在首個以高端品牌為中心奢侈品平臺Luxury Pavilion推出近一年後， 天貓正在建立一個奢侈品忠誠俱樂部（Luxury Pavilion Club）， 主要面向在阿裡巴巴每年花費超過15.9萬美元的Luxury Pavilion 客戶。
進入該俱樂部的客戶可以享受到品牌的一系列優惠、體驗獨家銷售、品牌方的活動邀請、更靈活的付款選項以及新產品的提前試用等等服務。 同時， 俱樂部的活動也分為線上和線下兩種， 線上主要為高級會員提供人工代購物及退貨以及離線服務， 線下則有spa美容或者免費的酒店住宿體驗。
看起來如此高端的用戶體驗其實是阿裡巴巴Uni Marketing（全域行銷）方案的一部分。
該方式一直提倡與品牌分享資料， 説明其尋找新客戶以及瞭解在阿裡巴巴市平臺上購物的用戶， 開展更多有針對性的活動。
而Luxury Pavilion Club正是基於這種有針對性的行銷方式， 即只有獲得高級客戶資格的高級使用者才可以自動進入該俱樂部。
據Bain＆Co的研究， 在中國， 千禧一代正在推動奢侈品市場的增長。 僅2017年高檔服裝、飾品和化妝品的開支就達到了220億美元， 較2016年增長了六倍。 在天貓， 千禧一代的顧客占了Luxury Pavilion客戶的一半。
“天貓平臺上有5億用戶， 我們已經對我們收集的資料進行了分析和解讀， 以便品牌能夠更好地瞭解消費者， 追蹤他們喜歡什麼、跟蹤銷售結果並更好的與客戶進行溝通， ”天貓時尚和奢侈品總裁Jessica Liu說道， “在如此複雜的平臺上進行銷售， 行銷策略和品牌推廣至關重要。 ”
為了與品牌建立更深的信任關係， 天貓將收集的所有奢侈品的消費者資料都交給了品牌。 通過Luxury Pavilion， 品牌可以建立具有編輯功能和視頻內容的線上店面， 宣傳促銷店內的優惠以及為消費者推薦個性化產品。
全球分析公司Brandview的行銷經理Rob Nowell表示：”奢侈品牌專門的電商網站可以節省這些奢侈品的標籤， 使其免受定位、描述、定價和列表控制等問題的影響。
除此之外， 通過新的Luxury Pavilion Club， 阿裡巴巴還幫助國際品牌瞭解國內的奢侈品牌商店， 並幫助他們入駐更多的國內奢侈品店。
“在傳統零售業中， 獲得顧客回饋需要幾個月的時間。 但快速回饋在今天非常重要， 因為消費者正在如此迅速地變化。 ”Jessica Liu說道。