什麼樣的汽車和快消品最受廣州街坊歡迎？
街坊遭遇最多的消費陷阱是什麼？
今天， 面向汽車和快消品兩大行業消費的“幸福大民調”重磅消費報告正式發佈！
該報告由資訊時報社區研究院通過微社區e家通新媒體矩陣， 依託廣州市100條街道以及30萬家庭用戶的社區優勢資源進行， 通過翔實的調查資料， 為廣州市民提供有參考價值的消費意見。
今年315來臨之際， 資訊時報社區研究院依託微社區e家通新媒體矩陣， 依託廣州市100條街道以及30萬家庭用戶優勢資源， 通過線上推動3·15汽車&快消品消費兩大問卷調查，
本次調查旨在透徹瞭解廣州市民對汽車、快消品的消費行為、態度、傾向， 及市民親身經歷的典型消費故事， 包括不愉快的消費教訓。
本次調查依託微社區e家通100條街道新媒體矩陣， 在眾多的參與用戶中， 經精確取樣， 多輪篩選， 獲取3488份有效問卷， 遍佈廣州100條街道的1756名消費者同時接受本報記者線下訪談。 調查樣本覆蓋了全廣州所有具代表性的地區及收入水準， 其中76.1%的受訪者集中在24到45歲， 這部分成年受訪者正是市場消費的主力人群。 在對細分問卷的分析中， 資訊時報社區研究院通過進一步精細篩選樣本， 保證資料的多樣性和普適性。
汽車消費：
油耗不實、加“精品”送“禮包”成最大煩惱
在汽車消費調查部分， 資訊時報社區研究院報告主要聚焦消費者的購車意願、購車偏好以及品牌和車型的選擇， 並針對新能源汽車和汽車後市場現狀分別進行了分析。 調查發現， 隨著汽車行業的發展， 國內消費者增購、換購的比例也日益增高。 21%的受訪者居民表示在半年內有購車計畫且在有購車計畫的消費者中， 超過半數的人計畫購買SUV車型， 並且近7成受訪者在二次購車時願意購買與第一輛車相同的品牌。
這意味著越來越多的消費者有著更為豐富的用車經驗， 對於車輛的需求也更為成熟實際。 儘管SUV是有購車計畫消費者的首選目標車型，
針對汽車後市場服務而言， 售後市場的虛假宣傳和隱瞞銷售問題仍然普遍存在。 另外， 汽車銷售市場中油耗不實和加“精品”、送“禮包”也成為消費者購車時的最大煩惱。 因此， 在消費者購車方式發生變化的同時， 汽車消費市場也需要增強對維修服務、性能升級以及其它售後產品服務的監管調整。
快消品消費：
品質不過關、消費遭欺詐、服務態度差、售後維權難成“最不愉快因素”
在快消品消費調查部分，報告從消費意願、消費方式以及消費形態，從日化品、食品、乳製品以及生鮮連鎖等多方面展開調查分析。調查發現，隨著人們經濟收入的增長和健康意識的增強，快消品的品質安全問題成為他們最關心的話題，半數居民最喜愛廣東省本地乳製品牌且最青睞優酪乳飲品，二孩家庭的奶粉選購更看重口碑和性價比。因此，隨著生活水準的提升和消費者生活要求的逐級改善，快消企業要把品質的安全健康放在首位，並且提升產品競爭優勢建立品牌可信度，以求保障消費者的生活品質。
在市民消費故事部分，資訊時報100餘位元專業社區記者在廣州各街道深入訪談了受訪者日常的消費體驗，取得1756份訪談實錄，其中包括800餘份令人不愉快的消費案例，涵蓋美容、旅遊、購物、餐飲、日用、運動、住房、數碼、娛樂、食品、汽車等多個行業。從案例中不難看出，產品品質、售價、運送方式、售後維修、商家工作效率、服務態度等均是影響受訪者消費體驗的因素。通過對這些案例的進一步分類及分析，有四類消費問題是受訪者們普遍認為較差的消費體驗：
（1）品質不過關
（2）消費遭欺詐
（3）服務態度差
（4）售後維權難
資訊時報 記者 黃麗佳 劉姿麟
汽車消費市場也需要增強對維修服務、性能升級以及其它售後產品服務的監管調整。快消品消費：
品質不過關、消費遭欺詐、服務態度差、售後維權難成“最不愉快因素”
在快消品消費調查部分，報告從消費意願、消費方式以及消費形態，從日化品、食品、乳製品以及生鮮連鎖等多方面展開調查分析。調查發現，隨著人們經濟收入的增長和健康意識的增強，快消品的品質安全問題成為他們最關心的話題，半數居民最喜愛廣東省本地乳製品牌且最青睞優酪乳飲品，二孩家庭的奶粉選購更看重口碑和性價比。因此，隨著生活水準的提升和消費者生活要求的逐級改善，快消企業要把品質的安全健康放在首位，並且提升產品競爭優勢建立品牌可信度，以求保障消費者的生活品質。
在市民消費故事部分，資訊時報100餘位元專業社區記者在廣州各街道深入訪談了受訪者日常的消費體驗，取得1756份訪談實錄，其中包括800餘份令人不愉快的消費案例，涵蓋美容、旅遊、購物、餐飲、日用、運動、住房、數碼、娛樂、食品、汽車等多個行業。從案例中不難看出，產品品質、售價、運送方式、售後維修、商家工作效率、服務態度等均是影響受訪者消費體驗的因素。通過對這些案例的進一步分類及分析，有四類消費問題是受訪者們普遍認為較差的消費體驗：
（1）品質不過關
（2）消費遭欺詐
（3）服務態度差
（4）售後維權難
資訊時報 記者 黃麗佳 劉姿麟