“優秀單位”！“優秀個人”！
工單及時處辦率、辦結率100%
回訪滿意率100%！
最近
又有一大波好消息來襲！
近日， 在2017年度
蘇州市“便民杯”優質服務競賽中
市食藥監局被蘇州市便民服務中心等七部門
考核認定為 “優秀單位（精心組織）”
投舉中心便民工作人員
呂兆群、陳天祺被考核為“優秀”
通過“12345”熱線和“寒山聞鐘”論壇
2017年度市食藥監局
接處“四品一械”相關的投訴、舉報
諮詢、建議共計188件
工單的及時處辦率、辦結率、回訪滿意率
均達100%
2017年
在市食藥監局的領導下
投舉中心認真履職， 堅持創新
努力提升便民服務品質
主要採取了以下措施
▼
一是加強與相關部門的溝通協調， 將群眾對飲食用藥安全的訴求放在第一位， 及時高效完成工單的處辦；
二是積極開展公益宣傳活動， 與寒山聞鐘論壇聯合開展了“城市職能體驗官活動”， 積極推動食藥安全社會共治工作；
三是重點關注食藥熱點輿論， 及時將社會熱點及市民建議轉交相關部門， 加強專項檢查， 發佈相關資訊， 妥善處置社會輿情；
四是定期發佈工作簡報， 密切關注市民訴求， 彙編典型案例， 及時提示可能發生的系統性、風險性資訊， 為蘇州市食品藥品安全風險監控提供參考依據。
在今後的工作中， 投舉中心將繼續
牢記“服務市民， 方便群眾”的宗旨
積極發揚“便民、快速、高效、務實”的
工作作風， 力爭便民服務工作再創佳績