1996年Gartner提出了商業智慧概念, 也就是業界所說的BI, 主要是指資料採擷和資料分析方面的應用。 由於一些公司或者顧問神話了BI, 以至於一些人對BI的認識有了偏差, 加上一些企業盲目上BI, 導致了一些人對BI產生了一些誤讀。 BI在企業的應用時, 我們應該注意哪些問題?
BI應用需要資訊化的基礎。 BI的資料來源是企業的業務系統, 例如, 企業的ERP系統, 企業CRM系統等等。 脫離了企業各類的資訊系統, BI也就成了一個空殼, 沒有任何價值。 或許有些企業會人為地在BI系統裡錄入一些資料, 進行資料分析, 這個已經違背了BI的使命。
BI要求資訊化要有一定時期的歷史資料沉澱。 如果一個剛剛開始資訊化的歷程, 企業應用資訊化還不到一年, 資料積累也非常有限, 資料對比分析也只能是不到一年的資料, 這樣的情況下, BI是無法發揮其作用的。
BI要求業務管理有一定的基礎。 業務管理的精細程度會影響BI的應用效果, 就像一個人的基本資料一樣, 如果我們在人事管理時僅僅記錄了身份證的資料, 我們所能分析的資料基礎也僅限於員工的籍貫、出生年月和性別。 如果我們在人事管理的時候, 還記錄了員工的專業、學歷、職稱等資料, 那麼對員工進行資料分析時, 我們才可以有更多的維度進行分析。 業務管理的規範性和細緻程度決定了資料的精細程度。
BI在國內的應用還處於初期階段, 如何讓BI應用的更好, 不僅僅是IT部門的事情, 是需要CEO、CIO都要思考的問題, 沒有業務的規範化和精細化, 就不可能有BI的深入應用。 脫離了具體業務的支撐, BI也就失去了生存的基礎。 企業實施BI時, 不能忽視了BI的應用環境。