“12348”法律服務熱線電話是司法行政部門順應時代發展要求， 貫徹黨的十九大精神， 實踐依法治國基本方略的重要舉措。
“12348”是酒泉市司法局面向廣大市民群眾的法律諮詢專用電話，
酒泉市“12348”法律服務熱線電話的主要職能：1.免費解答有關法律問題；2.協調法律援助機構依法為群眾提供法律援助；3.指明解決問題的途徑；4.宣傳、普及法律知識。
從2018年起， 酒泉市“12348”熱線電話被賦予了新的使命， 將成為一個綜合性公共法律服務平臺。 包含熱線、網站、新媒體在內， 全方位， 多管道為百姓提供法律服務。
按照司法部關於建設公共法律服務平臺的要求，
“12348甘肅法網”覆蓋全省各地， 省級平臺與司法部平臺縱向對接， 平臺之間通過資料共用交換系統實現聯通， 橫向由門戶網站、“甘肅掌上12348”微信公眾號、移動用戶端組成， 實現橫向資料融合互通。
“12348甘肅法網”是司法行政機關為滿足人民群眾日益增長的公共法律服務需求， 運用現代化的資訊技術手段， 創新了“互聯網+法律服務”的全新服務模式， 為群眾提供即時性、一站式的司法行政服務平臺。