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你需要知道的C端和B端的設計區別

相較來說, C端的產品不管從涉及區域, 滲透力, 同類的密度都遠遠超過B端;歸根原因其實是因為它面向的用戶更加廣泛, 種類也更加多樣化。 那麼B端和C端的差異在哪裡呢?下面我想通過自己的設計歷程來, 說說這2者的差異。

C端和B端面向的人群

B端用戶是理性的, 需求是相對穩定的, 並且“我”需要的功能全都有, 是他們的首要訴求(同時也是他們老闆的訴求)因此你在製作這類型的產品的時候,

你就要使你的產品能夠完成他們需求的各種功能, 因此B端產品要擁有廣泛的功能, 是必不可少的, 假如你的產品沒有買方的需要的功能, 那麼買方絕對是不會為你的產品掏腰包的。

B端的用戶的第二需求則是效率至上, 有條不紊。 在日常工作中老闆注重員工的效率, 因為關係到整個公司的運作;而員工也注重自己的效率, 因為關係到我的工作能力和上級對於自己的評價。

因此B端的產品在設計上要儘量變得易操作, 並且在協同上也要保持良好的穩定性。 在介面的設計上也要保持簡潔, 功能模組分組明確, 不存在歧義, 操作明朗, 是必不可好的設計標準。

相較B端不同的是, C端的用戶則是更傾向於感性,

角色豐富, 社會角色也是多種多樣, 畢竟C端的產品大都是面向生活化的, 不管你是什麼身份背景, 都會用到形形色色的的產品, 他們樂於體驗不同, 分享不同, 想要標新立異。 也因為如此, C端的產品才會如此豐富多樣。

C端和B端的本質和業務

B端的本質是共同完成一個目標:因為在日常使用B端產品工作人,

自己是無法獨立完成一個任務的, 他需要周邊的人進行協同工作, 然後完成一個任務, 這其中卻好一個環節都不可以。

B端的業務是龐雜而繁複的, 往往每個人都是其中的一個非常小的部分, 就如上段說的, 需要進行寫作, 這裡不能枚舉出每個業務, 因為就想某寶;他除了最基本的商品上線, 有客服系統、投訴系統、鑒定系統等等, 不同的公司業務則完全不一樣。 而對使用者來說, 這個產品沒有功能的層級————自己負責哪一塊, 對於用戶來說, 這就是“我的”主要業務。 也就是整體來看產品的每一個功能模組都很重要, 沒有差別。

C端的本質這是滿足自我:比如社交類的app就是聊天,

出行類的app就是打車等等。 而其他附加的一些功能, 則是為了良好體驗, 產品自身的留存, 拉新和變現。 如果去掉這些功能會不會影響產品的正常使用呢, 答案是不會, 只會用戶在體驗上感到不適罷了。

C端的業務往往是一個主要的, 然後周身附加多個次級業務, 比如膜拜單車, 他的主要業務就是“掃碼騎車”但是他也會在自身的產品上尋找更多的可能, 比如它的商城, 兌換業務等。

C端和B端的使用場景

B端則是正好相反,他們是為了工作而使用這個產品,因此他們必然要長時間的使用,他們並不能帶著個人喜好去使用這款產品,不能說這裡我不喜歡,我就不點了。這是不可能發生的。

C端和B端的設計基本原則

C端的設計 在前文中通過人群,業務、本質等方面進行了說明,因此在設計的過程中,我們首先要明確我們的面向人群,明確我們的核心功能,也就是我們初期最初的設計目標是什麼,要保持產品的場景多樣化,核心功能要突出,因為C端的種類密度相當之高,也因此我們要好好思考,如何將我們的產品在一眾的產品中脫穎而出,可以讓產品的品牌性在設計的每個地方進行滲入,比如雲村的音樂,不管是圖示、啟動頁、缺省狀態、內容頁的設計都滲透著他們的品牌。

再者就是要保持良好的發散屬性,C端的使用者是自由的,是渴望被關注的,因此要主動為他們打開連結外界的入口。為用戶打造一個打造一個貼心的,區別度高的,能夠展現自己獨特性的產品才是我們設計師的天職。

B端著和C端的很大優勢在於,設計師們對於用戶的需求在一定程度上是可知的,比如我要做一個貿易流水的系統,那麼這個系統要會有哪些場景,很容易就挖掘出來,而且不用考慮用戶是不是喜歡這個功能,因為這是公司業務的需求,不喜歡也得用。因此在設計的初期設計師們要做的就是充分挖掘相應的功能需求,儘量做到完善,而在設計上要介面簡潔,功能模組層級清晰,符合業務邏輯的操作,任務的流轉和協同性要高。

介面簡潔:因為要長時間的使用,就不要過於美化介面,做到乾淨,不喧賓奪主就好,儘量減少不相關的干擾元素,讓使用者專心的完成他當前的工作。

符合業務邏輯的操作:設計師要瞭解這個行業的相關資訊,和同類的產品進行分析,設計符合他們的使用習慣,即熟悉感。這樣的好處也能提高效率。

功能模組層級清晰:要讓使用者在打開的時候就知道我需要的功能在什麼地方,不要玩捉迷藏。

總結

B端和C端存在著大量的不同,但是,也是有共同點的,那就是要易學易用,體驗統一。還有就是在設計的過程中不要丟失最開始的設計目標和基本準則。

作者:秦東源,個人公眾號:海鮮君的設計物語

本文由 @秦東源 原創發佈于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自,基於CC0協議

B端則是正好相反,他們是為了工作而使用這個產品,因此他們必然要長時間的使用,他們並不能帶著個人喜好去使用這款產品,不能說這裡我不喜歡,我就不點了。這是不可能發生的。

C端和B端的設計基本原則

C端的設計 在前文中通過人群,業務、本質等方面進行了說明,因此在設計的過程中,我們首先要明確我們的面向人群,明確我們的核心功能,也就是我們初期最初的設計目標是什麼,要保持產品的場景多樣化,核心功能要突出,因為C端的種類密度相當之高,也因此我們要好好思考,如何將我們的產品在一眾的產品中脫穎而出,可以讓產品的品牌性在設計的每個地方進行滲入,比如雲村的音樂,不管是圖示、啟動頁、缺省狀態、內容頁的設計都滲透著他們的品牌。

再者就是要保持良好的發散屬性,C端的使用者是自由的,是渴望被關注的,因此要主動為他們打開連結外界的入口。為用戶打造一個打造一個貼心的,區別度高的,能夠展現自己獨特性的產品才是我們設計師的天職。

B端著和C端的很大優勢在於,設計師們對於用戶的需求在一定程度上是可知的,比如我要做一個貿易流水的系統,那麼這個系統要會有哪些場景,很容易就挖掘出來,而且不用考慮用戶是不是喜歡這個功能,因為這是公司業務的需求,不喜歡也得用。因此在設計的初期設計師們要做的就是充分挖掘相應的功能需求,儘量做到完善,而在設計上要介面簡潔,功能模組層級清晰,符合業務邏輯的操作,任務的流轉和協同性要高。

介面簡潔:因為要長時間的使用,就不要過於美化介面,做到乾淨,不喧賓奪主就好,儘量減少不相關的干擾元素,讓使用者專心的完成他當前的工作。

符合業務邏輯的操作:設計師要瞭解這個行業的相關資訊,和同類的產品進行分析,設計符合他們的使用習慣,即熟悉感。這樣的好處也能提高效率。

功能模組層級清晰:要讓使用者在打開的時候就知道我需要的功能在什麼地方,不要玩捉迷藏。

總結

B端和C端存在著大量的不同,但是,也是有共同點的,那就是要易學易用,體驗統一。還有就是在設計的過程中不要丟失最開始的設計目標和基本準則。

作者:秦東源,個人公眾號:海鮮君的設計物語

本文由 @秦東源 原創發佈于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自,基於CC0協議

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