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線上汽車養護平臺賦能智慧新零售 駕捷樂與途虎養車簽署戰略合作

2018年4月18日, 駕捷樂汽車養護中心攜手途虎養車於上海簽署戰略合作, 共同推動智慧新零售的行業發展。 作為佳通集團旗下的全球零售終端品牌, 駕捷樂致力於建立全新的移動生活方式, 此次與全國知名的汽車養護平臺途虎養車合作, 雙方強強聯手, 將線上上產品、線下服務、管道網路供應物流等領域全方位加強合作, 力求樹立汽車後市場智慧零售的新標杆, 提升專業化汽車服務品質及效率, 打造終端使用者的專業服務體驗, 憑藉雙方旗下25000家門店合作, 有望成為中國最大的線上汽車養護平臺。

近日雙方共同發佈戰略合作聯合聲明。

整合資源優勢 塑造全新產業協同樣板

為促進汽車售後服務產業升級, 向終端消費者提供專業、便捷的汽車養護服務, 駕捷樂依託佳通輪胎強大的品牌、產品及管道的支援, 此次與途虎養車平臺強手聯合,

借助雙方的資源優勢, 將進一步升級行業服務格局, 樹立服務品質標杆, 為廣大用戶提供線上線下專業、透明、便捷的汽車養護服務體驗, 同時説明雙方旗下25000家零售門店提升服務品質和盈利模式。

駕捷樂首席執行官(CEO)崔晸圭先生出席簽約會並表示,

“駕捷樂是佳通集團旗下的全資子公司, 也是我們全力打造的全球汽車後市場零售終端品牌。 駕捷樂通過旗艦門店的成功運營, 同時依託佳通輪胎全方位的產品和管道資源, 將正式發力汽車後市場零售服務業務。 近年來, 途虎養車發展迅速, 已擁有龐大的線上資料資源和使用者口碑, 此次合作正是我們佈局線上、擴大市場規模、強化品牌力的重要舉措, 希望借助雙方合作促進汽車售後服務產業的全面升級, 通過塑造全新智慧新零售產業協同樣板, 為使用者帶來優質的服務體驗。 ”

戰略合作簽約儀式現場, 途虎養車CEO兼創始人陳敏表示, “很高興途虎養車迎來與駕捷樂養護中心的深度合作, 這也是我們‘提升線下服務能力,

提升使用者體驗’進程中的一個重要節點。 過去幾年來, 途虎養車一直致力於為消費者提供正品專業的產品和服務, 我們一方面積極拓展線上正品供應鏈, 與眾多廠商建立戰略合作;另一方面也不斷發力線下服務, 開設超過400家工廠店。 此次與駕捷樂的合作, 也是基於為消費者帶來更便捷、專業的養車體驗的初衷。 相信駕捷樂提供的高品質產品、服務及管道網路, 將帶給途虎養車用戶更加專業、高效和便捷的汽車養護服務體驗。 ”

品牌智慧聯動 推動汽車售後服務產業升級

通過此次駕捷樂與途虎養車的戰略合作, 雙方將全力打通專供產品、門店服務、網路管道、物流供應鏈及客戶資訊管理等各個環節並展開深度戰略合作,

致力於為用戶營造線上線下一體化便捷、專業、安心的汽車養護服務。

零售管道客戶生意模式全面升級

駕捷樂依託佳通輪胎旗下12000多家零售門店, 將聯合途虎養車13000家合作門店及超過400家工廠店共同打造線下覆蓋範圍最廣、覆蓋人群最多的線上汽車養護平臺, 進一步開拓更具規模的零售服務市場,整合雙方管道優勢,為全國更廣大的車主群體提供便捷、專業的汽車養護服務。同時,雙方管道網路合作也將説明雙方零售門店擴大消費者引流,精准化服務車主使用者,系統化規範服務,運用更高效的電商運營系統,門店管理工具,將更多傳統運營門店運營打造成高效運營門店,為零售店主創造更高價值、實現更好盈利。

產品品質升級

借此雙方合作,駕捷樂承諾將為途虎養車平臺及其線下合作門店專供佳通、佳安品牌輪胎,全新上市的佳安品牌產品將在駕捷樂和途虎平臺首發,為消費者帶來更多樣化、更高品質的產品選擇。作為全球知名的高品質輪胎產品供應商,佳通輪胎在途虎養車平臺早已受到消費者廣泛關注。2018年初,據途虎養車聯合騰訊社交廣告發佈的《2018中國汽車用戶線上養護行為報告》顯示,在輪胎品類中,佳通位列2017年線上最暢銷的輪胎品牌前五名。

服務體驗升級

物流供應升級

駕捷樂線下服務門店與途虎養車線上平臺,將共用物流倉儲資源,優化庫存和產品管理流程,最大程度促成集約化採購,全面提升整體供應鏈物流效能,保證用戶一鍵下單、一步安裝的便捷性和及時性。

客戶管理升級

借助雙方完善的CRM客戶管理體系,駕捷樂將聯合途虎養車進行深度交流及聯合行銷,進一步精准定位用戶畫像,為更近距離接觸用戶、探知使用者需求提供資料支撐,從而反哺到產品研發、設計,打造更貼合用戶駕駛需求的產品及服務。

此次途虎養車與駕捷樂的戰略合作,更是一次促成雙方共贏發展的強手聯合。雙方將在產品、服務、管道、供應鏈、客戶管理等方面進行多維度、深層次的合作交流,不僅加速前端服務能力的升級,更促進後端運營的效率反覆運算,全面提升整個汽車後市場服務產品升級,確保使用者享受到更專業、更便捷、更安心的產品及服務體驗。

關於駕捷樂

駕捷樂汽車養護中心,佳通集團旗下的全球零售終端品牌,以O2O形式運營,致力於提供便捷、高品質、專業的全系列汽車護理服務,為愛車出行保駕護航,為養護提供專業便捷,為用戶營造溫馨舒適,確保為終端車主打造高端增值的汽車養護服務體驗,滿足使用者全方位的駕駛及維養需求。

關於途虎養車

途虎養車,2011年創立於上海。自此,中國開始有了專業的汽車養護服務品牌,主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容、車品等,為客戶提供:線上預約+線下安裝的養車方式。途虎養車堅持“正品專業”的經營理念,擁有13000 多家合作安裝門店,服務能力覆蓋31個省直轄市、405個城市。用戶可以在途虎養車官網、APP、電話、微信平臺上享受專業的365天的售前售後服務。

進一步開拓更具規模的零售服務市場,整合雙方管道優勢,為全國更廣大的車主群體提供便捷、專業的汽車養護服務。同時,雙方管道網路合作也將説明雙方零售門店擴大消費者引流,精准化服務車主使用者,系統化規範服務,運用更高效的電商運營系統,門店管理工具,將更多傳統運營門店運營打造成高效運營門店,為零售店主創造更高價值、實現更好盈利。

產品品質升級

借此雙方合作,駕捷樂承諾將為途虎養車平臺及其線下合作門店專供佳通、佳安品牌輪胎,全新上市的佳安品牌產品將在駕捷樂和途虎平臺首發,為消費者帶來更多樣化、更高品質的產品選擇。作為全球知名的高品質輪胎產品供應商,佳通輪胎在途虎養車平臺早已受到消費者廣泛關注。2018年初,據途虎養車聯合騰訊社交廣告發佈的《2018中國汽車用戶線上養護行為報告》顯示,在輪胎品類中,佳通位列2017年線上最暢銷的輪胎品牌前五名。

服務體驗升級

物流供應升級

駕捷樂線下服務門店與途虎養車線上平臺,將共用物流倉儲資源,優化庫存和產品管理流程,最大程度促成集約化採購,全面提升整體供應鏈物流效能,保證用戶一鍵下單、一步安裝的便捷性和及時性。

客戶管理升級

借助雙方完善的CRM客戶管理體系,駕捷樂將聯合途虎養車進行深度交流及聯合行銷,進一步精准定位用戶畫像,為更近距離接觸用戶、探知使用者需求提供資料支撐,從而反哺到產品研發、設計,打造更貼合用戶駕駛需求的產品及服務。

此次途虎養車與駕捷樂的戰略合作,更是一次促成雙方共贏發展的強手聯合。雙方將在產品、服務、管道、供應鏈、客戶管理等方面進行多維度、深層次的合作交流,不僅加速前端服務能力的升級,更促進後端運營的效率反覆運算,全面提升整個汽車後市場服務產品升級,確保使用者享受到更專業、更便捷、更安心的產品及服務體驗。

關於駕捷樂

駕捷樂汽車養護中心,佳通集團旗下的全球零售終端品牌,以O2O形式運營,致力於提供便捷、高品質、專業的全系列汽車護理服務,為愛車出行保駕護航,為養護提供專業便捷,為用戶營造溫馨舒適,確保為終端車主打造高端增值的汽車養護服務體驗,滿足使用者全方位的駕駛及維養需求。

關於途虎養車

途虎養車,2011年創立於上海。自此,中國開始有了專業的汽車養護服務品牌,主營輪胎、機油、汽車保養、汽車美容、車品等,為客戶提供:線上預約+線下安裝的養車方式。途虎養車堅持“正品專業”的經營理念,擁有13000 多家合作安裝門店,服務能力覆蓋31個省直轄市、405個城市。用戶可以在途虎養車官網、APP、電話、微信平臺上享受專業的365天的售前售後服務。

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