小吳的遭遇並不是個例。 2018年3月14日發佈的《2017年度中國跨境電商消費問題研究報告》顯示， 跨境電商疑似售假問題突出， 退換貨難問題集中， 網購消費糾紛頻發。 除此之外， 物流速度慢、售後難以解決等問題也廣為海淘客們詬病。
據預測， 2018年我國跨境電商交易規模預計將達到8.8萬億， 海淘使用者規模達到7400萬人次， 越來越多的消費者投身于海淘之中。 不過海淘問題依然突出， 各類投訴事件密集曝光， 頻頻敲響消費警鐘。 正如上文中小吳的遭遇， 在海淘新消費模式中， 商品、購物小票、入境證明、快遞資訊等皆可能造假。
如何能讓消費者買的放心、用的安心就成為了電商平臺需要思考的問題。 近日， 京東全球購為解決海淘假貨多、售後差等痛點， 祭出兩大手鐧， 全面升級品質保障舉措， 除為自營奶粉、尿褲“投保”外， 還有協力廠商權威研究部門建立合作， 真正打消消費者的後顧之憂， 打造“全球頂級好物最全、最保真跨境電商平臺”。
與權威研究部門合作建立商品品質管控體系
早在2018年2月份， 京東就與中國檢驗檢疫科學研究院達成了合作， 中國檢驗檢疫科學研究院檢科院將行業大資料共用給京東， 結合京東的區塊鏈技術， 從而實現了電商平臺進口燕窩產品全流程視覺化追溯。
公開資料顯示， 中國檢驗檢疫科學研究院是國家設立的公益性檢驗檢疫中央研究機構，
與協力廠商權威研究部門的合作讓京東吃到了甜頭， 也堅定了京東充分利用協力廠商權威機構的資源建立商品品質管控體系的決心。
京東商城大快消事業群全球購業務部總經理楊葉表示：“未來，
為自營母嬰產品“投保”消費者無後顧之憂
在全球購品類中， 母嬰用品對於品質和安全性有著更高的要求。
數位100市場研究公司發佈的報告顯示， 京東全球購成為年輕父母眼中“最有消費傾向、最常使用、最信賴”的母嬰產品跨境購物平臺。 不僅如此， 京東全球購在慶典當天攜手中國平安財產保險， 與所有京東全球購自營奶粉、尿褲品牌聯合推出“京東全球購自營尿褲奶粉正品品質保證險”。