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50萬寶馬故障頻頻 4S店查不出原因

近日, 有相關媒體報導。 紹興的馮女士花了將近50萬買了一輛寶馬越野車, 買了不到一年的時間, 頻頻發生故障, 導致車主把車停在4S店, 實在是不敢開。 而4S店表示, 他們也查不出問題的原因。

車主馮女士表示, 在上班的路上, 就發現車子的刹車踩不下去, 然後車子無法啟動, 儀錶盤上出現變速箱異常的字樣。 隨後將車送到4S店進行檢查, 4S店方面表示, 檢測不出故障。 原因是車子開到4S店之後問題就沒有出現, 原以為車子只是偶發性出現無法啟動的情況, 就將車子開回去了。

自此以後車子接二連三的出現問題, 從11月初到現在已經去過5次4S店, 問題依然沒有得到解決。 這已經是第六次來到4S店, 在1月19日的時候請來了北京的專家進行檢查, 依然沒有查出問題的原因所在。 車輛的儀錶盤上曾出現過駐車制動器失效、前乘客乘員保護系統異常等字樣。 每次出現問題, 4S店給出的答覆都是檢測不出問題。

車輛反反復複出現各種問題, 給車主帶來了極大的不方便, 同時車子存在巨大的安全隱患, 所以車主馮女士表示, 不幹在開這輛車了, 就把車子停在了4S店。 隨後記者和馮女士共同來到紹興寶晨寶馬4S店, 就車輛出現的問題就行諮詢。 4S店服務顧問主管表示:“當客戶給4S店打電話的以後, 工作人員去拖車的時候確實發現車輛無法啟動的情況, 然後等到車輛拖到4S店之後故障一次都沒有發現過, 通過電腦檢測也都是沒有看到任何現象”。

經過多次溝通, 4S店反面表示, 已經找到一個懷疑方向, 所有的線路都進行了排查沒有發現任何問題, 按照這種跳出來的故障現象應該是有問題, 可能是車輛的閘道模組出現了問題, 需要更換一個電腦模組。 但是這種模組需要訂做, 需要一定的週期, 只要一到貨就會立刻更換,

爭取儘快將客戶的問題解決。 後期如果客戶需要補償, 4S店也會與客戶進項溝通補償的問題, 儘量滿足客戶的要求, 馮女士表示接受。

編輯點評:寶馬汽車自上市以後憑藉著高品質、高性能和高級別的汽車口碑, 得到了消費者的廣泛認可, 銷量可觀。 最新公佈的一季度銷量上,中國市場佔據25%的銷量,可見中國市場對於寶馬汽車的貢獻之大。但是車輛頻繁出現故障卻檢查不出結果,這樣不僅給車主帶來了極大的不方便而且存在巨大的安全隱患,如果這個問題不能得到很好的解決,相信失去中國市場將會成為必然。

最新公佈的一季度銷量上,中國市場佔據25%的銷量,可見中國市場對於寶馬汽車的貢獻之大。但是車輛頻繁出現故障卻檢查不出結果,這樣不僅給車主帶來了極大的不方便而且存在巨大的安全隱患,如果這個問題不能得到很好的解決,相信失去中國市場將會成為必然。

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