One是一款文藝閱讀應用， 在剛上線之初， 受到了大量文藝青年的喜愛。 可慢慢的。 大家開始不再打開這個軟體， 不再去閱讀裡面的文章。 而又是什麼原因導致了這種狀況， 本文就從六個方面， 來談談作者對於One的一點看法。
“ONE•一個”是由韓寒主編的一款文藝閱讀應用， 於2012年10月8日在IOS上線， 秉承“複雜世界裡， 一個就夠了”的理念為使用者帶來優質的圖片、文章、音樂和影視內容。 發佈後， 在24小時內就登上App Store免費排行總榜第1名， 也是唯一一款達到此排名的的文藝閱讀生活App。
下文就五個方面對one進行分析， 提出一些建議。
一、功能架構1. 功能架構腦圖
二、產品的定位及使用者分析Slogan：複雜世界裡， 一個就夠了複雜世界裡， 一個就夠了。
產品定位：每天推送有一張照片， 一篇文字， 一個問題和他的答案， 給用戶帶來簡單而又文藝的閱讀體驗。
目標使用者：熱愛文藝生活的一群人以及韓寒的忠實擁躉。
1. 用戶畫像
“ONE•一個”2017年3月至2018年2月適用人群的性別年齡占比
根據艾瑞搜索的資料可以看出：產品使用者以女性使用者居多，
從產品使用者地域分佈來看：主要分佈在廣東、山東等經濟化和城市化比較發達的華南城市。
任何用戶都可以隨時隨地在app中搜索、閱讀文章， 聽音樂， 深夜電臺， 流覽電影推薦等內容， 並可通過點贊， 評論， 轉發進行分享。
場景1：小李， 男， 28歲， 上班族， 每天下班回家需要坐30分鐘左右的地鐵， 想閱讀點文章充實自己， 打發時間， 面對擁擠的車廂和不夠充裕的時間， 他選擇聽著自己收藏的歌單， 看看每天更新的文章。
場景2：小墨， 男， 24歲， 職場新人， 初入職場的他對學校與社會的轉變還沒有完全適應過來， 日常生活有點焦慮， 夜晚有輕度失眠， 每到夜晚， 他會打開“ONE•一個”， 伴隨著深夜電臺主持人溫柔的聲音與安靜的歌曲， 小墨總是能很好的入眠。
場景3：灰灰，女，18歲，是個情感細膩的女生，她不太喜歡在朋友圈去記錄自己的心情，更喜歡給自己留點私人情感空間。她選擇在小記廣場用文藝的詞句和配圖去記錄自己的心情，記錄自己的內心日記。
場景4：小美，女，21歲，大學生，電影控，大學生活的閒置時間裡，她會選擇追各種題材的電影，除了豆瓣top推薦電影、imdb等榜單的高排名的電影外，她也會留意一些其他來源的優質電影推薦，“ONE•一個”中的很多推薦電影就是她不錯的選擇。
場景5：小黑，男21歲，大學生，他最近迷上了“ONE•一個”連載中的一個短篇小說，每次小說更新新章節的時候他會立馬閱讀，並在評論中分享自己的看法，自己的評論也經常成為熱門評論，小黑對該作者文筆風格十分喜歡，關注了他，希望接觸到該作者的更多作品。
三、內容分析1. PGC“ONE•一個”精選文章、音樂、影評等內容，為使用者帶來良好的閱讀體驗，滿足用戶多方面的需求。
同感、共鳴？用戶遠比我們想像的有深度。
One中有相當大一部分的文章內容是與情感相關的，包括親情、友情、愛情（以愛情為主），讀者在閱讀此類文章時往往會產生同感，在文章中看到自己的影子，而用戶對情感類的文章內容又可以細分為以下幾種需求：
尋找慰籍，溫暖和快感：失戀時的療傷，心情失落時獲得的治癒，懲惡揚善時的快感，讀者的心情跟隨著作者的文筆產生共鳴。緬懷過去：初戀的美好，童年的童真，親密無間的友誼都是人們所珍惜的，又是那麼容易失去的，這些內容往往會觸動到讀者的內心深處。尋找自己處理事情的方法：伴隨文章的內容，作者也在輸出自己的三觀，告訴讀者在面對這種情況下，他認為比較合適的解決事情的方法。讀者會把自己帶入到相同情境，尋找到自己認為合適的處理方法。對於此類文章，我認為數量不宜過多，人們是渴望獲得精神方面的力量的，但這類情感類的力量卻顯得太薄弱。用戶往往會在心情低落時更傾向於閱讀到這類內容，當內心充實時，對於這類文章幾乎就沒有需求了。過多的輸出這類內容會給使用者帶來矯揉造作的感覺，更像是一種無病呻吟。
對於one所輸出的文章內容，大量使用者表達了其品質不如產品早期所輸出的內容的看法，對此，我認為主要原因是其產品定位的改變。
one起初的定位是一款文藝閱讀應用的定位，是一款針對文藝青年偏小眾的產品。而現在定位的文藝生活閱讀應用，則讓產品更商業化，加強了社交屬性。為了迎合更多用戶的口味，文章的文學性有了一定的下降。
人們都愛讀故事，但是有血有肉的會更棒。
在文章中表達自己對社會現象的看法，對當前發生的熱門事件的思考，討論一些事情背後的意義，這類文章才是有思想的文藝青年用戶真正想從one中所獲取的。
2. 音樂版塊作為增加的版塊，音樂版塊每天會推送一首歌曲，其中部分是原創音樂的首發。這些歌曲會伴以文字介紹、故事一起出現，把這首歌或者這個音樂人的故事介紹得更透徹一些。用戶可以把歌曲加入歌單，生成自己的收聽列表。
對於音樂板塊，市面上的同類應用都有在嘗試。相比其他應用做成一個播放機而言，One把音樂結合故事的做法較其他應用來說更具有新意，更能把用戶帶入到文章所描述的環境中，為用戶帶來更好的閱讀體驗。
One對PGC的把控：
“ONE·一個”的團隊成員仍主要是原《獨唱團》的團隊，韓寒任主編。One的稿費在行業中處於較高的位置，鼓勵優秀作家提供他們的作品。作家可以通過郵件的方式將作品發送的官方郵箱，優秀的作品在團隊的審核後發佈到應用中。
2. UGC（1）評論：在每篇文章下面，用戶可以自由發表評論。
（2）尋找答案：探討對文章的看法。
答案分為兩種：一種有確定的對與錯，而另一種則是仁者見仁，智者見智。而作為對文章寫作及其表達觀點的賞析，則多為第二鐘。
大家一定都熟悉知乎上的那種問題：XXXXX是一種怎樣的體驗？這是典型的沒有所謂正確答案的問題。
對於one來說，在查看此類評論時，用戶往往希望刷到更多的不同觀點，甚至參與其中一起探討。無法用對與錯來評判的情況下，只能用品質高與低來排列評論的順序，於是一個評論的點贊數就作為評判其品質高低的因素。
評論下方設置的點贊和評論此條評論的按鈕，並通過嵌套的方式將兩條評論相關聯起來，在更加滿足使用者相關需求的情況下也提升了應用的社交屬性。
“ONE•一個”會把高點贊的評論推送至前列，顯示為熱門評論。熱門評論多為帶有主觀情感的評論，往往會引發用戶的共鳴。
（3）小記廣場
利用文字和圖片記錄自己的“小記”，更像是一個記錄自己心情的日記本。
用戶可以在保存自己編輯的小記時，選擇是否將小記發佈到小記廣場。
發佈在小記廣場的小記可以通過點擊“one”介面中的發現查看。
用戶也可以通過設置小記，是否公開來選擇別人？是否可以通過自己的介面來流覽到自己發佈的小記？
小記內容流轉流程圖
小記滿足的用戶需求主要有以下：
抒發情感：使用者可以用圖片和文字記錄自己的心情，選擇內容是否公開，可被他人查閱？通過記錄自己的心情，使用者可以表達自己的情緒，緩解心中的壓力。美感：記錄小記的地方更像是一本相冊，一個日記本，用戶可以將one中看到的喜歡的文字和圖片收藏，也可以選擇記錄自己通過其他管道獲得的文字和圖片的素材。通過閱讀他人在小記廣場上公開的小記，用戶亦可以接觸到有美感的文字和圖片。自我展示：用戶渴望被理解，渴望被認同並欣賞，小記廣場類似於一個空間，向他人展示自己的想法，自己的心情，和自己對文藝的理解。四、核心功能分析1. 尋找感興趣的內容初期的one內容簡潔，僅一張圖片，一篇文章，一個問題，內容上的單薄在維持用戶粘性上會有點吃力。
One目前劃分為三個介面，one中的內容為當天的推送，all中則涵蓋了往期所有內容及專欄推薦。較之於one初期的“閱後即焚”，僅保留一周的內容，內容提供形式上及數量上的改變，體現了one對用戶需求上更大的嘗試。
大部分的用戶閱讀的習慣是幾天閱讀一次，尋找自己喜歡的內容進行閱讀。One目前對於使用者尋找內容方面僅提供文名搜索，板塊內的內容也是按時間排序。
使用者閱讀的情況一般是：
這樣用戶會讀到自己不喜歡類型的文章，例如：one目前有一部分偏雞湯類型的文章，而有相當大的一部分使用者對這種內容並不感冒，而是希望閱讀到更有深度的文章。然而當前的情況是使用者只能閱讀到推送的內容，無論喜歡與否，都要到全篇閱讀完之後才能瞭解，這樣如果多次閱讀到自己不喜歡的內容無疑會降低使用者的體驗，甚至導致客戶的流失。
目前，網上有大量的評價是one已經失去了剛開始的簡單，內容變得多了，介面顯得臃腫了。其實我覺得這些觀點的本質原因是內容增加了，必然導致文章類型與數量的增多，one卻沒有在使用者尋找自己感興趣的內容的方式上做出處理，導致用戶找到喜歡的文章難度增加，降低了用戶體驗。
對此，我對使用者閱讀內容的介面有以下的建議：在all介面中將的分類導航中增加《推薦》專欄。
在《推薦》專欄的介面中，頁面排列風格應與分類導航的介面保持一致（以文章的發佈時間為序）。
新使用者使用時，專欄根據當前已使用one的用戶的閱讀品位為其推送一部分熱門內容，也包括一部分高點贊、高評論數的文章。之後根據該使用者流覽的文章、寫下的評論、點贊、分享、收藏以及他閱讀該內容的時長來判斷用戶的興趣，為其推薦合適的內容。
因為one目前沒有設置類似於“不喜歡”、“踩”的功能，所以基本上是獲取不到用戶的負反饋的。我建議：僅在此專欄的文章底部設置不喜歡按鈕，多次對相同類型文章不喜歡則對該類型文章不予推送。
用戶的正回饋包括有效的閱讀（即對某篇文章的閱讀時間應該在正常的範圍內，較短則說明用戶對該類文章不感興趣）、點贊、評論、轉發、收藏。這些正回饋在計算時應該有相應的權重。
One根據使用者的正回饋來計算使用者對該類型文章內容的青睞程度，判定用戶的的閱讀偏好，在版塊中進行該類的文章的推送，讓用戶更多的閱讀到自己喜歡的文章。
2. 評論功能One目前評論中的評論回復採用的是嵌套的格式，讓使用者通過討論的方式溝通自己的觀點，也讓評論閱讀者“有據可行”。
但是對於評論功能有兩個設置的不合理的地方:
如果上一條評論篇幅過長，超過兩行字的時候，未顯示部分以省略號來顯示，但是使用者卻無法點開此條評論來閱讀到完整的文本，這無疑是一個很大的問題。對此one可以設置下一級介面，顯示完整的文本內容。如果這條評論不止一條回復，而是有多條類似於對話的情況的時候，也是無法顯示的。對此one可以將嵌套的內容設置成多條亦能顯示，採用多層嵌套的方式。3. 個人介面目前one的個人介面比較類似於一個私密的空間，用戶可以自己編寫小記，收藏自己喜歡的文章、音樂等內容。而其他使用者訪問你的個人介面時，僅能看到你對one中內容的偏好以及你選擇公開的小記，並沒有添加好友及聊天留言等功能。對渴望增加社交屬性的one來說，這樣的個人介面顯得有點簡單了。
通過one，用戶找到好友，進入他的個人主頁的過程往往是這樣的：
用戶渴望與他人交流主要是因為他的言論引起了你的興趣，你瞭解了他想和她產生交流。
社交行為分為三類：
點贊：即沒有實際內容，只是通過機械性的點贊等動作來交流。“廣播式”交流：即流覽資訊流上朋友的最新動態、彈出的新提醒或各種不經意收到的資訊，比如：one中別人更新的小記。私聊：即溝通的內容是個性化的，通常是定向的、一對一的，也是發自內心的交流。One目前並沒有私聊功能，對於要增加社交屬性的one，我覺得這點是很重要的。
用戶為什麼要社交？
希望獲得認同、讚賞：如用戶希望通過自己的小記、對文章的評論來表現自己的思想有深度，是一個感性的文藝青年，對事情有著自己獨到的看法。瞭解他人：你關注到的使用者有兩種情況，一種是與你興趣相投的，你覺得自己和他有很多相同的看法，能產生共鳴，你渴望和他交流。另一種是他是你想成為的那種人，他對事情的看法、他的文字談吐是你所欣賞的，你也渴望瞭解到他的動態和他交流。虛榮心：通過你的粉絲數，你受歡迎的程度展現你是被大家高度認可的一個人，有著自己的價值。傾訴欲：從社交中知道有人關注自己關心自己，自己有什麼想法的話也可以分享出來，也使我們感受到了自己在群體中的定位，有人在意自己總是一件讓人開心的事。改進方法：
在個人介面增加關注該人的按鈕，相互關注則成為好友，顯示關注數與粉絲數。在消息的介面中設立對話視窗選項，與評論、贊並列，點進去的二級介面中為一個個聊天視窗。作為一款文藝閱讀生活應用，one可以在聊天的功能上體現出的他的文藝氣息：
提供可以選擇的精美的圖片背景作為聊天的背景介面。文藝小清新風格的聊天表情，也可以提供用積分可以換取的特色表情包。在聊天視窗可以分享提供你收藏內容的連結，讓你們對欣賞的文章進行溝通，這樣可以簡化去尋找的操作。這樣做對於one而言有以下幾點好處：
可以提升用戶在應用上的停留時間，增強使用者對one產品的黏性。有助於對使用者喜歡的內容的推薦。呼應上文所提，在推薦版塊推送內容時，通過分析使用者關注物件的閱讀興趣來判斷該用戶的閱讀興趣，從而在推送內容時更能符合使用者的口味。對用戶評論品質的把控：對於發表評論的用戶而言，他們也會更注重自己評論的品質去獲得更多關注和認同，從而從側面幫助了one對用戶評論品質的把控。當然這樣做也會有一定的負面影響：
他人對你的觀點持反對態度，不排除會有在聊天窗口惡語相向的可能。有些使用者並不希望有過多的關注、對話提醒，覺得自己被嚴重打擾到了。對此one可以相應的設計遮罩功能，並在個人設置介面設置關閉消息提醒功能的按鈕。
競品：片刻
點擊個人主頁可以看到右邊的介面
訪問他人主頁看到的介面
在個人介面的功能處理上，片刻有很多one可以借鑒的地方：
對於前文的建議，片刻基本都有覆蓋，另外：
草稿可以幫助用戶保留寫到一半的片刊（類似於one的小記）。使用者發表內容，讚賞評論他人，自己發表的內容被讚賞評論都可以獲得積分，積分可以換取相關特權（尚未推出，值得期待）。這樣做無疑可以提高用戶粘性，鼓勵用戶更多的參與社交。4. 小記專題前文已對小記功能做出了分析，那麼是否可以在小記功能上做延伸的嘗試呢？
目前，用戶進入小記廣場的方法為在“one介面”點擊發現圖示，這是一個不太能夠為使用者所發現的視窗。
我認為One應該在“ALL”介面中設置“小記廣場”專題，作為優秀小記的呈現位置。通過用戶編輯的小記被點贊數和評論數的計算來評判出熱門小記，one的編輯對於熱門的小記進行內容審核，對於內容優秀的小記可以在專題中展示。
這樣可以滿足用戶多方面的需求：
使用者都是渴望被理解的，帶有文藝屬性的使用者更是如此，通過表達自己的聲音，用戶可以盡情抒發自己的想法和感情。通過熱門小記打造熱門用戶，和之前的個人提到的個人主頁形成呼應，滿足用戶的虛榮心與成就感，鼓勵更多的使用者參與到小記內容的編寫，參與到寫作這個舉動中來。這樣也可以從另一個角度來增加應用的社交屬性，高點贊和評論數的小記也可以相應獲得積分。One目前對用戶的文章投稿，僅有往指定郵箱發送郵件這一種方式，而使用者瞭解到這個管道會比較困難，需要在設置介面的使用者回饋中才可以獲得郵箱位址或者是上網搜索。通過小記廣場專題這一載體，無疑會激發用戶的創作熱情，鼓勵人人都來創作。
5. 傳播用戶分享文章常見的心理需求有：歸屬感、認同感、成就感、虛榮心、比較心理(裝逼、好勝心、自尊心)、展示欲(塑造自己的形象、威信，給自己貼標籤)。
我認為one可以相應的增加邀請未註冊one的好友來註冊one，這是目前很多社交類應用在引流時嘗試的做法，這樣做無疑可以讓更多人關注到one，來感受文藝閱讀的生活方式。
因為用戶有歸屬和安全需求，若在一個環境中有好友在用，用戶會感到大大的放心，並更容易接納新的產品。因此通過好友推薦註冊，來提高產品活躍度及拉新數。這樣讓被邀人有存在感，同時有被需要感，會更容易去使用one。
那麼如何鼓勵用戶鼓勵用戶進行傳播呢？
（1）內容品質：優秀的內容品質可以加深當前使用者對產品的忠誠度，認可產品本身，這樣才會去介紹身邊的朋友都來使用one。
（2）節日專題活動：在不同的節日可以推出不同的專題。
選擇one中熱門的情感類文章，也可以邀請知名作家藝人在one中契合情人節主題發佈文章。
綜合上述發佈的內容可以在“all”介面發佈置頂內容，在情人節前後的一周時間內位於置頂介面。
（3）不定期的彩蛋：用戶打開one，除了閱讀每天更新的文章外，一些偶爾不經意間的驚喜也會提升用戶的忠誠度。遇見感興趣的流行的內容，會分享給朋友一起看。
譬如：前一陣《前任三》特別火，One就在深夜電臺中邀請了其中主題曲《說散就散》的演唱者袁婭維，以感情為話題進行了一次電臺節目。
除了切合時下流行進行相關內容的推送，one也可以在文中或者在電臺、音樂中給使用者未知的驚喜。例如：一篇講述過去歲月的文章，配以的音樂播放可以通過一張黑膠唱片的圖片點擊播放；一篇講述搖滾精神的文章，後面增加一個beyond的現場演唱會視頻等等。（對於one中出現的視頻彩蛋，必須出現詢問用戶是否播放的操作提醒，避免給用戶帶來不必的困擾）
（4）個人特色的推薦：用戶在向自己朋友推薦one的時候，不僅僅是通過發送給他一個安裝應用的連結，還可以用一些有趣的方式來鼓勵新使用者的加入。
邀請按鈕設置在“all”介面左上角，為一個“+”按鈕，與搜索按鈕對齊。
點擊添加按鈕，則會跳出微信介面的最近聊天好友與你的好友列表，選擇某好友後會跳出一個選擇介面，裡面會有選擇你好友性格的選項，例如：文藝、小清新、直男、嚴謹等等。
選擇完之後，one系統會自動生成一段和他性格匹配的邀請文字，例如：“你記得也好，最好你忘掉，在這交會時互放的光亮。–one，來體會一下你未曾感受到過的文藝吧”。這樣用戶會感覺到自己被重視，加深想要瞭解one的意願。
這是one推薦文章的連結樣式，在發送註冊邀請時，應在格式上保持一致，將文字替換成隨機生成的邀請文字。
（5）利益驅動：可以借鑒片刻的積分機制，對於通過該使用者分享連結的管道，安裝one的用戶進行積分上的獎勵。另外積分也可以在自己發佈的小記獲得點贊和評論時獲得，也可以在評論one中的文章時獲得。 其中引流新用戶時獲得的積分相較于其他操作行為更多。
積分的作用：
1）更換特色背景，目前one的介面 背景是白色的，用戶可以用獲得的積分去兌換更好看的背景，用戶在閱讀時也可以獲得更好的閱讀體驗。
2）換取線下實體店的代金券或者one舉辦書展等活動的門票，除了在上海新天地的線下體驗店，one也可以在用戶分佈中占比更大的廣東、山東、江蘇等城市經營線下實體店、咖啡店等等，用戶可以通過積分兌換得到的代金券進行消費。
One曾在16年于蘇州誠品書店舉報了書展，今後one也可以多舉行了類似的活動，通過書展、簽約作者的見面會等線下活動來吸引用戶。門票僅可以通過one中的積分獲取，從一方面提升了積分的價值，讓更多用戶想自發的去推薦朋友來註冊並使用one。
通過這種方式會形成一個很好的良性迴圈：
五、運營及推廣策略分析1. 與明星合作利用韓寒在圈內的人脈和號召力，one邀請了諸如陳坤、蔡康永、楊冪等演藝圈明星在one上發佈了自己的原創內容。在one三周歲之際，眾多明星及作家也錄製了祝福視頻為one慶生。
通過明星的影響力，one可以吸引大量的明星粉絲。他們通過閱讀自己鍾愛明星發佈的作品，會瞭解到one這個產品。“追星族”和文藝青年會有部分的相似之處，都比較重視自己的精神世界，如果one中的內容引起了他們的興趣，他們便會成為one的忠實用戶。
明星可以通過one展示自己的情懷和文筆，他們腹中有墨，one是一個很好的展示平臺，他們可以盡情抒發想法和情感；明星也可以通過one增加自己的文學屬性，現在很多的明星都希望在自己身上添加更多的標籤，而不是以一個隻會演戲的藝人示人。和one的合作可以展現出他們的文藝氣息，幫助他們更好地經營自己的個人品牌。
明星在one上發佈文章，來行銷自己的電影，這是一個互利共贏的狀態，也在告訴其他明星、導演，你們可以來ONE宣傳你們的電影。
在電影 《我是證人》上映時，楊冪就在 《ONE·一個》上發表了一篇文章——叫做《假如給我三天黑暗》也是獲得好評連連，像這樣講述電影背後的故事，或者是角色背後的意義，不僅文藝清新，也符合了讀者的一個獵奇心，用戶在閱讀完楊冪的這篇文章之後，會有極大的的興趣去看這部電影。
2. 線下書店“在一起”的閃電書店由其one與生活方式空間品牌“申活館”合作開出。這家書店走的清新范兒、文藝風路線，擺設精緻、環境優雅，不光有書、還有咖啡、創意產品。這家書店，主打“閃電”概念，標明只開不到兩個月時間。
書店的參觀者絡繹不絕，工作人員不得不在正式營業的第二天採取限制進店人流的措施，書店門口也排起長長的隊伍。
作用：
通過時間有限，製造話題，製造使用者的期待，讓書店充滿話題性。形成了一股去書店的風潮，鼓勵大家多進行閱讀，吸收知識。文藝生活方式：現在人們的娛樂生活比較單調，和朋友聚會一般都是吃飯、唱歌、看電影之類的。一旦出現一個好玩的去處，便會受到大家的追捧。看到如此文藝小清新的書店，很多人會自發的拍照留念，曬朋友圈，從而吸引了更多的人去書店，愛上了閱讀，瞭解到了one。六、總結One安裝在我手機上已兩年有餘，從最初的每天都會閱讀一到兩篇文章到現在幾乎不太使用，確實是有些情況值得反思的。
在使用者訪談中出現這樣情況的不在少數，綜合來看主要又以下幾個原因：
文章內容品質下降，有深度的文章變少了。很多忠實用戶對於過去的一篇佳文或者連載記憶猶新，而現在這樣的內容少了。應用上內容的增加，表現了one想增加用戶在應用上停留時間的想法，但是卻沒有相應的做出很好的解決辦法，內容較多顯得臃腫、使用者閱讀時失去了早期簡單的感覺。在碎片化時間，現在的人們更傾向與“刷劇”，看看抖音之類的一些有趣的內容，能靜心下來閱讀的人變少了。對於這些情況上文也給出了自己的看法，提出了相關的解決方法。對於一款主打文藝閱讀生活的應用而言，one應當成為一個有態度的應用，去培養和擴展自己的核心用戶群。
本文由 @費城的answer 原創發佈于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自網路
場景3：灰灰，女，18歲，是個情感細膩的女生，她不太喜歡在朋友圈去記錄自己的心情，更喜歡給自己留點私人情感空間。她選擇在小記廣場用文藝的詞句和配圖去記錄自己的心情，記錄自己的內心日記。
場景4：小美，女，21歲，大學生，電影控，大學生活的閒置時間裡，她會選擇追各種題材的電影，除了豆瓣top推薦電影、imdb等榜單的高排名的電影外，她也會留意一些其他來源的優質電影推薦，“ONE•一個”中的很多推薦電影就是她不錯的選擇。
場景5：小黑，男21歲，大學生，他最近迷上了“ONE•一個”連載中的一個短篇小說，每次小說更新新章節的時候他會立馬閱讀，並在評論中分享自己的看法，自己的評論也經常成為熱門評論，小黑對該作者文筆風格十分喜歡，關注了他，希望接觸到該作者的更多作品。
三、內容分析1. PGC“ONE•一個”精選文章、音樂、影評等內容，為使用者帶來良好的閱讀體驗，滿足用戶多方面的需求。
同感、共鳴？用戶遠比我們想像的有深度。
One中有相當大一部分的文章內容是與情感相關的，包括親情、友情、愛情（以愛情為主），讀者在閱讀此類文章時往往會產生同感，在文章中看到自己的影子，而用戶對情感類的文章內容又可以細分為以下幾種需求：
尋找慰籍，溫暖和快感：失戀時的療傷，心情失落時獲得的治癒，懲惡揚善時的快感，讀者的心情跟隨著作者的文筆產生共鳴。緬懷過去：初戀的美好，童年的童真，親密無間的友誼都是人們所珍惜的，又是那麼容易失去的，這些內容往往會觸動到讀者的內心深處。尋找自己處理事情的方法：伴隨文章的內容，作者也在輸出自己的三觀，告訴讀者在面對這種情況下，他認為比較合適的解決事情的方法。讀者會把自己帶入到相同情境，尋找到自己認為合適的處理方法。對於此類文章，我認為數量不宜過多，人們是渴望獲得精神方面的力量的，但這類情感類的力量卻顯得太薄弱。用戶往往會在心情低落時更傾向於閱讀到這類內容，當內心充實時，對於這類文章幾乎就沒有需求了。過多的輸出這類內容會給使用者帶來矯揉造作的感覺，更像是一種無病呻吟。
對於one所輸出的文章內容，大量使用者表達了其品質不如產品早期所輸出的內容的看法，對此，我認為主要原因是其產品定位的改變。
one起初的定位是一款文藝閱讀應用的定位，是一款針對文藝青年偏小眾的產品。而現在定位的文藝生活閱讀應用，則讓產品更商業化，加強了社交屬性。為了迎合更多用戶的口味，文章的文學性有了一定的下降。
人們都愛讀故事，但是有血有肉的會更棒。
在文章中表達自己對社會現象的看法，對當前發生的熱門事件的思考，討論一些事情背後的意義，這類文章才是有思想的文藝青年用戶真正想從one中所獲取的。
2. 音樂版塊作為增加的版塊，音樂版塊每天會推送一首歌曲，其中部分是原創音樂的首發。這些歌曲會伴以文字介紹、故事一起出現，把這首歌或者這個音樂人的故事介紹得更透徹一些。用戶可以把歌曲加入歌單，生成自己的收聽列表。
對於音樂板塊，市面上的同類應用都有在嘗試。相比其他應用做成一個播放機而言，One把音樂結合故事的做法較其他應用來說更具有新意，更能把用戶帶入到文章所描述的環境中，為用戶帶來更好的閱讀體驗。
One對PGC的把控：
“ONE·一個”的團隊成員仍主要是原《獨唱團》的團隊，韓寒任主編。One的稿費在行業中處於較高的位置，鼓勵優秀作家提供他們的作品。作家可以通過郵件的方式將作品發送的官方郵箱，優秀的作品在團隊的審核後發佈到應用中。
2. UGC（1）評論：在每篇文章下面，用戶可以自由發表評論。
（2）尋找答案：探討對文章的看法。
答案分為兩種：一種有確定的對與錯，而另一種則是仁者見仁，智者見智。而作為對文章寫作及其表達觀點的賞析，則多為第二鐘。
大家一定都熟悉知乎上的那種問題：XXXXX是一種怎樣的體驗？這是典型的沒有所謂正確答案的問題。
對於one來說，在查看此類評論時，用戶往往希望刷到更多的不同觀點，甚至參與其中一起探討。無法用對與錯來評判的情況下，只能用品質高與低來排列評論的順序，於是一個評論的點贊數就作為評判其品質高低的因素。
評論下方設置的點贊和評論此條評論的按鈕，並通過嵌套的方式將兩條評論相關聯起來，在更加滿足使用者相關需求的情況下也提升了應用的社交屬性。
“ONE•一個”會把高點贊的評論推送至前列，顯示為熱門評論。熱門評論多為帶有主觀情感的評論，往往會引發用戶的共鳴。
（3）小記廣場
利用文字和圖片記錄自己的“小記”，更像是一個記錄自己心情的日記本。
用戶可以在保存自己編輯的小記時，選擇是否將小記發佈到小記廣場。
發佈在小記廣場的小記可以通過點擊“one”介面中的發現查看。
用戶也可以通過設置小記，是否公開來選擇別人？是否可以通過自己的介面來流覽到自己發佈的小記？
小記內容流轉流程圖
小記滿足的用戶需求主要有以下：
抒發情感：使用者可以用圖片和文字記錄自己的心情，選擇內容是否公開，可被他人查閱？通過記錄自己的心情，使用者可以表達自己的情緒，緩解心中的壓力。美感：記錄小記的地方更像是一本相冊，一個日記本，用戶可以將one中看到的喜歡的文字和圖片收藏，也可以選擇記錄自己通過其他管道獲得的文字和圖片的素材。通過閱讀他人在小記廣場上公開的小記，用戶亦可以接觸到有美感的文字和圖片。自我展示：用戶渴望被理解，渴望被認同並欣賞，小記廣場類似於一個空間，向他人展示自己的想法，自己的心情，和自己對文藝的理解。四、核心功能分析1. 尋找感興趣的內容初期的one內容簡潔，僅一張圖片，一篇文章，一個問題，內容上的單薄在維持用戶粘性上會有點吃力。
One目前劃分為三個介面，one中的內容為當天的推送，all中則涵蓋了往期所有內容及專欄推薦。較之於one初期的“閱後即焚”，僅保留一周的內容，內容提供形式上及數量上的改變，體現了one對用戶需求上更大的嘗試。
大部分的用戶閱讀的習慣是幾天閱讀一次，尋找自己喜歡的內容進行閱讀。One目前對於使用者尋找內容方面僅提供文名搜索，板塊內的內容也是按時間排序。
使用者閱讀的情況一般是：
這樣用戶會讀到自己不喜歡類型的文章，例如：one目前有一部分偏雞湯類型的文章，而有相當大的一部分使用者對這種內容並不感冒，而是希望閱讀到更有深度的文章。然而當前的情況是使用者只能閱讀到推送的內容，無論喜歡與否，都要到全篇閱讀完之後才能瞭解，這樣如果多次閱讀到自己不喜歡的內容無疑會降低使用者的體驗，甚至導致客戶的流失。
目前，網上有大量的評價是one已經失去了剛開始的簡單，內容變得多了，介面顯得臃腫了。其實我覺得這些觀點的本質原因是內容增加了，必然導致文章類型與數量的增多，one卻沒有在使用者尋找自己感興趣的內容的方式上做出處理，導致用戶找到喜歡的文章難度增加，降低了用戶體驗。
對此，我對使用者閱讀內容的介面有以下的建議：在all介面中將的分類導航中增加《推薦》專欄。
在《推薦》專欄的介面中，頁面排列風格應與分類導航的介面保持一致（以文章的發佈時間為序）。
新使用者使用時，專欄根據當前已使用one的用戶的閱讀品位為其推送一部分熱門內容，也包括一部分高點贊、高評論數的文章。之後根據該使用者流覽的文章、寫下的評論、點贊、分享、收藏以及他閱讀該內容的時長來判斷用戶的興趣，為其推薦合適的內容。
因為one目前沒有設置類似於“不喜歡”、“踩”的功能，所以基本上是獲取不到用戶的負反饋的。我建議：僅在此專欄的文章底部設置不喜歡按鈕，多次對相同類型文章不喜歡則對該類型文章不予推送。
用戶的正回饋包括有效的閱讀（即對某篇文章的閱讀時間應該在正常的範圍內，較短則說明用戶對該類文章不感興趣）、點贊、評論、轉發、收藏。這些正回饋在計算時應該有相應的權重。
One根據使用者的正回饋來計算使用者對該類型文章內容的青睞程度，判定用戶的的閱讀偏好，在版塊中進行該類的文章的推送，讓用戶更多的閱讀到自己喜歡的文章。
2. 評論功能One目前評論中的評論回復採用的是嵌套的格式，讓使用者通過討論的方式溝通自己的觀點，也讓評論閱讀者“有據可行”。
但是對於評論功能有兩個設置的不合理的地方:
如果上一條評論篇幅過長，超過兩行字的時候，未顯示部分以省略號來顯示，但是使用者卻無法點開此條評論來閱讀到完整的文本，這無疑是一個很大的問題。對此one可以設置下一級介面，顯示完整的文本內容。如果這條評論不止一條回復，而是有多條類似於對話的情況的時候，也是無法顯示的。對此one可以將嵌套的內容設置成多條亦能顯示，採用多層嵌套的方式。3. 個人介面目前one的個人介面比較類似於一個私密的空間，用戶可以自己編寫小記，收藏自己喜歡的文章、音樂等內容。而其他使用者訪問你的個人介面時，僅能看到你對one中內容的偏好以及你選擇公開的小記，並沒有添加好友及聊天留言等功能。對渴望增加社交屬性的one來說，這樣的個人介面顯得有點簡單了。
通過one，用戶找到好友，進入他的個人主頁的過程往往是這樣的：
用戶渴望與他人交流主要是因為他的言論引起了你的興趣，你瞭解了他想和她產生交流。
社交行為分為三類：
點贊：即沒有實際內容，只是通過機械性的點贊等動作來交流。“廣播式”交流：即流覽資訊流上朋友的最新動態、彈出的新提醒或各種不經意收到的資訊，比如：one中別人更新的小記。私聊：即溝通的內容是個性化的，通常是定向的、一對一的，也是發自內心的交流。One目前並沒有私聊功能，對於要增加社交屬性的one，我覺得這點是很重要的。
用戶為什麼要社交？
希望獲得認同、讚賞：如用戶希望通過自己的小記、對文章的評論來表現自己的思想有深度，是一個感性的文藝青年，對事情有著自己獨到的看法。瞭解他人：你關注到的使用者有兩種情況，一種是與你興趣相投的，你覺得自己和他有很多相同的看法，能產生共鳴，你渴望和他交流。另一種是他是你想成為的那種人，他對事情的看法、他的文字談吐是你所欣賞的，你也渴望瞭解到他的動態和他交流。虛榮心：通過你的粉絲數，你受歡迎的程度展現你是被大家高度認可的一個人，有著自己的價值。傾訴欲：從社交中知道有人關注自己關心自己，自己有什麼想法的話也可以分享出來，也使我們感受到了自己在群體中的定位，有人在意自己總是一件讓人開心的事。改進方法：
在個人介面增加關注該人的按鈕，相互關注則成為好友，顯示關注數與粉絲數。在消息的介面中設立對話視窗選項，與評論、贊並列，點進去的二級介面中為一個個聊天視窗。作為一款文藝閱讀生活應用，one可以在聊天的功能上體現出的他的文藝氣息：
提供可以選擇的精美的圖片背景作為聊天的背景介面。文藝小清新風格的聊天表情，也可以提供用積分可以換取的特色表情包。在聊天視窗可以分享提供你收藏內容的連結，讓你們對欣賞的文章進行溝通，這樣可以簡化去尋找的操作。這樣做對於one而言有以下幾點好處：
可以提升用戶在應用上的停留時間，增強使用者對one產品的黏性。有助於對使用者喜歡的內容的推薦。呼應上文所提，在推薦版塊推送內容時，通過分析使用者關注物件的閱讀興趣來判斷該用戶的閱讀興趣，從而在推送內容時更能符合使用者的口味。對用戶評論品質的把控：對於發表評論的用戶而言，他們也會更注重自己評論的品質去獲得更多關注和認同，從而從側面幫助了one對用戶評論品質的把控。當然這樣做也會有一定的負面影響：
他人對你的觀點持反對態度，不排除會有在聊天窗口惡語相向的可能。有些使用者並不希望有過多的關注、對話提醒，覺得自己被嚴重打擾到了。對此one可以相應的設計遮罩功能，並在個人設置介面設置關閉消息提醒功能的按鈕。
競品：片刻
點擊個人主頁可以看到右邊的介面
訪問他人主頁看到的介面
在個人介面的功能處理上，片刻有很多one可以借鑒的地方：
對於前文的建議，片刻基本都有覆蓋，另外：
草稿可以幫助用戶保留寫到一半的片刊（類似於one的小記）。使用者發表內容，讚賞評論他人，自己發表的內容被讚賞評論都可以獲得積分，積分可以換取相關特權（尚未推出，值得期待）。這樣做無疑可以提高用戶粘性，鼓勵用戶更多的參與社交。4. 小記專題前文已對小記功能做出了分析，那麼是否可以在小記功能上做延伸的嘗試呢？
目前，用戶進入小記廣場的方法為在“one介面”點擊發現圖示，這是一個不太能夠為使用者所發現的視窗。
我認為One應該在“ALL”介面中設置“小記廣場”專題，作為優秀小記的呈現位置。通過用戶編輯的小記被點贊數和評論數的計算來評判出熱門小記，one的編輯對於熱門的小記進行內容審核，對於內容優秀的小記可以在專題中展示。
這樣可以滿足用戶多方面的需求：
使用者都是渴望被理解的，帶有文藝屬性的使用者更是如此，通過表達自己的聲音，用戶可以盡情抒發自己的想法和感情。通過熱門小記打造熱門用戶，和之前的個人提到的個人主頁形成呼應，滿足用戶的虛榮心與成就感，鼓勵更多的使用者參與到小記內容的編寫，參與到寫作這個舉動中來。這樣也可以從另一個角度來增加應用的社交屬性，高點贊和評論數的小記也可以相應獲得積分。One目前對用戶的文章投稿，僅有往指定郵箱發送郵件這一種方式，而使用者瞭解到這個管道會比較困難，需要在設置介面的使用者回饋中才可以獲得郵箱位址或者是上網搜索。通過小記廣場專題這一載體，無疑會激發用戶的創作熱情，鼓勵人人都來創作。
5. 傳播用戶分享文章常見的心理需求有：歸屬感、認同感、成就感、虛榮心、比較心理(裝逼、好勝心、自尊心)、展示欲(塑造自己的形象、威信，給自己貼標籤)。
我認為one可以相應的增加邀請未註冊one的好友來註冊one，這是目前很多社交類應用在引流時嘗試的做法，這樣做無疑可以讓更多人關注到one，來感受文藝閱讀的生活方式。
因為用戶有歸屬和安全需求，若在一個環境中有好友在用，用戶會感到大大的放心，並更容易接納新的產品。因此通過好友推薦註冊，來提高產品活躍度及拉新數。這樣讓被邀人有存在感，同時有被需要感，會更容易去使用one。
那麼如何鼓勵用戶鼓勵用戶進行傳播呢？
（1）內容品質：優秀的內容品質可以加深當前使用者對產品的忠誠度，認可產品本身，這樣才會去介紹身邊的朋友都來使用one。
（2）節日專題活動：在不同的節日可以推出不同的專題。
選擇one中熱門的情感類文章，也可以邀請知名作家藝人在one中契合情人節主題發佈文章。
綜合上述發佈的內容可以在“all”介面發佈置頂內容，在情人節前後的一周時間內位於置頂介面。
（3）不定期的彩蛋：用戶打開one，除了閱讀每天更新的文章外，一些偶爾不經意間的驚喜也會提升用戶的忠誠度。遇見感興趣的流行的內容，會分享給朋友一起看。
譬如：前一陣《前任三》特別火，One就在深夜電臺中邀請了其中主題曲《說散就散》的演唱者袁婭維，以感情為話題進行了一次電臺節目。
除了切合時下流行進行相關內容的推送，one也可以在文中或者在電臺、音樂中給使用者未知的驚喜。例如：一篇講述過去歲月的文章，配以的音樂播放可以通過一張黑膠唱片的圖片點擊播放；一篇講述搖滾精神的文章，後面增加一個beyond的現場演唱會視頻等等。（對於one中出現的視頻彩蛋，必須出現詢問用戶是否播放的操作提醒，避免給用戶帶來不必的困擾）
（4）個人特色的推薦：用戶在向自己朋友推薦one的時候，不僅僅是通過發送給他一個安裝應用的連結，還可以用一些有趣的方式來鼓勵新使用者的加入。
邀請按鈕設置在“all”介面左上角，為一個“+”按鈕，與搜索按鈕對齊。
點擊添加按鈕，則會跳出微信介面的最近聊天好友與你的好友列表，選擇某好友後會跳出一個選擇介面，裡面會有選擇你好友性格的選項，例如：文藝、小清新、直男、嚴謹等等。
選擇完之後，one系統會自動生成一段和他性格匹配的邀請文字，例如：“你記得也好，最好你忘掉，在這交會時互放的光亮。–one，來體會一下你未曾感受到過的文藝吧”。這樣用戶會感覺到自己被重視，加深想要瞭解one的意願。
這是one推薦文章的連結樣式，在發送註冊邀請時，應在格式上保持一致，將文字替換成隨機生成的邀請文字。
（5）利益驅動：可以借鑒片刻的積分機制，對於通過該使用者分享連結的管道，安裝one的用戶進行積分上的獎勵。另外積分也可以在自己發佈的小記獲得點贊和評論時獲得，也可以在評論one中的文章時獲得。 其中引流新用戶時獲得的積分相較于其他操作行為更多。
積分的作用：
1）更換特色背景，目前one的介面 背景是白色的，用戶可以用獲得的積分去兌換更好看的背景，用戶在閱讀時也可以獲得更好的閱讀體驗。
2）換取線下實體店的代金券或者one舉辦書展等活動的門票，除了在上海新天地的線下體驗店，one也可以在用戶分佈中占比更大的廣東、山東、江蘇等城市經營線下實體店、咖啡店等等，用戶可以通過積分兌換得到的代金券進行消費。
One曾在16年于蘇州誠品書店舉報了書展，今後one也可以多舉行了類似的活動，通過書展、簽約作者的見面會等線下活動來吸引用戶。門票僅可以通過one中的積分獲取，從一方面提升了積分的價值，讓更多用戶想自發的去推薦朋友來註冊並使用one。
通過這種方式會形成一個很好的良性迴圈：
五、運營及推廣策略分析1. 與明星合作利用韓寒在圈內的人脈和號召力，one邀請了諸如陳坤、蔡康永、楊冪等演藝圈明星在one上發佈了自己的原創內容。在one三周歲之際，眾多明星及作家也錄製了祝福視頻為one慶生。
通過明星的影響力，one可以吸引大量的明星粉絲。他們通過閱讀自己鍾愛明星發佈的作品，會瞭解到one這個產品。“追星族”和文藝青年會有部分的相似之處，都比較重視自己的精神世界，如果one中的內容引起了他們的興趣，他們便會成為one的忠實用戶。
明星可以通過one展示自己的情懷和文筆，他們腹中有墨，one是一個很好的展示平臺，他們可以盡情抒發想法和情感；明星也可以通過one增加自己的文學屬性，現在很多的明星都希望在自己身上添加更多的標籤，而不是以一個隻會演戲的藝人示人。和one的合作可以展現出他們的文藝氣息，幫助他們更好地經營自己的個人品牌。
明星在one上發佈文章，來行銷自己的電影，這是一個互利共贏的狀態，也在告訴其他明星、導演，你們可以來ONE宣傳你們的電影。
在電影 《我是證人》上映時，楊冪就在 《ONE·一個》上發表了一篇文章——叫做《假如給我三天黑暗》也是獲得好評連連，像這樣講述電影背後的故事，或者是角色背後的意義，不僅文藝清新，也符合了讀者的一個獵奇心，用戶在閱讀完楊冪的這篇文章之後，會有極大的的興趣去看這部電影。
2. 線下書店“在一起”的閃電書店由其one與生活方式空間品牌“申活館”合作開出。這家書店走的清新范兒、文藝風路線，擺設精緻、環境優雅，不光有書、還有咖啡、創意產品。這家書店，主打“閃電”概念，標明只開不到兩個月時間。
書店的參觀者絡繹不絕，工作人員不得不在正式營業的第二天採取限制進店人流的措施，書店門口也排起長長的隊伍。
作用：
通過時間有限，製造話題，製造使用者的期待，讓書店充滿話題性。形成了一股去書店的風潮，鼓勵大家多進行閱讀，吸收知識。文藝生活方式：現在人們的娛樂生活比較單調，和朋友聚會一般都是吃飯、唱歌、看電影之類的。一旦出現一個好玩的去處，便會受到大家的追捧。看到如此文藝小清新的書店，很多人會自發的拍照留念，曬朋友圈，從而吸引了更多的人去書店，愛上了閱讀，瞭解到了one。六、總結One安裝在我手機上已兩年有餘，從最初的每天都會閱讀一到兩篇文章到現在幾乎不太使用，確實是有些情況值得反思的。
在使用者訪談中出現這樣情況的不在少數，綜合來看主要又以下幾個原因：
文章內容品質下降，有深度的文章變少了。很多忠實用戶對於過去的一篇佳文或者連載記憶猶新，而現在這樣的內容少了。應用上內容的增加，表現了one想增加用戶在應用上停留時間的想法，但是卻沒有相應的做出很好的解決辦法，內容較多顯得臃腫、使用者閱讀時失去了早期簡單的感覺。在碎片化時間，現在的人們更傾向與“刷劇”，看看抖音之類的一些有趣的內容，能靜心下來閱讀的人變少了。對於這些情況上文也給出了自己的看法，提出了相關的解決方法。對於一款主打文藝閱讀生活的應用而言，one應當成為一個有態度的應用，去培養和擴展自己的核心用戶群。
本文由 @費城的answer 原創發佈于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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