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支付寶大幅落後於微信?解密數據背後的隱蔽江湖

隨著互聯網競爭的不斷加劇, 協力廠商資料機構在這些年如雨後春筍一般冒出, 而不同的協力廠商機構之間的資料出現了嚴重的“打架”行為,

所以你經常會看到同時會有幾家公司引用不同的協力廠商機構宣稱自己是市場第一的情況, 這個亂局, 背後隱藏著怎樣的潛規則呢?

1、

2018年三八節期間, 女性投資家楷模徐新的一篇演講稿:《企業創始人要有殺手直覺, 夠快夠狠》(點擊查看)刷了屏, 這篇稿子除了讓徐新再度封神之外, 還順便帶火了頗具爭議的《原則》這本書。

而在此之外, 兩個不起眼的細節卻淹沒在眾人的膜拜之中——徐新說, 微信已經打敗了支付寶, 微信支付與支付寶比較是2:1的關係, 支付寶有補貼的時候回到2:1.5;此外, 徐新還說, 美團外賣的市場份額已經達到了61%, 遠遠領先於餓了麼+百度的聯合體。

因為這篇文章的廣泛流傳以及徐新演講的精彩性, 這兩個資料已經被很多人所引用, 大眾所不知道的是:如果資料被廣泛引用, 並且時間達到一定程度的時候, 市場就會出現真正的變化。 在心理學上, 這與催眠的效果並無區別, 而更為嚴重的影響, 甚至可以稱之為“斯德哥爾摩綜合症”的變種——被”劫持“者對於劫持者產生了好感和依賴,

大眾對於未經證實的資料產生了信賴。 當整個市場對資料產生信任時, 當事單位可能會受到重大的影響。

最典型的案例來自于武書連的大學排行榜, 這個排行榜由於收受“諮詢費”和資料造假, 曾經被央視報導和痛批, 但之後不了了之, 武書連仍然堅持幾十年如一日的為某些院校量身定制資料, 最終連當地人都相信:我們這裡的**大學是全國排名第*的名校, 而廣大考生也越來越多的認為, 武書連的排行榜是真的。

帶來的直接好處是:錄取考生的分數越來越高, 社會贊助和合作越來越多, 地方扶持力度加大, 從而有更多錢來挖更好的老師, 提高待遇。 這是一個正向迴圈, 但對其競爭對手而言顯然是不公平的。

隨著大眾鑒別能力的提升, 這些機構的資料當然不會明目張膽的造假, 這裡面會有很多的技巧, 比如說為某些高校定制一些資料, 把這些資料突出權重, 分值就會提高, 再比如說, 學校規模大的, 就多定制一些規模的資料, 學校規模小的, 就多定制一些人均的資料, 總之, 定制化的空間很大, 而且打著“科學”的旗幟。

在商業社會中, 如果資料被“污染”, 造成的影響甚至超過了你的想像, 尤其是被污染的資料得到廣泛傳播的時候。

前述徐新的資料就被一些人所質疑:徐新投資了京東, 投資了美團, 投資了永輝, 與騰訊有著廣泛的合作, 是非常典型的“騰訊系”, 她說的這些資料, 到底有沒有參考價值?

但這些質疑, 在文章的10萬+中被淹沒。

2、

與大學排行榜這類可以查詢原始計算資料的排行榜不同的是, 協力廠商諮詢機構關於市場份額和市場變化的資料一直是一個謎團, 尤其是對於勢均力敵的競爭者而言, 資料打架已經成為了常態。 不同機構的資料已經成為了各方打架所分別引用的利器。

我們來看看兩家非常知名的協力廠商機構給出的2018年2月排行前10名的APP數據:

艾瑞諮詢2018年2月App月活前10名

易觀千帆2018年2月App月活前10名

兩者對比,你會發現除了前10名的順序有比較大的區別之外,資料方面更是千差萬別。比如說,艾瑞數據中,微信月活為9.78億,而易觀僅為9億,艾瑞中支付寶月活5.9億,而易觀僅為4.4億,艾瑞第10名是優酷,月活為4.4億,而易觀第10名為手機百度,月活僅為3億。

這兩家機構是國內目前被引用最多,最為老牌的兩家機構,但資料差距如此之大,依然讓人覺得非常震撼。

再舉一個例子,以外賣市場份額為例:

易觀千帆發表了《2018中國互聯網餐飲外賣市場年度綜合分析》中描述:從2017年整體來看,餓了麼的月度活躍用戶數量穩中有升,在12月月活人數達到4505萬人,遠高於美團外賣的2883萬人,同時餓了麼App獨佔用戶數高達2642萬,獨佔率39.5%,馬太效應正在加劇。

與易觀持同樣觀點的還有艾媒諮詢,該機構的資料顯示:餓了麼收購百度外賣後,在2017年第四季度,市場用戶份額占比達55.3%,美團外賣占比41.3%緊隨其後,市場由三足鼎立轉變為兩家企業分庭抗禮。

支持餓了麼領先的還有中商產業研究院,該機構發佈了《2018年中國線上餐飲外賣行業市場前景研究報告》,認為完成收購後,2017年第四季度餓了麼市場份額占比上升至54.1%,而美團市場份額為41.5%。

比達諮詢在《2017年度中國互聯網協力廠商餐飲外賣市場研究報告》中也認為餓了麼+百度外賣的份額為51.5%,美團外賣份額為40.1%。

然而,這個資料遭到了另外一些媒體的抨擊,他們搬出了其他幾家“權威”的諮詢機構,比如說:

國家發改委直屬的事業單位國家資訊中心發佈的《中國共用經濟發展年度報告(2018)》中,不僅把外賣納入了“共用經濟”的範疇,而且外賣領域基本上只介紹了美團,認為美團外賣用戶數超2.5億,佔據62%的中國市場份額。看來,徐新還是很謙虛的,比國家資訊中心的資料還謙虛了1%。

Trustdata發佈《2017年中國移動互聯網行業發展分析報告》,認為美團外賣以46.1%的份額穩居市場第一,超過餓了麼與百度外賣份額之和(45.9%),不過,這家機構連餓了麼和百度的重合率都沒計算過。

DCCI發佈的《2017中國線民網路外賣服務調查報告》則顯示,美團外賣的份額占比為53.9%,位居第一。第二名餓了麼占比29.8%,百度外賣占比13.7%,其他平臺占比2.6%。在這家機構的資料中,只賣了5個億美金的百度外賣,竟然份額達到了餓了麼的將近一半。

在這些形形色色的報導中,不僅不同陣營的資料差距很大,同一陣營的資料同樣千差萬別,比如說,上述支援美團外賣領先的陣營中,最高的認為美團份額達到了62%,最低的則僅為46.1%。

這種資料打架的事件不僅僅發生在中國,國外最為知名的資料公司IDC和Gartner,也曾經多次發生過資料衝突,繼而引發當時企業引用不同的資料進行口水戰。

3、

機構在做資料時,一般是很小心的,儘量不做一些出格的事情,但依然會“不小心”被人抓到把柄,有時候甚至會鬧出笑話。

最典型的案例,莫過於統計局的統計資料:地方政府的統計資料加起來,遠高於國家統計局的資料。而國家統計局在做統計時,也會採用先放一個資料,然後第二年把之前的資料進行“修正”的方式偷偷回改,所以大家經常會發現兩年的統計資料無法銜接的情況,事關敏感,這裡略過不表。

在今年的大年初一,貓眼電影CEO鄭志昊在朋友圈發表統計資料,根據貓眼的統計,當日的票房為13.18億元。結果,第二天國家電影專項資金管理辦公室發佈權威資料表明,實際票房為12.61億元,鄭志昊立刻悄悄刪除了頭一天發佈的朋友圈,貓眼專業版上2月16日的票房資料統計結果,也趕緊改成了12.63億元。

而近期兩家諮詢公司:Statcounter以及比達諮詢關於移動搜尋引擎“神馬搜索”已經成為移動搜索領域第二名的言論,也同樣遭到了敵對方發動自媒體進行“討伐”,其中,Statcounter的資料由於變動過於誇張而成為槽點。

有自媒體質疑,在Statcounter的數據中,神馬搜索從2017年11月不到4%的份額,突然開始陡峭上揚,2018年1月峰值時上升到28.76%,隨後2月又下降到10.9%,這種變化並不正常。

除了這種存在明顯攻擊點的資料之外,協力廠商機構的資料哪怕做的“天衣無縫”,但如果讓業內人士覺得偏差太大,依然會被當事者炮轟,典型的就是2016年春節期間,今日頭條BOSS張一鳴和聯合創始人張利東對艾瑞諮詢的炮轟,其中,張利東甚至說出了“ 艾瑞是所有協力廠商資料公司裡面最垃圾的,我為門戶時代互聯網行業能容忍這樣一家低級公司的存在感到恥辱”這樣激烈的話語。

我們回顧一下兩家公司三個老闆的朋友圈言論:

4、

前述艾瑞諮詢曾經介紹過協力廠商諮詢機構的資料獲取方法,主要分為三類:樣本量方法、電信運營商數據、加碼技術的方法。

簡單來說,樣本量法就是利用軟體和硬體抽樣採集資料然後估算,適用性最廣;典型運營商數據則需要和典型運營商深入合作採集;而SDK加碼技術為用戶提供外掛程式。

對於樣本量法而言,樣本採集的品質、數量、代表性等,都會對最終的資料產生極大的偏差,尤其是當前互聯網行業資料爆發式增長的今天,資料獲取的量級出現了大爆炸,對於資訊機構的能力是一個嚴峻的挑戰。

運營商數據的採集則難度很大,在國內基本不可能做到全覆蓋。

SDK加碼技術也存在刷資料的可能性,2015年的蜻蜓FM惡意程式碼事件,就是其中的典型。

所以,三者都可能存在問題,而目前諮詢機構最常使用的,就是樣本量法以及加碼技術,在資料大爆炸的時代,加碼技術可能應用的更加廣泛一些。

小商幫科技(公眾號:xiaoshangbang)曾經“有幸”與一位業內資深人士聊過關于各種諮詢機構資料的問題,該人士說:“不同機構在統計方法、統計工具、樣本採集等方面存在差距,因此資料出現偏差是很正常的,但總體而言市場上最為領先的諮詢公司,資料與實際情況都不會相差太大。

比如說,雷軍曾經引用IDC的資料來說明自己手機的出貨量,在小米正式公佈資料之後,兩者之間差距確實非常小,那麼,這個資料的權威性就得到了印證。但這並不代表IDC每一次的資料都會是真實可信的。

大部分的時候,對於非上市公司而言,資料的“貓膩”就會非常的多。前述的美團和餓了麼統計資料“打架”,就是其中的冰山一角”。

“如果你不買,你的對手要買,那麼很顯然,最後的資料就會不一樣,你買了,但你的對手給了更高的價格或者買了更多份的報告,那麼資料也會不一樣。甚至,一些財大氣粗的金主會定制一份報告,這樣的報告偏向性可想而知。”

我們問道:“資料不一樣,會有多大的影響呢?”

“影響很大,比如說,原來準備投你們的廣告主,看到報導發現你們的資料比競爭對手差了很多,就會改投你的競爭對手;一些投資公司也會依據資料來投資頭部的公司,沒有被大基金選中的公司可能很快就會死掉;而有的機構做出了行業的市場份額或者產品美譽度排行榜,在榜上排名靠前的企業銷售額在短期內可能會出現快速的上漲,而沒有入榜或者排名靠後的,則會受到很大的影響。”

我們問:“這一行裡面,大公司和小公司做法有什麼不同嗎?”

他答道:“一些大一點的公司有比較固定的金主,而且數量也比較多,他們會希望有更多的金主找上門,一般給資料時會相對保守,不會為了一方的資料好看極力打壓另一方,差不多就夠了,因為萬一下一次對手公司給了難以拒絕的價格,資料變動太大就不好看了。對於差距明顯的產品,一般公司也不會為了錢來造假,比如說不可能造假說一個小的社交軟體月活超過了微信,這是不可能的。”

我們問:“諮詢公司的資料都是通過嚴格的方法計算出來的嗎?”

對方:“大部分都是狗屁!”

我們問:“有沒有諮詢公司資料精准而且不存在內幕交易的?”

對方:“呵呵,精准的計算是要花錢的,很多錢。”

5、

2017年5,某著名共用單車公司起訴某諮詢公司詆毀抹黑事件,並直指其背後金主為其主要競爭對手,起初,雙方態度強硬,拒絕和解。

2017年12月,該共用單車公司悄悄撤訴,而涉事諮詢公司在之後,也沒有再發表過任何關於共用單車的報告。

艾瑞諮詢2018年2月App月活前10名

易觀千帆2018年2月App月活前10名

兩者對比,你會發現除了前10名的順序有比較大的區別之外,資料方面更是千差萬別。比如說,艾瑞數據中,微信月活為9.78億,而易觀僅為9億,艾瑞中支付寶月活5.9億,而易觀僅為4.4億,艾瑞第10名是優酷,月活為4.4億,而易觀第10名為手機百度,月活僅為3億。

這兩家機構是國內目前被引用最多,最為老牌的兩家機構,但資料差距如此之大,依然讓人覺得非常震撼。

再舉一個例子,以外賣市場份額為例:

易觀千帆發表了《2018中國互聯網餐飲外賣市場年度綜合分析》中描述:從2017年整體來看,餓了麼的月度活躍用戶數量穩中有升,在12月月活人數達到4505萬人,遠高於美團外賣的2883萬人,同時餓了麼App獨佔用戶數高達2642萬,獨佔率39.5%,馬太效應正在加劇。

與易觀持同樣觀點的還有艾媒諮詢,該機構的資料顯示:餓了麼收購百度外賣後,在2017年第四季度,市場用戶份額占比達55.3%,美團外賣占比41.3%緊隨其後,市場由三足鼎立轉變為兩家企業分庭抗禮。

支持餓了麼領先的還有中商產業研究院,該機構發佈了《2018年中國線上餐飲外賣行業市場前景研究報告》,認為完成收購後,2017年第四季度餓了麼市場份額占比上升至54.1%,而美團市場份額為41.5%。

比達諮詢在《2017年度中國互聯網協力廠商餐飲外賣市場研究報告》中也認為餓了麼+百度外賣的份額為51.5%,美團外賣份額為40.1%。

然而,這個資料遭到了另外一些媒體的抨擊,他們搬出了其他幾家“權威”的諮詢機構,比如說:

國家發改委直屬的事業單位國家資訊中心發佈的《中國共用經濟發展年度報告(2018)》中,不僅把外賣納入了“共用經濟”的範疇,而且外賣領域基本上只介紹了美團,認為美團外賣用戶數超2.5億,佔據62%的中國市場份額。看來,徐新還是很謙虛的,比國家資訊中心的資料還謙虛了1%。

Trustdata發佈《2017年中國移動互聯網行業發展分析報告》,認為美團外賣以46.1%的份額穩居市場第一,超過餓了麼與百度外賣份額之和(45.9%),不過,這家機構連餓了麼和百度的重合率都沒計算過。

DCCI發佈的《2017中國線民網路外賣服務調查報告》則顯示,美團外賣的份額占比為53.9%,位居第一。第二名餓了麼占比29.8%,百度外賣占比13.7%,其他平臺占比2.6%。在這家機構的資料中,只賣了5個億美金的百度外賣,竟然份額達到了餓了麼的將近一半。

在這些形形色色的報導中,不僅不同陣營的資料差距很大,同一陣營的資料同樣千差萬別,比如說,上述支援美團外賣領先的陣營中,最高的認為美團份額達到了62%,最低的則僅為46.1%。

這種資料打架的事件不僅僅發生在中國,國外最為知名的資料公司IDC和Gartner,也曾經多次發生過資料衝突,繼而引發當時企業引用不同的資料進行口水戰。

3、

機構在做資料時,一般是很小心的,儘量不做一些出格的事情,但依然會“不小心”被人抓到把柄,有時候甚至會鬧出笑話。

最典型的案例,莫過於統計局的統計資料:地方政府的統計資料加起來,遠高於國家統計局的資料。而國家統計局在做統計時,也會採用先放一個資料,然後第二年把之前的資料進行“修正”的方式偷偷回改,所以大家經常會發現兩年的統計資料無法銜接的情況,事關敏感,這裡略過不表。

在今年的大年初一,貓眼電影CEO鄭志昊在朋友圈發表統計資料,根據貓眼的統計,當日的票房為13.18億元。結果,第二天國家電影專項資金管理辦公室發佈權威資料表明,實際票房為12.61億元,鄭志昊立刻悄悄刪除了頭一天發佈的朋友圈,貓眼專業版上2月16日的票房資料統計結果,也趕緊改成了12.63億元。

而近期兩家諮詢公司:Statcounter以及比達諮詢關於移動搜尋引擎“神馬搜索”已經成為移動搜索領域第二名的言論,也同樣遭到了敵對方發動自媒體進行“討伐”,其中,Statcounter的資料由於變動過於誇張而成為槽點。

有自媒體質疑,在Statcounter的數據中,神馬搜索從2017年11月不到4%的份額,突然開始陡峭上揚,2018年1月峰值時上升到28.76%,隨後2月又下降到10.9%,這種變化並不正常。

除了這種存在明顯攻擊點的資料之外,協力廠商機構的資料哪怕做的“天衣無縫”,但如果讓業內人士覺得偏差太大,依然會被當事者炮轟,典型的就是2016年春節期間,今日頭條BOSS張一鳴和聯合創始人張利東對艾瑞諮詢的炮轟,其中,張利東甚至說出了“ 艾瑞是所有協力廠商資料公司裡面最垃圾的,我為門戶時代互聯網行業能容忍這樣一家低級公司的存在感到恥辱”這樣激烈的話語。

我們回顧一下兩家公司三個老闆的朋友圈言論:

4、

前述艾瑞諮詢曾經介紹過協力廠商諮詢機構的資料獲取方法,主要分為三類:樣本量方法、電信運營商數據、加碼技術的方法。

簡單來說,樣本量法就是利用軟體和硬體抽樣採集資料然後估算,適用性最廣;典型運營商數據則需要和典型運營商深入合作採集;而SDK加碼技術為用戶提供外掛程式。

對於樣本量法而言,樣本採集的品質、數量、代表性等,都會對最終的資料產生極大的偏差,尤其是當前互聯網行業資料爆發式增長的今天,資料獲取的量級出現了大爆炸,對於資訊機構的能力是一個嚴峻的挑戰。

運營商數據的採集則難度很大,在國內基本不可能做到全覆蓋。

SDK加碼技術也存在刷資料的可能性,2015年的蜻蜓FM惡意程式碼事件,就是其中的典型。

所以,三者都可能存在問題,而目前諮詢機構最常使用的,就是樣本量法以及加碼技術,在資料大爆炸的時代,加碼技術可能應用的更加廣泛一些。

小商幫科技(公眾號:xiaoshangbang)曾經“有幸”與一位業內資深人士聊過關于各種諮詢機構資料的問題,該人士說:“不同機構在統計方法、統計工具、樣本採集等方面存在差距,因此資料出現偏差是很正常的,但總體而言市場上最為領先的諮詢公司,資料與實際情況都不會相差太大。

比如說,雷軍曾經引用IDC的資料來說明自己手機的出貨量,在小米正式公佈資料之後,兩者之間差距確實非常小,那麼,這個資料的權威性就得到了印證。但這並不代表IDC每一次的資料都會是真實可信的。

大部分的時候,對於非上市公司而言,資料的“貓膩”就會非常的多。前述的美團和餓了麼統計資料“打架”,就是其中的冰山一角”。

“如果你不買,你的對手要買,那麼很顯然,最後的資料就會不一樣,你買了,但你的對手給了更高的價格或者買了更多份的報告,那麼資料也會不一樣。甚至,一些財大氣粗的金主會定制一份報告,這樣的報告偏向性可想而知。”

我們問道:“資料不一樣,會有多大的影響呢?”

“影響很大,比如說,原來準備投你們的廣告主,看到報導發現你們的資料比競爭對手差了很多,就會改投你的競爭對手;一些投資公司也會依據資料來投資頭部的公司,沒有被大基金選中的公司可能很快就會死掉;而有的機構做出了行業的市場份額或者產品美譽度排行榜,在榜上排名靠前的企業銷售額在短期內可能會出現快速的上漲,而沒有入榜或者排名靠後的,則會受到很大的影響。”

我們問:“這一行裡面,大公司和小公司做法有什麼不同嗎?”

他答道:“一些大一點的公司有比較固定的金主,而且數量也比較多,他們會希望有更多的金主找上門,一般給資料時會相對保守,不會為了一方的資料好看極力打壓另一方,差不多就夠了,因為萬一下一次對手公司給了難以拒絕的價格,資料變動太大就不好看了。對於差距明顯的產品,一般公司也不會為了錢來造假,比如說不可能造假說一個小的社交軟體月活超過了微信,這是不可能的。”

我們問:“諮詢公司的資料都是通過嚴格的方法計算出來的嗎?”

對方:“大部分都是狗屁!”

我們問:“有沒有諮詢公司資料精准而且不存在內幕交易的?”

對方:“呵呵,精准的計算是要花錢的,很多錢。”

5、

2017年5,某著名共用單車公司起訴某諮詢公司詆毀抹黑事件,並直指其背後金主為其主要競爭對手,起初,雙方態度強硬,拒絕和解。

2017年12月,該共用單車公司悄悄撤訴,而涉事諮詢公司在之後,也沒有再發表過任何關於共用單車的報告。

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