說到客戶服務， 客戶最注重的是什麼呢？其實就是自己提出的需求能夠得到快速回應， 自己的問題能夠儘快被解決。 據有關資料統計， 69%的客戶將良好的客戶服務體驗歸因於問題的快速解決。
在如今這樣一個生活節奏越來越快的時代， 人們越來越不希望在不必要的事情上浪費過多的時間。 這一現象反映到客戶服務上就是， 大家希望自己能夠通過最便捷的方式觸達企業的客服人員， 回饋自己的問題， 儘快解決問題。
微信創造了更好地連接客戶的方式傳統的客戶問題回饋和投訴方式一般有三種：
發送郵件；
在網站提交工單；
撥打400電話。
這三種方式都存在著不同程度的弊端：
郵件管道回饋週期長， 而且客戶需要去官網查看投訴郵箱和撰寫郵件， 操作起來極其不便；
在網站提交工單也是一樣， 等待週期長， 有時需要等待長達幾天的時間， 問題才能得到處理；
400電話雖然很方便， 但是也經常會出現電話占線/排隊中等情況， 而且每撥打一次電話都需要重複一下自己遇到的問題， 真的是很讓人頭疼。
有些企業的官網雖然提供智慧型機器人和即時聊天服務， 但是使用者還是要登陸官網或是在手機端下載APP才能進行相關操作。 有沒有一種方式可以使使用者不用登陸官網、下載APP， 不用打電話和發郵件， 就可以找到客服人員，
聚集上億用戶的微信無疑是一種非常棒的解決方案。 騰訊發佈的《2017微信用戶&生態研究報告》顯示， 截止到2016年12月， 微信全球共計8.89億月活用戶， 而新興的公眾號平臺擁有1000萬個。 如果企業能夠通過微信快速連接到客戶， 就可以大大縮短客戶找到客服人員的時間和流程， 更加便捷地説明客戶解決問題。
銷售易CRM全面接入微信， 説明企業更好地連接客戶為了使企業能夠更加快捷地連接到客戶， 銷售易將微信全面接入銷售易CRM， 致力於幫助企業構建更加完善的客戶服務體系， 使客戶享受到及時快速的服務， 優化客戶體驗， 提高客戶留存率。
企業如何使用銷售易CRM和微信進行全面打通呢？過程很簡單，
在銷售易CRM系統中， 企業管理員可以在後臺根據業務需求對服務號的功能表進行個性化設置， 並對客戶聊天諮詢和身份認證的細節進行設置，
舉個栗子：炎炎夏日， 小易家裡的空調突然停止製冷， 室內溫度持續上升。 這個時候， 小易只需打開廠商的微信服務號， 點擊功能表中“設備狀態”這一選項卡， 輸入自己的手機號和驗證碼， 進行身份驗證之後就可以看到自家空調處於“停止製冷”狀態， 需要及時處理。
在明確設備出故障的情況下，小易可以選擇自助查詢問題：點擊功能表中的“問題查詢”選項卡，輸入問題“空調停止製冷”，並根據系統指示進行操作，最終解決問題。
也可以通過線上諮詢來處理問題。智慧客服機器人可以提供7*24小時的服務，及時回答客戶問題。如果機器人無法幫助解決問題，小易也可以轉人工服務進行求助。
此外，小易還可以通過微信對設備進行報修：
客服人員在接到客戶的報修工單之後，可以直接將工單轉給空調維修工程師，及時提供上門服務。這時，小易通過微信端，就可以即時查看設備維修狀態，微信中“等待上門維修”的提示。
很快，空調維修工程師就到小易家了。進門之後，工程師就開始了一系列操作：打卡、檢查維修、記錄維修內容、和小易核對替換備件等等，整個處理過程看起來十分有條理，並且只用了不到半個小時的時間就全部搞定了。小易覺得這次服務非常及時周到，真的應該給廠商和工程師點贊
總結借助強大的PaaS平臺能力，銷售易可以説明企業客戶實現零代碼開發，快速建模，根據業務需求重塑企業內部和外部的連接關係。將微信全面接入銷售易CRM，是銷售易客戶關係管理向全管道接入邁進的一大步。
借助銷售易CRM打通微信接入，企業不僅可以更好地管理客戶，還可以對管道合作夥伴還有微信粉絲進行管理，幫助企業節省溝通成本，更加高效地進行精准行銷。此外，企業通過微信與客戶互動的資料還可以沉澱在CRM中，方便企業更好地進行歷史資料追蹤和資料分析，有效避免因員工離職造成的資料流程失。
在明確設備出故障的情況下，小易可以選擇自助查詢問題：點擊功能表中的“問題查詢”選項卡，輸入問題“空調停止製冷”，並根據系統指示進行操作，最終解決問題。
也可以通過線上諮詢來處理問題。智慧客服機器人可以提供7*24小時的服務，及時回答客戶問題。如果機器人無法幫助解決問題，小易也可以轉人工服務進行求助。
此外，小易還可以通過微信對設備進行報修：
客服人員在接到客戶的報修工單之後，可以直接將工單轉給空調維修工程師，及時提供上門服務。這時，小易通過微信端，就可以即時查看設備維修狀態，微信中“等待上門維修”的提示。
很快，空調維修工程師就到小易家了。進門之後，工程師就開始了一系列操作：打卡、檢查維修、記錄維修內容、和小易核對替換備件等等，整個處理過程看起來十分有條理，並且只用了不到半個小時的時間就全部搞定了。小易覺得這次服務非常及時周到，真的應該給廠商和工程師點贊
總結借助強大的PaaS平臺能力，銷售易可以説明企業客戶實現零代碼開發，快速建模，根據業務需求重塑企業內部和外部的連接關係。將微信全面接入銷售易CRM，是銷售易客戶關係管理向全管道接入邁進的一大步。
借助銷售易CRM打通微信接入，企業不僅可以更好地管理客戶，還可以對管道合作夥伴還有微信粉絲進行管理，幫助企業節省溝通成本，更加高效地進行精准行銷。此外，企業通過微信與客戶互動的資料還可以沉澱在CRM中，方便企業更好地進行歷史資料追蹤和資料分析，有效避免因員工離職造成的資料流程失。