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對員工的好壞裡藏著企業的生死

范爺不僅美, 還是個超棒的好老闆

人稱范爺的冰冰姑娘身上的標籤很多:大美女、影后、歌手、時尚達人、網紅整容範本……鮮有人知,

她還是個特別好的老闆, 很棒的企業家。

范爺的工作室3年來員工流失率為“0”, 沒有一個人離職, 企業的員工忠誠度為100%!范爺的公司之所以能留住人, 從很多細微的細節上就能一窺究竟。

這個看起來高冷美豔的女子, 其實有著山東人的豪爽大氣和仗義, 對員工非常大方。 日常聚餐就是大手筆, 美味鋪滿一桌, 從照片上和員工關係很親近, 擠在一起打成一片。

曾有媒體報導, 范爺給員工的年終獎一年比一年多。 以前送鑽石、蘋果手機電腦, 近兩年則是出國遊機票+奢侈品+電腦+手機的基礎上, 外加總計6-7位數的紅包。

早些年就聽聞, 范爺工作室第一位出嫁的姑娘, 范爺包了30桌酒席, 還送禮金和項鍊。 而且今後出嫁的員工人人如此。 范爺說工作室出嫁好比自己嫁妹子, 姑娘們跟著自己整天飛來飛去很辛苦, 嫁人了決不能虧待。

娛樂新聞裡常播報明星和經紀人、助理撕逼的大戲。

不久前某流量小生的女票某流量小花就被前助理爆出待人苛刻、極難伺候;相比之下, 大氣實誠的冰冰姑娘好像一股清流。

而且范爺不僅僅肯給錢, 還走心, 一直體恤員工辛苦、感謝員工的付出, 從不搶團隊的功勞。 榮獲第64屆聖塞巴斯蒂安國際電影節最佳女主角的發言時,

特別動情地感謝了自己的團隊, 還曬出每個幕後員工的照片。

娛樂圈藝人工作室的離職率相當高, 有些藝人的助理就像割韭菜一樣, 換了一茬又一茬, 但俺們冰冰姑娘就把自己活成了一個一個優秀老闆的楷模。 就問:冰冰公司還招人伐?這麼美貌、養眼, 看著就心情舒暢, 還對員工出手大方、真誠以待的老闆來一打!

順豐的工作服裡是對員工細微的關懷

近日,順豐被曝出為員工定制了一身高大上、佈滿黑科技、被員工稱為黑色閃電戰衣的Nike SHIELD系列工作服。不但增進送貨的安全性,還具備抵抗惡劣天氣的防風、防潑水等功能,非常適合時常穿梭在風裡雨裡的順豐小哥~

無順豐Logo的白色款在Nike官網要賣2099元~順豐對此次工作服的採購金額超過一個億。又想騙我去順豐送快遞系列,哼~

順豐從來不走低價路線,其運費在所有快遞公司中是最貴的,但為什麼還有那麼多客戶願意選擇順豐,因為服務真的好,不僅速度快、而且快遞小哥非常熱情靠譜。

順豐公司最多的就是騎著摩托車送貨、直接接觸客戶的快遞小哥了,這身印著Nike和順豐雙Logo,且非常帥氣的工作服,表面上是讓順豐小哥們看起來更精神,面對客戶時形象更好,客戶體驗度更佳;深層是關心員工疾苦,增加員工工作時的安全係數、舒適指數;更深層的則是價值不菲的名牌工作服,讓做著最辛苦工作的一線員工們有身為順豐人的自豪感。

而反觀俏江南鬧得沸沸揚揚的回鍋油事件:當臥底記者爆出來俏江南將客人吃剩的水煮魚裡剩的油收起來繼續做菜後,超級牛叉的俏江南公關就說了兩點:

第一,這個事從來沒發生過。

第二,我們做回鍋油也只給自己員工吃,不給顧客吃。

這邏輯就是:顧客是當上帝供著的,但員工就是吃回鍋油的命。

這體現出俏江南管理層對所犯下的錯誤拒不承認、既然無認罪態度當然也談不上悔過的措施,以及對員工的極端不尊重——做俏江南的員工就活該吃回鍋油。

俏江南的倒閉除了張蘭在資本市場上博弈失敗外,與其內部管理也托不了干係。管理層的表現背後有企業的文化和價值觀,孰優孰劣一看便知。

海底撈出了在食品衛生上更嚴重的老鼠門事件後,管理層第一時間背鍋認錯:坦誠是管理層管理不嚴造成的巨大失誤,不應讓一線員工承擔責任。並且給出了後續的整改和解決方案共顧客及社會各界監督。

這種坦白、敞亮、決不拿一線員工開刀頂罪的姿態,讓很多顧客都覺得海底撈管理層認錯態度真誠很圈粉,不但沒有脫粉轉黑,還表示願意原諒,今後繼續支持。

很多老闆口頭上強調員工的重要性,實際上卻是打嘴炮絲毫不體恤員工。加班視而不見,犯錯就懲罰;出了事不是第一時間攬下責任,反而讓下屬背鍋。如此一來,優秀的、高水準、低取代性的員工寒心失望後,就離職走人、甚至改投了敵方陣營。

餐飲業也是員工流失率很高的業態,招人難、留人難一直都是餐營者們在管理上的一個痛點。雖然不乏有敵軍不遺餘力地挖牆腳,但待遇留人、情感留人,始終是萬年不錯的,說到底就是把員工當做“人”,而不是工作機器。

我們來腦補以下場景:假設你第一天到新公司報導。進門就看到前臺有位女士專門迎接你;她領著你在公司轉了一圈,介紹各部門的情況後把你送到你的辦公桌邊。辦公桌上有一份給你的小禮物,還有個全公司都能看到的插排,上面寫著“新人在這兒!”。打開電腦,螢幕是一張代表公司理念的美麗圖片。連上電子郵件,就收到CEO對你各種歡迎和鼓勵的郵件,祝福你度過愉快的一天,未來在公司有一個愉快的職業生涯。整個上午都有同事過來跟你打招呼。午餐時間,你們部門在一個逼格很高環境很贊的餐廳為你舉行了歡迎小聚會,期間所有人都回主動和你聊幾句……

怎麼樣?是不是覺得太暖了?是不是覺得那麼棒的團隊不好好幹活太說不過去了?

放眼全世界,引以為傲的企業都是出名的對員工好。美國有穀歌、Costco,國內有華為、順豐、京東,餐營者們想要讓員工工作認真不磨洋工,首先想一想自己如何對待員工。雖然金錢很重要、非常重要、無比重要,但是,職場總有些東西會比金錢重要的。一方面讓員工當牛做馬,另一方面又希望馬兒快快跑且不吃草,對不起,誰都不是傻瓜。

順豐的工作服裡是對員工細微的關懷

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而反觀俏江南鬧得沸沸揚揚的回鍋油事件:當臥底記者爆出來俏江南將客人吃剩的水煮魚裡剩的油收起來繼續做菜後,超級牛叉的俏江南公關就說了兩點:

第一,這個事從來沒發生過。

第二,我們做回鍋油也只給自己員工吃,不給顧客吃。

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餐飲業也是員工流失率很高的業態,招人難、留人難一直都是餐營者們在管理上的一個痛點。雖然不乏有敵軍不遺餘力地挖牆腳,但待遇留人、情感留人,始終是萬年不錯的,說到底就是把員工當做“人”,而不是工作機器。

我們來腦補以下場景:假設你第一天到新公司報導。進門就看到前臺有位女士專門迎接你;她領著你在公司轉了一圈,介紹各部門的情況後把你送到你的辦公桌邊。辦公桌上有一份給你的小禮物,還有個全公司都能看到的插排,上面寫著“新人在這兒!”。打開電腦,螢幕是一張代表公司理念的美麗圖片。連上電子郵件,就收到CEO對你各種歡迎和鼓勵的郵件,祝福你度過愉快的一天,未來在公司有一個愉快的職業生涯。整個上午都有同事過來跟你打招呼。午餐時間,你們部門在一個逼格很高環境很贊的餐廳為你舉行了歡迎小聚會,期間所有人都回主動和你聊幾句……

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