拍賣行裡有一種現象， 如果無人競拍， 為了面子上不致過於難堪， 會有好心人舉個手意思一下。
馬未都在英國的拍賣行就曾遇到奇葩的一幕：一個中國瓷瓶， 80萬英鎊起拍沒人應， 70萬英鎊、60萬英鎊……直到30萬英鎊， 有個人羞羞答答舉了個手。 孰料一發不可收拾， 價格噌噌往上漲， 最後竟以5000萬英鎊成交。
可這事還沒完， 買家拒不付錢。 《泰晤士報》請當時在場的馬未都分析原因。 馬老只撂下一句：現場舉是為了面子， 背後他可不要臉。
要面子不要臉， 這個說法最早出自大師張伯岑， 意指面子與臉並非一物。 這種現象今天仍有。
有一類企業， 自命為企業文化驅動， 但逃不脫利益驅動的本命， 做著做著就假了。 比如某些理財公司， 所有業務都圍繞客戶財富的保值與增值展開， 但客戶無論賺賠他都收手續費， 根本不可能顧及客戶的風險。
有一類企業， 所謂價值觀不用諱言就是一種偽裝、套路。 近來國貨、實業概念備受推崇， 於是就有一些“傳統制造型企業”， 被指控污染環境、財務造假、品質不達標時， 竟還敢為自己搖旗“叫屈”：實業難啊， 製造業難啊。
有一類企業， 也可能真的嚮往美好， 把企業文化視為救命稻草， 儀式感也做得很足， 橫幅、警句、宣講漫天飛。
但還是做假了。 可能創始人自己沒把持住， 員工上行下效；可能企業缺乏機制促動、流程監督， 做著做著就偏了；還有可能創始人很努力， 員工也很努力， 但把企業文化的作用看得過重， 中短期內沒見到效益， 最後又散了。
顯然， 究竟做什麼樣子的企業， 我們得想明白幾個事。
第一， 企業文化只是一種結果， 實際依靠機制促逼。 企業機制導向哪種利益， 就產生哪種利益所代表的價值觀。
我們在三隻松鼠看到， 客服收入不以銷售額進行考核， 而是以顧客滿意度， 即聊天是否滿意進行評價。 這樣的機制才可能導向“不能讓使用者不爽”的企業價值觀， 客服才不會因為賣貨犧牲用戶的體驗。
第二， 企業創始人往往就是企業文化、價值觀的源頭。
第三， 企業奉行怎樣的價值， 可能只是因為大家覺得這個事情對， 就該這麼去做。
張瑞敏砸冰箱、王石做合夥人分享、紮克伯格捐出自己的全部資產， 只能促進他們做出偉大的企業。 偉大與利益是無關的。 中國已有不少企業營收百億元、千億元， 甚至萬億元， 但卻無人稱他們為偉大的企業， 這估計就要從企業基因中面子與臉的認識層面深究一下。
完全有理由相信， 少些套路， 多些真誠， 企業可能會更好。 與其高調設計基業常青， 與公司共成長等企業文化建設口號， 不如先認真審視自己的企業人設與真相的距離。