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益陽市資陽區建立“三清單三到位”群眾信訪問題辦理機制

益陽市資陽區積極推行“三清單三到位”機制, 確保中央巡視組交辦信訪事項高效優質辦理。

一是建立責任清單, 確保責任落實到位。 召開區委常委會議專題研究, 成立中央巡視組交辦信訪事項辦理工作組, 區委書記任組長, 區委副書記及相關單位負責人為成員。 制定任務清單, 區級領導包案負責, 嚴格落實“五個一”辦案機制, 切實做到責任上肩、任務到人、限時辦結。 二是建立問題清單, 確保集中化解到位。 對交辦的事項, 由包案區級領導親自接訪、親自約談、親自做好思想工作, 全力化解矛盾。 區委書記、區人民政府區長、區委專職副書記、區委政法委書記等區級領導組織區直相關部門多次與信訪人見面約談,

現場接訪, 對信訪戶的合理訴求, 列出清單, 制定解決方案, 明確辦理單位, 集中全面協調解決、疏導化解。 三是建立台賬清單, 確保基礎工作到位。 對具體辦理情況建立台賬, 實行“清單式”動態跟蹤管理, 確保依法依規, 並將辦理結果回饋給信訪人, 不斷提升案件辦結品質。

(益陽市信訪局綜調科 汪琳)

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