2月24日， 高鐵長沙南站， 月臺上新設置的列車資訊指引牌， 即時顯示相關資訊， 方便旅客乘車。
湖南日報記者郭立亮 攝
湖南日報·華聲線上記者 鄧晶璡
通訊員 張韜 向芳彬
春節長假結束， 湖南高鐵返程客流逐日攀升。 23日， 長沙南站客流逼近11.3萬人次， 創今年春運當日客流新高。
為應對客流高峰， 長沙南站在加開列車提高運力的同時， 不斷提升服務， 讓旅客候車出行更加“智慧”、安全。
指尖輕點：站內精准導航， 遠端即時查詢
我在哪?——過去， 旅客在長沙南站出行， 常因車站太大而面臨這樣的困惑。
今年春運， 長沙南站推出室內導航服務， 旅客只需打開藍牙， 關注微信公眾號“湘情長南快樂相伴”， 再在“我的旅途”功能表列點擊“室內導航”， 即可輕鬆在站內快捷找人、找地方。
“同事叫我帶湖南特產， 我沒來得及買， 進站後， 我點擊使用了導航定位這個功能， 馬上就找到了這家特產店，
長沙南站黨辦工作人員介紹， 車站還在全國首創推出“小屏看大屏”的創新服務。
過去， 旅客可通過12306官網查詢瞭解列車正晚點資訊， 但對於具體某個車站的最新即時車次資訊無法最快、最詳盡知曉。
今年春運， 來長沙南站出行的旅客通過關注“湘情長南快樂相伴”微信公眾號， 可隨時遠程同步查看車站站內大螢幕即時滾動顯示的出發、到達車次最新正晚點資訊。
月臺候車：“千里眼”保安全， 大螢幕找車廂
“值班員請注意， 站臺北端有旅客闖入安全警戒線。 ”24日10時左右， 長沙南站3站臺北端的高清攝像頭捕捉到一位旅客走入“黃線”的畫面。
此時， 位於長沙南站客運指揮中心的大螢幕上， 迅速顯示目標旅客， 以及離目標最近的客運員位置。
指揮中心的工作人員立即與這名客運員取得聯繫， 客運員及時阻止了該名旅客， 並讓旅客走回了安全區域。
“車站設置了一套旅客安全智慧防護系統， 覆蓋了月臺各個關鍵部位， 目的是全面防護旅客安全。 ”長沙南站客運指揮中心主任安全員吳瓊慧介紹， 遍佈各關鍵崗位的攝像頭， 猶如裝上了“千里眼”， 一旦捕捉到旅客的異常行為， 如快速奔跑、人員摔倒、侵入安全警戒線等， 系統可對異常資料進行預警， 提醒車站人員提前處置安全隱患。
10時15分左右， 乘坐G1352次列車的旅客進入了3月臺。 記者看到， 在旅客下樓梯的醒目位置處，
“這比以前要在地面上各種顏色的數位內找車廂方便多了。 ”乘坐G1352次列車前往上海的旅客王欣然說。
據長沙南站介紹， 車站目前在2、3月臺均設有車廂即時提示螢幕， 其餘22個月臺將在今年上半年內實現該螢幕的全覆蓋。