對女人而言, “買買買”已成最動人的情話。 無獨有偶, 一張關於消費市場投資價值鏈的圖片曾在朋友圈廣為流傳, 它將消費人群的價值如此展示:少女>兒童>少婦>老人>狗>男人。 雖然只是調侃之言, 但卻揭示了女性在消費群體中的主導性地位。
的確, 女性消費市場正催生出體量龐大的“她經濟”, 引來眾多玩家食指大動, 例如眾所周知的女王節、唯品會專為女性定制的美妝節等, 這些隆重盛大的活動, 足以演繹出一部 “她經濟”掘金史, 值得仔細探討一番。
一、萬眾矚目的“她經濟”, 正朝著哪個方向奔去?
作為一個持續擴張的消費市場, “她經濟”囊括眾多品類, 浩浩湯湯, 蔚為大觀, 其迅速生長的背後則是女性覺醒與消費升級的合力。
女性地位、品類特徵推動“她經濟”市場持續高漲, 2019年有望達到4.5萬億。
經濟日益獨立的女性正迎來身份再造, 其在家庭、社會中的話語權、支配權已與男性平分秋色,
這兩大因素助推整個國內女性消費市場持續爆發, 2019年其規模有望達到4.5萬億元, 掘金空間巨大。
消費升級下, “她經濟”在管道、市場、使用者結構呈現新趨勢。
新時代小鎮人群消費升級, 三線以下城市女性消費能力爆發。 例如, 在女性鍾愛的面部護膚和香水彩妝領域, 三線以下城市的銷量增速以及女性用戶數量增幅,
奢侈品品牌加入電商大軍, 在打開新銷路的同時, 也迎合了女性獲取消費資訊的方式, 品牌影響力不斷向年輕女性用戶群體滲透, 推動高端消費年輕化。 例如, 在京東的高端品牌用戶中, “90後”女性用戶數已雄踞全站之首。
80後等新生代人群已經成為新晉媽媽, 其作為新興消費觀念的接受者, 憑藉執掌家庭財政大權, 成為“她經濟”的活躍主體。 其不僅在女性自身的消費品質與體驗上沒有讓步, 更是在嬰幼、親子消費上另立山頭, 催生了龐大的母嬰市場。
女性角色變化, 驅動“她經濟”延伸至家庭經濟, 其經濟訴求呈現出階段性。
社會身份變化, 必然帶來需求重心的轉移。 在女性的成長過程中, 其需要扮演女兒、情侶、妻子、母親等一連串社會角色。 這就決定其消費並非總是以自我為中心, 家庭消費將在其整體支出比重中逐漸攀升, 經濟訴求呈現出自我提升、理財、健康保險、教育、養老等階段性變化, 而這些需求同樣需要市場滿足。
二、唯品會:“她經濟”標杆如何大浪淘金?
花香蝶自來。體量龐大的她經濟,引來不少掘金者。作為“她經濟”的典型代表,唯品會客群品質持續向優,其超過80%是女性用戶,用戶複購率達84.4%,複購用戶銷售占比95%,可供作為案例,分析一番。
從戰略層面來看,唯品會始終堅守“正品精選”基因,在女性用戶心中形成強大的品牌標籤。
2008年,唯品會創立伊始,其“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式,確立了正品特賣的企業基因。去年6月,其將品牌正式升級為“全球精選,正品特賣”,保持 “精選、正品”的初心,全方位提升品質的同時,也降低用戶決策成本。
圍繞這一戰略,其在貨源、倉儲、流通和售後等方面深入佈局,打造品控體系,組建“正品鑒定天團”。憑藉對品質的不懈追求,換來了用戶更強的信任感。正是這種多年一以貫之的品牌定位和舉動,使其品質電商的形象在用戶心中佔據牢固的地位。
從運營層面來看,探索女性情感消費心理,多方位滿足“她經濟”消費需求。
首先,基於女性的社交消費需求,唯品會推出以使用者KOL為主的“關聯式行銷”,實現使用者自傳播。2014年起,其推出“姐妹節”活動,通過閨蜜之間的推薦和分享,傳遞消費資訊的同時強化了使用者的黏性;而2017年的“419狂歡節”讓周傑倫親自為平臺用戶送快遞,更滿足了女性被“寵愛”的心理,引爆朋友圈。這些極具話題性的行銷活動,通過社交平臺的病毒式傳播,助其獲得良好的品牌宣傳效果。
其次,深挖女性客群特點,在穩固服飾穿戴、美妝等品類的行業領先優勢的基礎上,增加在售商品品類。圍繞年齡層次、社會關係、消費場景等維度,唯品會持續增加當季新品,與更多國際大牌和生產商直接合作,拓寬時尚品牌及品類之餘,也將消費品類拓展至箱包、母嬰、家居、數碼、娛樂領域,為消費者提供更多領域的品質尖貨。
同時,深耕年輕客群,聯手年輕人青睞的高端時尚品牌、時裝周、時尚刊物等推出行銷活動。不僅攜手5000余家知名品牌打造“藍血大牌”概念,滿足女性用戶對時尚輕奢的追求;還與倫敦時裝周深度合作,創新出邊看邊買的銷售模式,將和倫敦時裝周匹配的產品或品牌即時推送給用戶;線上下體驗上,其與時尚COSMO實現藝術跨界,打造潮流美妝快閃店,進一步拉近了高端時尚與年輕消費群體的距離。
打造適合女性不同成長階段的金融服務,提供女性定制化服務。
三、跨界耦合:電商搭台,金融唱戲
“電商+金融”的閉環模式,已讓唯品會擁有完備的攻防能力,而在社交電商的崛起或將為其帶來再次野蠻生長的機會。
唯品會提供了一個掘金“她經濟”的標杆,啟發業界,回歸超級用戶思維。
“得女性者得天下”,幾乎已成電商行業的鐵律。唯品會從精選正品出發,圍繞女性使用者不斷優化服務,升級戰略;而在唯品金融的眾多產品服務中,女性使用者需求也是其首要關懷。正因如此,其近10年的深耕,才能形成電商、物流、金融三駕馬車並駕齊驅之態,劍指整個“她經濟”的消費價值
在互聯網下半場流量稀缺的當下,只有運用超級用戶思維,為存量用戶帶來極致體驗,憑藉良好的用戶口碑帶來更多的增量用戶,才能獲得持續的價值增長。而唯品會以專注女性用戶的堅守換來今日的成績,無疑給業界上了受益匪淺的一課。
電商與金融將產生強大的雙邊協同效應,推進唯品會快速擴張。
電商擁有天然的金融消費場景。對於坐擁超3億用戶的唯品會而言,其龐大的使用者資料和平臺流量,既能為其金融業務提供場景、品牌優勢,還能為其提供更精准的客源,形成自有的金融生態圈只是順水推舟。
另外,小程式的流量紅利,為唯品會深挖“她經濟”創造了系統性機會,並且騰訊、京東戰略投資,並聯合成立了小程式電商合資公司,使其得以突破使用者增長瓶頸,更有助唯品金融的業務拓展。
開年以來,微信的社交電商持續發力,圍繞“小程式+微信支付”搭建的線下線上商業融合平臺正逐漸形成閉環,其龐大流量正引發一場電商品牌界的“造富運動”,95%的電商平臺紛紛接入小程式並獲得了海量新用戶。對於唯品會而言,無疑將迎來用戶增長的“第二春”。
在宏觀利好之下,唯品會更有騰訊、京東等互聯網巨頭的資本、資源加持。三者不僅將共同搭建線上合作入口(小程式電商合資公司),而且將在更廣闊的商業場景中完成資源互補,在包含生鮮、家居等電商全品類、娛樂、生活服務等領域全面打通,這都將為唯品會帶來極富想像空間的流量紅利。伴隨女性消費場景的幾何級增長,為女性定制化的金融和產品也將被更多諸如旅遊、美容美髮、母嬰等女性消費場景所需要,唯品金融的商業價值也自然更值得期待。
四、結語
在商業中,從來就不缺女性靚麗的身影,短裙效應、口紅效應比比皆是。目前,女性們已將消費業攪得風雲大起,而最懂女人心的品牌將能迎風而起。
二、唯品會:“她經濟”標杆如何大浪淘金?
花香蝶自來。體量龐大的她經濟,引來不少掘金者。作為“她經濟”的典型代表,唯品會客群品質持續向優,其超過80%是女性用戶,用戶複購率達84.4%,複購用戶銷售占比95%,可供作為案例,分析一番。
從戰略層面來看,唯品會始終堅守“正品精選”基因,在女性用戶心中形成強大的品牌標籤。
2008年,唯品會創立伊始,其“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式,確立了正品特賣的企業基因。去年6月,其將品牌正式升級為“全球精選,正品特賣”,保持 “精選、正品”的初心,全方位提升品質的同時,也降低用戶決策成本。
圍繞這一戰略,其在貨源、倉儲、流通和售後等方面深入佈局,打造品控體系,組建“正品鑒定天團”。憑藉對品質的不懈追求,換來了用戶更強的信任感。正是這種多年一以貫之的品牌定位和舉動,使其品質電商的形象在用戶心中佔據牢固的地位。
從運營層面來看,探索女性情感消費心理,多方位滿足“她經濟”消費需求。
首先,基於女性的社交消費需求,唯品會推出以使用者KOL為主的“關聯式行銷”,實現使用者自傳播。2014年起,其推出“姐妹節”活動,通過閨蜜之間的推薦和分享,傳遞消費資訊的同時強化了使用者的黏性;而2017年的“419狂歡節”讓周傑倫親自為平臺用戶送快遞,更滿足了女性被“寵愛”的心理,引爆朋友圈。這些極具話題性的行銷活動,通過社交平臺的病毒式傳播,助其獲得良好的品牌宣傳效果。
其次,深挖女性客群特點,在穩固服飾穿戴、美妝等品類的行業領先優勢的基礎上,增加在售商品品類。圍繞年齡層次、社會關係、消費場景等維度,唯品會持續增加當季新品,與更多國際大牌和生產商直接合作,拓寬時尚品牌及品類之餘,也將消費品類拓展至箱包、母嬰、家居、數碼、娛樂領域,為消費者提供更多領域的品質尖貨。
同時,深耕年輕客群,聯手年輕人青睞的高端時尚品牌、時裝周、時尚刊物等推出行銷活動。不僅攜手5000余家知名品牌打造“藍血大牌”概念,滿足女性用戶對時尚輕奢的追求;還與倫敦時裝周深度合作,創新出邊看邊買的銷售模式,將和倫敦時裝周匹配的產品或品牌即時推送給用戶;線上下體驗上,其與時尚COSMO實現藝術跨界,打造潮流美妝快閃店,進一步拉近了高端時尚與年輕消費群體的距離。
打造適合女性不同成長階段的金融服務,提供女性定制化服務。
三、跨界耦合:電商搭台,金融唱戲
“電商+金融”的閉環模式,已讓唯品會擁有完備的攻防能力,而在社交電商的崛起或將為其帶來再次野蠻生長的機會。
唯品會提供了一個掘金“她經濟”的標杆,啟發業界,回歸超級用戶思維。
“得女性者得天下”,幾乎已成電商行業的鐵律。唯品會從精選正品出發,圍繞女性使用者不斷優化服務,升級戰略;而在唯品金融的眾多產品服務中,女性使用者需求也是其首要關懷。正因如此,其近10年的深耕,才能形成電商、物流、金融三駕馬車並駕齊驅之態,劍指整個“她經濟”的消費價值
在互聯網下半場流量稀缺的當下,只有運用超級用戶思維,為存量用戶帶來極致體驗,憑藉良好的用戶口碑帶來更多的增量用戶,才能獲得持續的價值增長。而唯品會以專注女性用戶的堅守換來今日的成績,無疑給業界上了受益匪淺的一課。
電商與金融將產生強大的雙邊協同效應,推進唯品會快速擴張。
電商擁有天然的金融消費場景。對於坐擁超3億用戶的唯品會而言,其龐大的使用者資料和平臺流量,既能為其金融業務提供場景、品牌優勢,還能為其提供更精准的客源,形成自有的金融生態圈只是順水推舟。
另外,小程式的流量紅利,為唯品會深挖“她經濟”創造了系統性機會,並且騰訊、京東戰略投資,並聯合成立了小程式電商合資公司,使其得以突破使用者增長瓶頸,更有助唯品金融的業務拓展。
開年以來,微信的社交電商持續發力,圍繞“小程式+微信支付”搭建的線下線上商業融合平臺正逐漸形成閉環,其龐大流量正引發一場電商品牌界的“造富運動”,95%的電商平臺紛紛接入小程式並獲得了海量新用戶。對於唯品會而言,無疑將迎來用戶增長的“第二春”。
在宏觀利好之下,唯品會更有騰訊、京東等互聯網巨頭的資本、資源加持。三者不僅將共同搭建線上合作入口(小程式電商合資公司),而且將在更廣闊的商業場景中完成資源互補,在包含生鮮、家居等電商全品類、娛樂、生活服務等領域全面打通,這都將為唯品會帶來極富想像空間的流量紅利。伴隨女性消費場景的幾何級增長,為女性定制化的金融和產品也將被更多諸如旅遊、美容美髮、母嬰等女性消費場景所需要,唯品金融的商業價值也自然更值得期待。
四、結語
在商業中,從來就不缺女性靚麗的身影,短裙效應、口紅效應比比皆是。目前,女性們已將消費業攪得風雲大起,而最懂女人心的品牌將能迎風而起。