司相關規定和流程執行
預防出現違章裝修現象。在巡視中發現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。(二)巡查方法及要求1、先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。2、巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩。3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。4、發現損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。5、對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。（三）緊急情況的處理發現住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應至少邀請公司員工之外的協力廠商如業主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證後，再進入住戶家中，但事後應立即報告公司領導並留存記錄。兩人以上並至少有一人是主管幹部時方可從事上述入戶搶險。
（四）記錄巡查完畢，應將物業巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日誌》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。
六、公共配套設施設備巡查
（一）巡查內容1、巡查水、電、氣、通信設施⑴、檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現象；⑵、檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好；⑶、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
2、巡查公共娛樂設施⑴、檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患；⑵、檢查兒童遊樂設施是否完好，有無安全隱患；⑶、檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、黴病現象，是否有黃土裸露現象，長勢是否良好。
3、巡查道路、廣場、公共區域⑴、檢查設施設備是否完好，是否有違章佔用現象；⑵、檢查標識、路牌、警示牌是否完好；⑶、檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；⑷、檢查衛生狀況是否完好。
4、巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場⑴、檢查防盜設施是否完好；⑵、檢查停放的車輛是否有損傷現象；⑶、檢查各類標識是否完好無損；⑷、檢查衛生狀況是否良好。
5、巡查物業管理區域環境⑴、檢查社區內是否有亂張貼、亂拉線等現象；⑵、檢查是否有損壞公共設施、違章製造噪音、污染環境、高空拋物現象；⑶、檢查是否有違章飼養家禽、家禽等現象；⑷、檢查衛生狀況是否良好。
（二）巡查方法及要求⑴、逐項檢查，嚴禁抽查；⑵、編制好巡視路線，提高工作效率；⑶、做好巡查記錄。
（三）對巡查中發現問題的處理按公司相關規定和流程執行