我們會看到有些人鮮少與人互動， 也自認自我要求很高。 所以， 別人就「應該」要信任他， 否則就很氣憤。 這都是以自我為中心的習慣所犯下的錯誤認知。
這個世界， 別人大都不會刻意的關注你；即使會關注， 你不說、不表達出來， 別人是無法得知你的想法、你的作為的…。 自我為中心的人無形中陷入別人要主動關注瞭解他；當別人不瞭解他， 就認為是別人的不對， 而非常生氣！
事實上， 主動讓別人瞭解你， 是你的責任！不論在生活或工作上， 若你沒讓相關的人瞭解你， 在很多面向上都會受到影響。 因此你就得更注意、更積極的檢討方法， 有耐性的去改善別人對你的瞭解與認知， 否則， 受害受損的是你自己。
「信賴」不是天生自然就存在， 而是一步一步在自己長期的「所言、所行」所建立起來的！更何況所有人（包括自己與別人）都不是聖人與完人， 必然存在不完美；人與人之間也會存在不同認知、價值觀、甚至主觀、偏見…等。
另外， 我們必須對「信賴」有更完整、深入的認知。 「信賴」不是「全有」或「全無」， 而是程度、比例的問題， 所以稱為「信賴度」。 同時， 個人因為能力、經驗、個性、環境與時空…等差異， 對不同的事物有其強項也有其弱項；強項部分贏得的「信賴度」高， 弱項部分贏得的「信賴度」低。 所以我們對一個人未必全部信賴或是全部不信賴， 而是不同事務有不同的「信賴度」。 這些都是我們成長過程中體認的經驗， 也是每個人「信賴他人」的準則。
因此， 「贏得信賴」是長期的「所言所行」， 被他人「聽言觀行」（聽其言觀其行）所獲致的，
贏得信賴並不容易！不過， 我們也看到有些人輕忽、率性的一再流失「信賴」， 常見的現象有：
1. 不成熟的思維言行：成熟度代表品質與信賴。 不成熟並放縱自己突兀幼稚的言行舉止， 不但很難與人相處；即便能力不錯， 因其人格特質仍舊令人無法信賴， 執行成果也會有所局限。
2. 隨便說說：對自己說出的話不在意、不經大腦， 是一種沒有責任、缺乏信賴意識的行為。
3. 見人說人話， 見鬼說鬼話：在公司裡經常對不同人說不同話， 以為別人不知道， 但夜路走多了很快就會曝光。
4. 前後不一：為達目的， 掩蓋、否認過去的說法。
5. 說一套， 做一套：言行不一， 以為別人不知道。
6. 推卸責任：千錯萬錯都是別人的錯。
7. 上有政策， 下有對策：應付了事， 便宜行事， 甚至有作假行為。
8.當然， 一些「違反誠信」的作假、欺騙…等行為， 更是信用掃地。
路遙知馬力， 日久見人心！公司裡的同僚是長期、長時間相處， 個人的言行很難不會被發掘、被檢驗。 因此， 「信賴度」不但是相互間建立工作默契很重要的基礎， 也決定了個人被相信、被支持以及被授權的程度。
當然， 「人非聖賢， 孰能無過」， 為人秉持「真誠」， 將是維護信賴最有效的原則。
營造一個互信互賴的氛圍， 是組織健康化的基礎， 也是一個人人都能放心、安心工作與生活的環境。