花了近1500元買進的
美的電壓力鍋
卻在夜深人靜時“爆”了
明火躥起一米多高
濃煙四處彌漫
一家人驚險逃生。
今天， 讀者杜先生向記者講起發生在三天前的這驚魂一幕，
杜先生家住江北慈城慈湖人家二期， 9日淩晨約4點40分， 他在睡夢中被“砰”的一聲悶響驚醒。
迷糊中， 睡在一旁的妻子發出高分貝的哭叫聲， “著火啦！”定睛一看， 客廳裡被照得通紅， 只能看到餐桌上的一個火球……
驚慌中， 他從家裡找出了早就備好的滅火器， 一陣猛噴， 火小了一點。 接著， 他和妻子去找臉盆接水來澆， 用濕布打， 一陣手忙腳亂， 總算把火被撲滅了。
另一間臥室裡， 傳來兩個孩子的咳嗽聲， 驚魂未定的杜先生夫婦倆這才意識到趕緊去通風， 拼命把煙 往外面趕。
“起火的壓力鍋距離沙發只有半米遠，
這個出事的壓力鍋， 是今年1月7日在樂購鄞州下應店買的， 1499元， 用了才三個月。 杜先生家裡有兩個小孩， 事發前一晚11點， 他就放好了米和水， 設置到約7小時時間。 沒想到， 次日清晨就出了事。
記者看到， 失火的壓力鍋已經燒成了一個黑疙瘩。 由於是擱在客廳裡的木桌上的， 桌面也被燒糊了一 大片。
更讓杜先生心痛的是家裡一片狼藉， “天花板和牆上， 都糊了， 地上， 噴了滅火器之後一團糟。 這一邊的沙發， 還有臥室裡的床單什麼都髒了。 ”
事後， 杜先生覺得得找廠家要個說法了。 他聯繫上了廠商， 提出了自己的訴求：
天花板、牆得刷白， 地上要弄乾淨， 燒壞掉的壓力鍋要退貨， 還有沙發、臥室裡一些弄髒的也要乾洗 ……還有一點， 家裡暫時沒法住了， 希望廠家能承擔一家人在外住宿的相關費用。
超市經理和售後人員， 帶著裝修人員到了杜先生家裡， 實地查看。 雙方就裝修的範疇及費用等， 產生了爭議。
杜先生認為， 不僅僅是客廳裡， 臥室裡、廚房都受到了濃煙和滅火器的影響， 相關面積都應該重新裝修過。 而售後人員則認為， 這兩處地方的影響很小， 沒到需要裝修的程度。
售後方給出一萬元標準的裝修方案， 遭到杜先生拒絕。
該品牌寧波售後維保點負責人楊女士解釋， 燒壞的壓力鍋退掉， 天花板牆面等粉刷， 以及地面清理， 這些都是合情合理的要求。
至於杜先生的其他訴求，楊女士表示，超過了她能處理的範疇，本著負責任的態度，她將這些訴求一 一登記，作為材料彙報已經提交到了總部。
至於壓力鍋起火的原因，楊女士初步分析，這個壓力鍋是插在電插板上的，可能涉及到空氣開關故障 ，或者電源線和壓力鍋之間的線路故障等等原因。
在杜先生反映至“12315”後，下週一，鄞州工商部門將協調雙方進行調解。
浙江尚甬律師事務所李壩律師分析說，根據《消費者權益保護法》相關條款，如果因商品缺陷造成人 身、財產損害的，消費者可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷 售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
至於杜先生的其他訴求，楊女士表示，超過了她能處理的範疇，本著負責任的態度，她將這些訴求一 一登記，作為材料彙報已經提交到了總部。
至於壓力鍋起火的原因，楊女士初步分析，這個壓力鍋是插在電插板上的，可能涉及到空氣開關故障 ，或者電源線和壓力鍋之間的線路故障等等原因。
在杜先生反映至“12315”後，下週一，鄞州工商部門將協調雙方進行調解。
浙江尚甬律師事務所李壩律師分析說，根據《消費者權益保護法》相關條款，如果因商品缺陷造成人 身、財產損害的，消費者可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷 售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。