雖然說在銷售過程中， 遇到客戶拒絕是常有的事情， 但是， 客戶的很多拒絕是可以避免的， 關鍵在於銷售員怎麼去應對， 對於每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術， 但是找到適合自己的銷售話術很重要， 以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術， 希望對大家能有所幫助：
銷售員：“王經理， 您好!我是安訊軟體公司的業務員**， 打擾到您了!聽說咱們公司這邊是做電子商務這方面的， 那您平時找客戶資料肯定挺費心的吧?我們公司研發的搜客通客戶資料搜索軟體， 讓您方便查找客戶資料， 這個也無需下載和安裝， 您直接登錄即可隨時隨地線上使用的， 而且這個秒級時間內就可以搜索到上萬條客戶資料的資訊， 這可是為你節省了很多時間呀!您是否有興趣瞭解一下呢？”
銷售話術一
如果客戶說：“我沒興趣。 ”那麼推銷員就應該說：“是，
銷售話術二
如果客戶說：“目前我們還無法確定我們公司後期的業務發展會如何。 ”那麼推銷員就應該說：“先生， 我們行銷最主要是擔心這項業務日後的發展， 我們現在也新推出了一個手機版的， 你可以先參考一下， 看看我們的搜客通的優點在哪裡，
銷售話術三
如果客戶說：“我現在沒時間!”推銷員就應該說：“我理解。 我也老是時間不夠用。 不過只要3分鐘， 你就會相信， 這是個對你絕對重要的議題……”
類似的銷售話術自然還有很多， 拒絕的方法也很多， 我們肯定無法一一列舉出來， 但是， 處理的方法其實還是一樣， 就是要把拒絕轉化為肯定， 讓客戶拒絕的意願動搖， 推銷員就乘機跟進， 誘使客戶接受自己的建議， 這樣才能把銷售做好的。