58元的中國移動包月套餐
突然漲成了238元
不明所以的王先生就這麼
經歷了一場“忽悠大戲”
{ 第一幕 }
手機欠費
2017年8月
黑龍江省青岡縣消費者王先生
使用了十年之久的移動手機
突然提示欠費
王先生納悶了
自己的手機平時不怎麼用
每個月是58元的包月套餐
3月剛交了1000元話費
怎麼會欠費呢?
王先生到當地移動公司營業廳
查詢後傻眼了
原來從2017年5月開始自己的
手機包月套餐從58元漲到了238元
4個月， 1000元話費就沒了
“我從沒更改過套餐， 移動公司憑什麼擅自改變我的套餐?”王先生對此提出了質疑， 可移動公司的解釋更是令他氣憤不已。
{ 第二幕 }
移動騙取妻子驗證碼
王先生妻子道出了其中的原委
2017年4月21日早上
王先生出門時忘記了帶手機
留在家中的手機突然響了
妻子看是“中國移動客服”就接聽了
移動客服告訴她
該手機號每月的資費是58元
移動公司目前正在對
部分手機用戶搞優惠活動
可以為該手機號
免費更換一款238元的包年套餐
而且該套餐會定期返話費
流量隨便使， 非常划算
妻子聽說有優惠套餐就心動了
她向移動客服表示
自己不是機主本人
也沒有機主的身份證
移動客服稱：
“我給你發個4位數驗證碼， 你只要提供給他驗證碼就可以， 移動公司最近搞活動， 隨機抽取老使用者， 不需要身份證就可以辦理。 ”
王先生的妻子信以為真
將移動公司發送到
王先生手機上的驗證碼告訴了對方
就這樣
移動公司在王先生不知情的情況下
變更了資費套餐
{ 第三幕 }
變更需每月繳納90元違約金
知道自己上當受騙後
王先生的妻子來到移動營業廳討說法
其工作人員卻稱
“你代表丈夫行使權利， 不存在欺騙”
王先生要求移動公司
變更回原來的套餐
移動公司則稱
可以變更， 但每月要繳納90元違約金
王先生認為
移動公司誘導其妻
將手機資費改為每月238元
其行為嚴重侵害了消費者的合法權益
是一種欺詐行為
2017年9月20日， 王先生一紙訴狀將中國移動黑龍江青岡分公司告上法庭， 請求法院判令移動公司繼續履行原套餐資費， 並按《消費者權益保護法》相關規定三倍賠償多扣得話費。
{ 第四幕 }
法院判三倍賠多“吃”的話費
近日， 黑龍江省青岡縣人民法院審理認定， 電信合同的主體是移動公司和機主王先生， 只有雙方協商一致才能變更合同。
同時， 移動公司採用誘導的方式使機主妻子產生錯誤認識從而更改了資費， 存在欺詐行為。 法院依據《消法》《合同法》的相關規定， 判決移動公司恢復王先生原58元資費標準， 並三倍賠償2017年5月至2017年12月多收取的8個月費用， 共計4320元。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
作者/劉傳江