我市旅遊市場監管體制改革邁出實質性步伐
——濱湖區旅遊巡迴法庭開庭受理“第一案”
1月31日，
無錫市濱湖區馬山法庭開庭受理了一起原告岳某某訴無錫某景區的旅遊糾紛案件，
這也是該院自成立旅遊巡迴法庭以來受理的“第一案”。
原告岳某某因擅自使用景區內果農的三輪車摔倒受傷，
景區為其墊付了前期醫療費用，
但原告認為該景區的經營管理者並未對進入景區的遊客盡到安全保障管理責任，
以賠償不足為由，
訴諸法律途徑處理。
旅遊巡迴法庭是濱湖區創建國家全域旅遊示範區的一項重點改革舉措。
濱湖法院和濱湖區旅遊局于2017年聯合發起設立了旅遊巡迴法庭，
旨在充分發揮司法職能作用，
規範旅遊市場秩序，
維護旅遊經營者和消費者的合法權益。
法庭開通了旅遊糾紛類案件“綠色通道”，
確定了專門法官，
在立案大廳顯示幕處滾動發佈旅遊糾紛受理範圍及辦案流程。
為確保案件快速處理，
法庭借助速裁管道，
建立簡易旅遊糾紛類案件快立、快審、快結、快執一站式工作機制，
對適用小額訴訟、簡易程式審理的旅遊糾紛，
原則上做到當日立案、當日送達，
力爭就地受理、審理、調解和執行，
最大限度地降低當事人訴累。
此外，
濱湖區還同步成立了旅遊員警大隊、旅遊市場監管分局。
前者依法嚴厲打擊旅遊領域違法犯罪行為，
為重要節假日、黃金周旅遊大人流、大型旅遊節慶活動提供安全保障；後者依法查處旅遊市場虛假廣告、生產銷售假冒偽劣旅遊商品等侵害消費者合法權益的行為，
加強旅遊場所食品安全監管，
依法對大型遊樂設施等特種設備實施安全監察。
法院、公安、市場監管、旅遊等各部門協調聯動，
形成了旅遊市場綜合管理、聯合執法、訴調對接機制。
今年，
濱湖區還將在5A、4A級景區全面設立綜合執法辦公室，
進一步保障旅遊市場安全有序，
為遊客營造公平、透明、安心、舒心的旅遊環境，
全力創建國家全域旅遊示範區。
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