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大家好， 我是張冉。 今天我要跟大家分享的主題是酒店怎麼做房型分類。
每一家酒店的市場不同、客源不同、目標客戶圈層不同、產品不同， 所以房型分類和名稱也會有所區別。 在做房型分類時， 沒有絕對的標準， 只需要結合自己酒店的特點和特色， 做合理的分類即可。
我們在做房型分類時， 通常要遵循5大原則：
第1 個原則， 不是越細分越好。 部分酒店認為只要產品有差異， 就可以單獨做一個價格， 但是這樣一來酒店就會有好幾十種房型， 會給酒店帶來很多不便。
一個是線上上管道售賣很不方便， 酒店介紹頁的內容也會很多很長， 同時客人做選擇的時候也會很困難。 如果客人遲遲做不了決定， 可能就會直接去選擇別的酒店。
第2 個原則， 不是種類越多越好。
第3 個原則， 符合定價邏輯。 如果酒店的房間， 因為存在很明顯區別做了分類， 那麼在定價的時候也需要有明顯差別， 同時需要考慮到酒店員工在做升級銷售時， 這個價差是不是容易售賣出去。 千萬不能因為一個房間比另外一個房間多了一張沙發， 就貴20塊。
第4 個原則， 房型代碼做好管理。 不能出現房型代碼隨意刪減的情況， 這樣會在資料統計時出現錯誤， 繼而會導致各個維度的資料分析都會出錯。
第5 個原則， 歷史資料要保留。 通常情況下， 酒店會從伺服器裡把過去幾年的資料都刻成盤另存出來。 保留歷史資料， 是為查詢備用的。 結合第4點， 當酒店代碼需要變更的時候， 要通過新建代碼的途徑重新累計資料， 而不是修改或刪除原有代碼。
在我近一年接觸的幾十家酒店裡， 有些酒店就因為經常修改PMS系統裡的房型代碼而導致後續的資料統計、資料分析以及通過歷史資料在做未來需求預測時， 都做不准。
在這種情況下， 酒店如果買入一個收益管理系統與PMS系統直聯， 當PMS系統中的房型代碼被刪掉時， 這組資料就沒辦法通過介面對接到收益分析系統中去，
收益管理是一項嚴謹的工作， 必須從各個方面避免出現資料錯誤或者資料誤差， 但是在大家的工作中， 往往就會有些細節被我們忽略掉， 以至於經常踩坑。
為了解決大家這部分的困擾， 明晚（本週四）20:00我將在「酒店邦成長營」開設一堂公開課， 幫大家避開收益管理那些“坑”， 我們不見不散。
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